Виктория влилась в офисе «ВСК» в длинную очередь тех, кто не смог купить е-полис
В
Виктория
08.07.2018
Виктория влилась в офисе «ВСК» в длинную очередь тех, кто не смог купить е-полис
Вот уже двое суток бьюсь над тем, чтобы продлить действующий полис ОСАГО! Действующая страховка заканчивается 12 июля, и мне срочно нужен новый полис, без него никак. Не выдержав пыток системой оформления электронного ОСАГО, позвонила на «горячую линию», оператор которой отправил меня в офис, а там мне предложили оформить полис онлайн. А в офисе была огромная очередь из тех, кто так же пытался купить страховку на сайте и не смог.
Нам, страждущим, не помог ни один менеджер! Никто якобы не смог разобраться в проблеме. Говорят, технические неполадки, идите на сайт РСА, а оттуда меня направили в «НСГ-Росэнерго». Не хочу никакую «НСГ-Росэнерго», хочу только в «ВСК». Есть ли смысл пытаться дальше или меня уже забраковали как клиента?
Ответ организации
ВСК
10.07.2018 08:03
Здравствуйте, уважаемая Виктория!
В связи с увеличившимся потоком клиентов в ряде случаев при оформлении полиса могут возникать ошибки, связанные с загруженностью сайта. Для обеспечения возможности оформления электронного полиса ОСАГО мы перенаправляем клиента через сервис Е-Гарант на специальную страницу сайта РСА для оформления полиса. Страховая компания выбирается случайным образом по номеру ПТС.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО (е-ОСАГО Гарант) официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017.
В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС, обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
При желании оформить полис именно в нашей компании, Вы можете повторить попытку позднее.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
О
Ольга
06.07.2018
«ВСК» прислал Ольге полис на одного водителя вместо двух
Сначала была проблема купить страховку. В отделении пытались заставить купить дополнительную страховку, причём нахраписто, даже хамовато. А ведь все знают, что это незаконно. Устав доказывать, что я не должна оплачивать их допы, развернулась и ушла. Кое-как купила страховку на сайте, с облегчением вздохнула, но рано!
Полис на почту пришёл, тут без вопросов, вопросы только к тому, почему в полисе один водитель, если расчёт производился на двоих, и данные я вносила двух человек. Разберитесь, пожалуйста, куда делся второй водитель из полиса! Что же это за беспредел такой.
Л
Лейла
05.07.2018
Лейла напоминает «ВСК» о неисполненном поручении
Пятого ноября 2017 года онлайн купила страховку ВСК ХХХ 0017798381. Вскоре, поставив машину на учёт и получив новые номера, написала в страховую компанию и поменяла в полисе данные о машине (ХХХ 0020209345).
24 июня получила новое водительское удостоверение и на следующий день обратилась в «ВСК» по электронной почте klient@vsk.ru с заявлением на актуализацию данных в полисе, приложив к нему скан-копию нового водительского удостоверения.
Вот уже пятое июля, а нового полиса как не было, так и нет. За время ожидания обращалась в отделение «ВСК» в Новочеркасске, но менеджеры отказались вносить изменения и отправили меня в Ростов-на-Дону. Там офис работает только в будние дни, тогда же, когда и я, а в выходные, когда я могла бы добраться до областного центра, страховая компания не работает.
Прошу изменить номер водительского удостоверения в моём полисе, так как я не могу пользоваться автомобилем.
Н
Николай
05.07.2018
«ВСК» не вносит в базу РСА данные о полисе Николая
23 декабря в офисе купил страховку ЕЕЕ 1028066702, заплатив за неё 9 800 рублей 84 копейки. Страховой период – 23.12.2017-22.12.2018 г.
22 июня в подольском отделении на улице Клемента Готвальда, дом 6 «Д» получил новый полис, так как поменял водительское удостоверение, и надо было указать правильные данные. Новый полис МММ 5005538261. Через некоторое время проверил по базе РСА, оказалось, что бланк до сих пор числится за страховщиком, то есть я его как бы и не получал.
Обратился в «ВСК» и указал на неточность, посоветовали подождать, мол, данные обновятся, и всё будет хорошо. Сегодня уже пятое июля, а при проверке РСА оказывается, что полиса у меня как бы и нет. Операторы «горячей линии» дают противоречивые консультации: то полис не оплачен, то ошибка из-за программного сбоя, то статус правильный (как будто так и должно быть, но по прошлому были и данные о выдаче страховки, и указано, что он у меня). Прошу разобраться и актуализировать данные в базе!
Другие отзывы о ВСК
О
Ольга
06.07.2018
«ВСК» прислал Ольге полис на одного водителя вместо двух
Сначала была проблема купить страховку. В отделении пытались заставить купить дополнительную страховку, причём нахраписто, даже хамовато. А ведь все знают, что это незаконно. Устав доказывать, что я не должна оплачивать их допы, развернулась и ушла. Кое-как купила страховку на сайте, с облегчением вздохнула, но рано!
Полис на почту пришёл, тут без вопросов, вопросы только к тому, почему в полисе один водитель, если расчёт производился на двоих, и данные я вносила двух человек. Разберитесь, пожалуйста, куда делся второй водитель из полиса! Что же это за беспредел такой.
Л
Лейла
05.07.2018
Лейла напоминает «ВСК» о неисполненном поручении
Пятого ноября 2017 года онлайн купила страховку ВСК ХХХ 0017798381. Вскоре, поставив машину на учёт и получив новые номера, написала в страховую компанию и поменяла в полисе данные о машине (ХХХ 0020209345).
24 июня получила новое водительское удостоверение и на следующий день обратилась в «ВСК» по электронной почте klient@vsk.ru с заявлением на актуализацию данных в полисе, приложив к нему скан-копию нового водительского удостоверения.
Вот уже пятое июля, а нового полиса как не было, так и нет. За время ожидания обращалась в отделение «ВСК» в Новочеркасске, но менеджеры отказались вносить изменения и отправили меня в Ростов-на-Дону. Там офис работает только в будние дни, тогда же, когда и я, а в выходные, когда я могла бы добраться до областного центра, страховая компания не работает.
Прошу изменить номер водительского удостоверения в моём полисе, так как я не могу пользоваться автомобилем.
Н
Николай
05.07.2018
«ВСК» не вносит в базу РСА данные о полисе Николая
23 декабря в офисе купил страховку ЕЕЕ 1028066702, заплатив за неё 9 800 рублей 84 копейки. Страховой период – 23.12.2017-22.12.2018 г.
22 июня в подольском отделении на улице Клемента Готвальда, дом 6 «Д» получил новый полис, так как поменял водительское удостоверение, и надо было указать правильные данные. Новый полис МММ 5005538261. Через некоторое время проверил по базе РСА, оказалось, что бланк до сих пор числится за страховщиком, то есть я его как бы и не получал.
Обратился в «ВСК» и указал на неточность, посоветовали подождать, мол, данные обновятся, и всё будет хорошо. Сегодня уже пятое июля, а при проверке РСА оказывается, что полиса у меня как бы и нет. Операторы «горячей линии» дают противоречивые консультации: то полис не оплачен, то ошибка из-за программного сбоя, то статус правильный (как будто так и должно быть, но по прошлому были и данные о выдаче страховки, и указано, что он у меня). Прошу разобраться и актуализировать данные в базе!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
