Александр не разгадал код в СМС-сообщении от «ВСК»
А
Александр
18.04.2018
Александр не разгадал код в СМС-сообщении от «ВСК»
Купил новую машину и как действующий клиент «ВСК» решил здесь же застраховать, но при оформлении в СМС-сообщении приходит абракадабра. Обращался в службу поддержки, они это объяснили повышенной защитой, и просили обратиться в ближайший офис. А я из сельской местности. Ближайший офис – это, как минимум, райцентр, а то и облцентр. Также не объяснили, как вообще можно ввести такие символы на компьютере в стандартной системе Windows, нет такой технической возможности. Думаю, это делается специально, чтобы не покупали е-полисы.
Ответ организации
ВСК
19.04.2018 14:03
Здравствуйте, уважаемый Александр!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Высланный код генерируется системой автоматически. Он подбирается с учетом повышенных требований к безопасности, т.к. данный код является ключом доступа к персональным данным. Мы провели дополнительную проверку, которая показала, что сбои в работе системы генерации кодов отсутствуют. Код, полученный в СМС-сообщении, необходимо вводить в таком виде, в котором он был направлен на Ваше устройство. У нас нет доступа к просмотру направляемого кода, поэтому прокомментировать корректность его ввода не представляется возможным. Для оформления полиса, пожалуйста, повторите попытку позже из другого браузера, перейдите на сайт РСА или посетите офис нашей компании. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
ВСК
21.04.2018 09:49
Еще раз для непонятливых, код который высылается не может быть введен стандартными средствами Windows с клавиатуры, нет таких символов в ней или других лицензионных программах пользователей. Я не хакер, чтобы вводить символы, которых нет на клавиатуре. Ваше утверждение о безопасности беспочвенны, так как передача между компьютером и сайтом зашифрована при передаче данных, а если кому надо, то и это не поможет. Поэтому считаю, что таким образом вы саботируете совместно с другими СК продажу е-полисов и заставляете идти в офисы, где не оформляют полисы без накруток. Пора, наверное, писать жалобы на вас в ЦБ РФ и ФАС.
Другие отзывы о ВСК
А
Александр
18.04.2018
Александр ждёт от «ВСК» возврата премии
Продал машину 04.04.2018 года, обратился на сайт по поводу возврата оставшейся суммы страховки, ни слуху, ни духу. Поехал в офис городе Лиски, написал заявление, также ни ответа, ни привета. Отзовитесь! Какое решение по моему вопросу и стоит ли дальше ждать или пора уже писать жалобу Набиуллиной Эльвире Сахипзадовне, как я сделал с «Росгосстрахом». Сразу всё выплатили!
И
Игорь
17.04.2018
«ВСК» игнорирует распределённого клиента Игоря
Второго апреля на сайте «ВСК» оформил полис ОСАГО, и до сих пор – вот уже 17-е число – он не отображается в личном кабинете! Система пишет: «Пока у вас нет ни одного активного полиса». А я тем временем поменял водительское удостоверение, и теперь мне нужно внести в этот полис (которого всё ещё нет) исправления. Как мне это сделать, если корректировать нечего?
Самое неприятное в том, что я не сам выбрал эту компанию, это РСА меня так распределил! А страховщик по обязаловке не хочет принимать меня в клиенты и упирается всеми конечностями. Это ненормально, что я вторую неделю не могу актуализировать данные в таком важном документе, как «автогражданка». Письма с подробным описанием проблемы отправлял через форму обратной связи на сайте «ВСК», а также на электронные адреса klient@vsk.ru и vsk@vsk.ru. Ни одного ответа не получил
А
Алла
17.04.2018
«ВСК» не отдаёт Алле полис ОСАГО
Онлайн оформила «автогражданку», после этого сменила фамилию, получила новые документы (все) и приехала в отделение «ВСК» с заявлением на корректировку данных в полисе. Это было 31 марта. Специалист говорит, мол, заплатите 500 рублей и получите новый полис прямо сейчас. Уточнила, как исправить так, чтобы не платить ни 500, ни 50 рублей. Говорят, просто подождать неделю. Оставила заявление и уехала.
Спустя полторы недели позвонила и спросила, готов ли новый полис. «Нет, – говорят, – подождите чуть-чуть, мы вам сами позвоним». Позвонили и пригласили в отделение. Приехала туда сегодня, а документ мне не отдали. Якобы нет какого-то там специалиста. Причём тут один конкретно взятый специалист к выдаче уже готового документа?
Другие отзывы о ВСК
А
Александр
18.04.2018
Александр ждёт от «ВСК» возврата премии
Продал машину 04.04.2018 года, обратился на сайт по поводу возврата оставшейся суммы страховки, ни слуху, ни духу. Поехал в офис городе Лиски, написал заявление, также ни ответа, ни привета. Отзовитесь! Какое решение по моему вопросу и стоит ли дальше ждать или пора уже писать жалобу Набиуллиной Эльвире Сахипзадовне, как я сделал с «Росгосстрахом». Сразу всё выплатили!
И
Игорь
17.04.2018
«ВСК» игнорирует распределённого клиента Игоря
Второго апреля на сайте «ВСК» оформил полис ОСАГО, и до сих пор – вот уже 17-е число – он не отображается в личном кабинете! Система пишет: «Пока у вас нет ни одного активного полиса». А я тем временем поменял водительское удостоверение, и теперь мне нужно внести в этот полис (которого всё ещё нет) исправления. Как мне это сделать, если корректировать нечего?
Самое неприятное в том, что я не сам выбрал эту компанию, это РСА меня так распределил! А страховщик по обязаловке не хочет принимать меня в клиенты и упирается всеми конечностями. Это ненормально, что я вторую неделю не могу актуализировать данные в таком важном документе, как «автогражданка». Письма с подробным описанием проблемы отправлял через форму обратной связи на сайте «ВСК», а также на электронные адреса klient@vsk.ru и vsk@vsk.ru. Ни одного ответа не получил
А
Алла
17.04.2018
«ВСК» не отдаёт Алле полис ОСАГО
Онлайн оформила «автогражданку», после этого сменила фамилию, получила новые документы (все) и приехала в отделение «ВСК» с заявлением на корректировку данных в полисе. Это было 31 марта. Специалист говорит, мол, заплатите 500 рублей и получите новый полис прямо сейчас. Уточнила, как исправить так, чтобы не платить ни 500, ни 50 рублей. Говорят, просто подождать неделю. Оставила заявление и уехала.
Спустя полторы недели позвонила и спросила, готов ли новый полис. «Нет, – говорят, – подождите чуть-чуть, мы вам сами позвоним». Позвонили и пригласили в отделение. Приехала туда сегодня, а документ мне не отдали. Якобы нет какого-то там специалиста. Причём тут один конкретно взятый специалист к выдаче уже готового документа?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
