«ВСК» не принимает на страхование «ГАЗель» Камиля

Оформляла электронную страховку ОСАГО на сайте «ВСК». Получив полис ХХХ 0055363221 на электронную почту, обнаружила, что номер водительского удостоверения неправильный. Это странно и удивительно, потому что вводили данные внимательно и на проверку загружали документы. Актуальный номер водительского удостоверения Анатолия Давыдова 23 УК 432517, а вписано 23 УК 283095. Обнаружив это, позвонили по номеру 8-800-775-47-74, но там с нами разговаривать не стали – отправили в офис. До ближайшего офиса не одна сотня километров, если бы я могла так просто туда съездить, на месте сразу бы и купили «автогражданку». Попробовала через личный кабинет добиться исправления: написали заявление, прикрепили документы, но не получили никакого уведомления о том, что обращение рассматривается. Тогда продублировала письмо на электронную почту klient@vsk.ru, приложив скан-копии документов, но тоже пока никакого уведомления о принятии заявки не пришло.

Мой сын был за рулём, когда произошло ДТП: второй водитель его подрезал, но формально виновником аварии стал мой сын. Так как он влетел в другой автомобиль не на полной скорости (успел затормозить), ущерб был минимальный – небольшая трещина. Парни договорились оформить аварию по Европротоколу. Это произошло ещё в 2016 году, и оба водителя – и виновник, и пострадавший – были застрахованы в «ВСК». Мы обратились в страховую компанию, в одинцовский офис на улице Маковского. Специалист сказал, что от сына ничего не требуется, просто страховка на следующий год будет дороже. В 2017 году за «автогражданку» нам выкатили счёт на 21 тысячу рублей! Ещё и не исправили номер моего водительского удостоверения, хотя отправляла его заранее. В 2018 году страховая компания «ВСК» предъявила моему сыну регрессное требование, обосновывая его тем, что он не предоставил страховщику свой экземпляр протокола. Так ведь мы же спрашивали, что от нас надо! Почему менеджеры нас обманули? В общем, как выяснилось, потерпевший получил деньги от страховщика уже на пятый день, а теперь мы должны вернуть страховщику всю сумму. Мало того что цену на полис подняли, так ещё и по суду взыскали сумму компенсации, хотя сами отказались от протокола. До этого в «ВСК» пять лет подряд покупала полис КАСКО, но ни разу не воспользовалась страховкой. Точнее, один раз по мелочи обратилась, отправили меня на другой конец Москвы, ехать туда у меня не было никакой возможности, и я отказалась от направления. То есть как самим платить, так со скрипом, а как обманывать и обворовывать клиентов, так пожалуйста.

При оформлении страховки обнаружил, что коэффициент бонус-малус рассчитывается неверно. Прежде в «ВСК» я не страховался. Написал письмо, в котором указал, что хочу восстановить свой Кбм, ответом же мне стал отказ со ссылкой на то, что страховщик с посредниками не работает. А я не посредник, я вполне себе автовладелец, которому нужна «автогражданка». Отправил повторный запрос, указав несоответствие причины отказа реальному положению дел. Однако страховщик продолжает настаивать на своём. Я отнюдь не посредник. Хочу через ту компанию, где собираюсь купить полис, восстановить коэффициент и, соответственно, скидку. Отказывая в приёме заявления, вы нарушаете нормативные требования и положения. «ВСК» не оставила мне ничего иного, как жаловаться в ЦБ и РСА, чтобы получить квалифицированный ответ о том, должен ли страховщик рассмотреть моё заявление или нет.