Александр ждёт от «ВСК» возврата премии
А
Александр
18.04.2018
Александр ждёт от «ВСК» возврата премии
Продал машину 04.04.2018 года, обратился на сайт по поводу возврата оставшейся суммы страховки, ни слуху, ни духу. Поехал в офис городе Лиски, написал заявление, также ни ответа, ни привета. Отзовитесь! Какое решение по моему вопросу и стоит ли дальше ждать или пора уже писать жалобу Набиуллиной Эльвире Сахипзадовне, как я сделал с «Росгосстрахом». Сразу всё выплатили!
Ответ организации
ВСК
19.04.2018 07:44
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru №8536». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса,
2. номер и тип полиса,
3. контактный номер телефона,
4. город, указанный в полисе,
5. реквизиты для выплаты денежных средств,
6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.),
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
ВАЖНО!
Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
ВСК
19.04.2018 10:56
Здравствуйте! Получил перевод от «ВСК» за досрочное прекращение договора. Прошло 5 дней с момента обращения меня в офис. Спасибо за быстрое решение вопроса, я то я сначала стал волноваться. С уважением, Александр.
ВСК
19.04.2018 14:05
Уважаемый Александр!
Рады, что Ваш вопрос решен. Благодарим за обратную связь.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
ВСК
20.04.2018 13:25
Жаль, что пришлось поменять компанию при страховании ОСАГО, так как не мог оформить на новую машину е-полис. Приходили вместо СМС для подтверждения, абракадабра, которую нельзя набрать на штатной клавиатуре компьютера, пришлось страховаться в «АльфаСтраховании», они более честны в этом вопросе оказались. Это дело личное самой компании «ВСК» в потере постоянных клиентов.
Другие отзывы о ВСК
А
Алла
17.04.2018
«ВСК» не отдаёт Алле полис ОСАГО
Онлайн оформила «автогражданку», после этого сменила фамилию, получила новые документы (все) и приехала в отделение «ВСК» с заявлением на корректировку данных в полисе. Это было 31 марта. Специалист говорит, мол, заплатите 500 рублей и получите новый полис прямо сейчас. Уточнила, как исправить так, чтобы не платить ни 500, ни 50 рублей. Говорят, просто подождать неделю. Оставила заявление и уехала.
Спустя полторы недели позвонила и спросила, готов ли новый полис. «Нет, – говорят, – подождите чуть-чуть, мы вам сами позвоним». Позвонили и пригласили в отделение. Приехала туда сегодня, а документ мне не отдали. Якобы нет какого-то там специалиста. Причём тут один конкретно взятый специалист к выдаче уже готового документа?
И
Игорь
17.04.2018
«ВСК» игнорирует распределённого клиента Игоря
Второго апреля на сайте «ВСК» оформил полис ОСАГО, и до сих пор – вот уже 17-е число – он не отображается в личном кабинете! Система пишет: «Пока у вас нет ни одного активного полиса». А я тем временем поменял водительское удостоверение, и теперь мне нужно внести в этот полис (которого всё ещё нет) исправления. Как мне это сделать, если корректировать нечего?
Самое неприятное в том, что я не сам выбрал эту компанию, это РСА меня так распределил! А страховщик по обязаловке не хочет принимать меня в клиенты и упирается всеми конечностями. Это ненормально, что я вторую неделю не могу актуализировать данные в таком важном документе, как «автогражданка». Письма с подробным описанием проблемы отправлял через форму обратной связи на сайте «ВСК», а также на электронные адреса klient@vsk.ru и vsk@vsk.ru. Ни одного ответа не получил
Е
Евгений
17.04.2018
«ВСК» не расторгает договор GAP-страхования Евгения
При покупке автомобиля в кредит навязали полис GAP от компании «ВСК» (договор № 17000JV104492 от 17.12.2017 года). Поразмыслив, решил расторгнуть договор и воспользовался правом на возврат страховой премии в период охлаждения. Написал заявление на возврат, приложив все необходимые документы. Заявление написал 22.12.2017 года. «ВСК» должен был вернуть страховую премию в течение четырнадцати дней – не вернул. Операторы «горячей линии» ничего не объясняют, по телефону в офисе, где писал заявление, отвечают, что договор ГАП не расторгается, если не был расторгнут договор КАСКО. И что, возможно, мой договор страхования продолжает действовать. Это вообще без комментариев. Оставил претензию 09.02.2018 года (15.02.2018 года отправил на почту «ВСК» все необходимые документы), оставлял жалобу на сайте «ВСК», и что вы думаете? На дворе апрель месяц – и ни ответа, ни привета, меня просто игнорируют. Написал жалобу в ЦБ РФ, дождусь ответ и буду обращаться в суд.
Другие отзывы о ВСК
А
Алла
17.04.2018
«ВСК» не отдаёт Алле полис ОСАГО
Онлайн оформила «автогражданку», после этого сменила фамилию, получила новые документы (все) и приехала в отделение «ВСК» с заявлением на корректировку данных в полисе. Это было 31 марта. Специалист говорит, мол, заплатите 500 рублей и получите новый полис прямо сейчас. Уточнила, как исправить так, чтобы не платить ни 500, ни 50 рублей. Говорят, просто подождать неделю. Оставила заявление и уехала.
Спустя полторы недели позвонила и спросила, готов ли новый полис. «Нет, – говорят, – подождите чуть-чуть, мы вам сами позвоним». Позвонили и пригласили в отделение. Приехала туда сегодня, а документ мне не отдали. Якобы нет какого-то там специалиста. Причём тут один конкретно взятый специалист к выдаче уже готового документа?
И
Игорь
17.04.2018
«ВСК» игнорирует распределённого клиента Игоря
Второго апреля на сайте «ВСК» оформил полис ОСАГО, и до сих пор – вот уже 17-е число – он не отображается в личном кабинете! Система пишет: «Пока у вас нет ни одного активного полиса». А я тем временем поменял водительское удостоверение, и теперь мне нужно внести в этот полис (которого всё ещё нет) исправления. Как мне это сделать, если корректировать нечего?
Самое неприятное в том, что я не сам выбрал эту компанию, это РСА меня так распределил! А страховщик по обязаловке не хочет принимать меня в клиенты и упирается всеми конечностями. Это ненормально, что я вторую неделю не могу актуализировать данные в таком важном документе, как «автогражданка». Письма с подробным описанием проблемы отправлял через форму обратной связи на сайте «ВСК», а также на электронные адреса klient@vsk.ru и vsk@vsk.ru. Ни одного ответа не получил
Е
Евгений
17.04.2018
«ВСК» не расторгает договор GAP-страхования Евгения
При покупке автомобиля в кредит навязали полис GAP от компании «ВСК» (договор № 17000JV104492 от 17.12.2017 года). Поразмыслив, решил расторгнуть договор и воспользовался правом на возврат страховой премии в период охлаждения. Написал заявление на возврат, приложив все необходимые документы. Заявление написал 22.12.2017 года. «ВСК» должен был вернуть страховую премию в течение четырнадцати дней – не вернул. Операторы «горячей линии» ничего не объясняют, по телефону в офисе, где писал заявление, отвечают, что договор ГАП не расторгается, если не был расторгнут договор КАСКО. И что, возможно, мой договор страхования продолжает действовать. Это вообще без комментариев. Оставил претензию 09.02.2018 года (15.02.2018 года отправил на почту «ВСК» все необходимые документы), оставлял жалобу на сайте «ВСК», и что вы думаете? На дворе апрель месяц – и ни ответа, ни привета, меня просто игнорируют. Написал жалобу в ЦБ РФ, дождусь ответ и буду обращаться в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
