Сергей обжалует решение «ВСК» через РСА и ЦБ
С
Сергей
06.09.2018
Сергей обжалует решение «ВСК» через РСА и ЦБ
При оформлении страховки обнаружил, что коэффициент бонус-малус рассчитывается неверно. Прежде в «ВСК» я не страховался. Написал письмо, в котором указал, что хочу восстановить свой Кбм, ответом же мне стал отказ со ссылкой на то, что страховщик с посредниками не работает. А я не посредник, я вполне себе автовладелец, которому нужна «автогражданка». Отправил повторный запрос, указав несоответствие причины отказа реальному положению дел. Однако страховщик продолжает настаивать на своём.
Я отнюдь не посредник. Хочу через ту компанию, где собираюсь купить полис, восстановить коэффициент и, соответственно, скидку. Отказывая в приёме заявления, вы нарушаете нормативные требования и положения. «ВСК» не оставила мне ничего иного, как жаловаться в ЦБ и РСА, чтобы получить квалифицированный ответ о том, должен ли страховщик рассмотреть моё заявление или нет.
Ответ организации
ВСК
10.09.2018 07:36
Здравствуйте, Сергей!
Хотели бы пояснить ситуацию.
С 1 декабря 2015 года действует новый упрощенный алгоритм обращений граждан при несогласии с примененным КБМ. На основании заявления страхователя мы проверяем значение КБМ в АИС РСА. Если полученное значение КБМ не совпадет с примененным в действующем договоре, то применяется новое значение КБМ, страховая премия пересчитывается и договор перезаключается. Новое значение КБМ применяется как к действующему договору, так и к заключаемым позднее (если не будут заявлены новые убытки с последующими корректировками КБМ).
Отметим, что страхователь — это юридическое или физическое лицо, заключившее со страховщиком договор страхования. В связи с чем, при отсутствии действующего договора, страховая компания не относит Вас к числу клиентов и определяет как посредника.
Предлагаем Вам два варианта действий: заключить договор ОСАГО в электронном виде через наш сайт и, при несогласии с примеренным КБМ, направить нам запрос на его корректировку. Либо Вы можете обратиться к нам в офис, где есть возможность применить новое значение КБМ единовременно с заключением договора ОСАГО.
Надеемся на Ваше понимание.
Другие отзывы о ВСК
Д
Дарья
05.09.2018
Дарья напоминает «ВСК» об истечении срока добровольного возврата премии
Девятого августа подписала страховой договор с «ВСК». 14 августа я, Дарья Матюшина, отправила курьерской службой Major-express письмо с документами на расторжение договора страхования № 18000CIK06804. Согласно статусу письма, оно было получено 16 августа и зарегистрировано специалистом Фоминой (№00-86-03-37/2728). Как следует из Указания ЦБ РФ № 3854-У, деньги должны были вернуться 29 августа.
Спустя неделю счёт пуст. Ни о каком возврате речь не идёт. Если в ближайшее время страховая компания не вернёт премию в полном объёме, обращусь в суд и взыщу не только всю сумму, уплаченную за страховку, но и ещё 50% от неё в виде штрафа за отказ от добровольного исполнения распоряжения клиента.
М
Маливанов Виктор Николаевич
03.09.2018
Виктор ищет пути актуализации сведений в полисе «ВСК»
23 августа оформил е-полис ХХХ 0053497088, который вступит в силу только 11 сентября. Данные вносил ещё прежние (водительское удостоверение 08ВА 039631), а теперь у меня водительское удостоверение с номером 9903 № 229246 (получил 28 августа).
По истечении срока действия старого водительского удостоверения получил новое и приехал в отделение страховщика корректировать страховку. Менеджеры сказали, что они электронными полисами не занимаются, надо писать заявку через личный кабинет. В Интернете тоже не получилось ничего, потому что якобы большой наплыв обращений, и гарантии рассмотрения заявки нет.
Каким образом мне актуализировать данные в страховке?
Г
Галина
01.09.2018
«ВСК» не правильно истолковала причины отказа Галины
С момента аварии прошло без малого два месяца. Заявление на выплату по «автогражданке» написала сразу, выплату рассчитали очень быстро, только она не соответствовала реальным затратам на ремонт: оказалась в три-четыре раза меньше, чем надо. Получать то, что насчитал страховщик, я отказалась и дождалась направление на ремонт, причём СТО выбрала сама из того списка, что дала «ВСК».
В дилерском центре оценили реальный размер ущерба и озвучили стоимость ремонта страховщику. В «ВСК» заявили, что такую сумму никто выделять не будет (а она оказалась в несколько раз выше, чем изначально озвученная). Пришлось отказаться от ремонта, так как доплачивать мне попросту нечем.
Теперь специалисты страховой компании заявляют, что я отказалась от ремонта на станции официального дилера, так как его продолжительность составила бы тридцать дней. «А мы бы доплатили», – заявили в «ВСК». Я не ждать отказалась! Отказалась я доплачивать.
Так как страховая компания юлит и увиливает, придётся мне обратиться к юристам, которые доведут дело до суда, и тогда «ВСК» придётся не только оплатить ремонт, но ещё и штраф заплатить в размере половины суммы, назначенной судом.
Другие отзывы о ВСК
Д
Дарья
05.09.2018
Дарья напоминает «ВСК» об истечении срока добровольного возврата премии
Девятого августа подписала страховой договор с «ВСК». 14 августа я, Дарья Матюшина, отправила курьерской службой Major-express письмо с документами на расторжение договора страхования № 18000CIK06804. Согласно статусу письма, оно было получено 16 августа и зарегистрировано специалистом Фоминой (№00-86-03-37/2728). Как следует из Указания ЦБ РФ № 3854-У, деньги должны были вернуться 29 августа.
Спустя неделю счёт пуст. Ни о каком возврате речь не идёт. Если в ближайшее время страховая компания не вернёт премию в полном объёме, обращусь в суд и взыщу не только всю сумму, уплаченную за страховку, но и ещё 50% от неё в виде штрафа за отказ от добровольного исполнения распоряжения клиента.
М
Маливанов Виктор Николаевич
03.09.2018
Виктор ищет пути актуализации сведений в полисе «ВСК»
23 августа оформил е-полис ХХХ 0053497088, который вступит в силу только 11 сентября. Данные вносил ещё прежние (водительское удостоверение 08ВА 039631), а теперь у меня водительское удостоверение с номером 9903 № 229246 (получил 28 августа).
По истечении срока действия старого водительского удостоверения получил новое и приехал в отделение страховщика корректировать страховку. Менеджеры сказали, что они электронными полисами не занимаются, надо писать заявку через личный кабинет. В Интернете тоже не получилось ничего, потому что якобы большой наплыв обращений, и гарантии рассмотрения заявки нет.
Каким образом мне актуализировать данные в страховке?
Г
Галина
01.09.2018
«ВСК» не правильно истолковала причины отказа Галины
С момента аварии прошло без малого два месяца. Заявление на выплату по «автогражданке» написала сразу, выплату рассчитали очень быстро, только она не соответствовала реальным затратам на ремонт: оказалась в три-четыре раза меньше, чем надо. Получать то, что насчитал страховщик, я отказалась и дождалась направление на ремонт, причём СТО выбрала сама из того списка, что дала «ВСК».
В дилерском центре оценили реальный размер ущерба и озвучили стоимость ремонта страховщику. В «ВСК» заявили, что такую сумму никто выделять не будет (а она оказалась в несколько раз выше, чем изначально озвученная). Пришлось отказаться от ремонта, так как доплачивать мне попросту нечем.
Теперь специалисты страховой компании заявляют, что я отказалась от ремонта на станции официального дилера, так как его продолжительность составила бы тридцать дней. «А мы бы доплатили», – заявили в «ВСК». Я не ждать отказалась! Отказалась я доплачивать.
Так как страховая компания юлит и увиливает, придётся мне обратиться к юристам, которые доведут дело до суда, и тогда «ВСК» придётся не только оплатить ремонт, но ещё и штраф заплатить в размере половины суммы, назначенной судом.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
