«ВСК» игнорирует распределённого клиента Игоря
И
Игорь
17.04.2018
«ВСК» игнорирует распределённого клиента Игоря
Второго апреля на сайте «ВСК» оформил полис ОСАГО, и до сих пор – вот уже 17-е число – он не отображается в личном кабинете! Система пишет: «Пока у вас нет ни одного активного полиса». А я тем временем поменял водительское удостоверение, и теперь мне нужно внести в этот полис (которого всё ещё нет) исправления. Как мне это сделать, если корректировать нечего?
Самое неприятное в том, что я не сам выбрал эту компанию, это РСА меня так распределил! А страховщик по обязаловке не хочет принимать меня в клиенты и упирается всеми конечностями. Это ненормально, что я вторую неделю не могу актуализировать данные в таком важном документе, как «автогражданка». Письма с подробным описанием проблемы отправлял через форму обратной связи на сайте «ВСК», а также на электронные адреса klient@vsk.ru и vsk@vsk.ru. Ни одного ответа не получил
Ответ организации
ВСК
19.04.2018 07:41
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Пожалуйста, продублируйте свою заявку по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8522». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные.
1. ФИО владельца полиса.
2. Номер полиса.
3. Контактный номер телефона.
4. Город, указанный в полисе.
5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис.
6. Какие именно данные необходимо изменить.
7. Обязательно сканы соответствующих документов.
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
Важно!
Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
А
Алла
17.04.2018
«ВСК» не отдаёт Алле полис ОСАГО
Онлайн оформила «автогражданку», после этого сменила фамилию, получила новые документы (все) и приехала в отделение «ВСК» с заявлением на корректировку данных в полисе. Это было 31 марта. Специалист говорит, мол, заплатите 500 рублей и получите новый полис прямо сейчас. Уточнила, как исправить так, чтобы не платить ни 500, ни 50 рублей. Говорят, просто подождать неделю. Оставила заявление и уехала.
Спустя полторы недели позвонила и спросила, готов ли новый полис. «Нет, – говорят, – подождите чуть-чуть, мы вам сами позвоним». Позвонили и пригласили в отделение. Приехала туда сегодня, а документ мне не отдали. Якобы нет какого-то там специалиста. Причём тут один конкретно взятый специалист к выдаче уже готового документа?
Е
Евгений
17.04.2018
«ВСК» не расторгает договор GAP-страхования Евгения
При покупке автомобиля в кредит навязали полис GAP от компании «ВСК» (договор № 17000JV104492 от 17.12.2017 года). Поразмыслив, решил расторгнуть договор и воспользовался правом на возврат страховой премии в период охлаждения. Написал заявление на возврат, приложив все необходимые документы. Заявление написал 22.12.2017 года. «ВСК» должен был вернуть страховую премию в течение четырнадцати дней – не вернул. Операторы «горячей линии» ничего не объясняют, по телефону в офисе, где писал заявление, отвечают, что договор ГАП не расторгается, если не был расторгнут договор КАСКО. И что, возможно, мой договор страхования продолжает действовать. Это вообще без комментариев. Оставил претензию 09.02.2018 года (15.02.2018 года отправил на почту «ВСК» все необходимые документы), оставлял жалобу на сайте «ВСК», и что вы думаете? На дворе апрель месяц – и ни ответа, ни привета, меня просто игнорируют. Написал жалобу в ЦБ РФ, дождусь ответ и буду обращаться в суд.
Р
Роман
16.04.2018
По направлениям «ВСК» Роман получил отказы от двух СТОА
Цены в справочниках РСА далеки от тех, по которым мастерские реально могут произвести ремонт, так ещё и сами страховщики делают процесс урегулирования таким, что восстановить машину становится абсолютно невозможно.
Номер моего страхового дела 5866666. Почти два месяца назад получил направление на ремонт, пригнал машину на СТОА, но станция за ремонт не взялась – отказала. Мастер при мне составил соответствующее заявление и отправил его по электронной почте в страховую компанию, но страховщик не получил его и через три дня.
Пришлось ехать в отделение страховой компании, писать претензию, в которой попросил отправить официальный ответ по электронной почте, однако не получил его. Пришлось звонить и напоминать о себе, только тогда сотрудники «ВСК» состряпали подобие ответа, в котором почему-то указали, что машины на СТОА нет, хотя она там стояла с самого начала. Хоть ответ и получил (как и новое направление), машину отремонтировать не получается – уже вторая станция отказала. Страховщик же тянет время изо всех сил, подолгу не согласовывая сумму ущерба, выставленную СТОА.
Ужасное отношение «ВСК» ко мне как клиенту. Направление выбиваю силой, ответы и отказы – тоже, добровольно страховщик вообще палец о палец не ударит. Как отремонтировать машину?
Другие отзывы о ВСК
А
Алла
17.04.2018
«ВСК» не отдаёт Алле полис ОСАГО
Онлайн оформила «автогражданку», после этого сменила фамилию, получила новые документы (все) и приехала в отделение «ВСК» с заявлением на корректировку данных в полисе. Это было 31 марта. Специалист говорит, мол, заплатите 500 рублей и получите новый полис прямо сейчас. Уточнила, как исправить так, чтобы не платить ни 500, ни 50 рублей. Говорят, просто подождать неделю. Оставила заявление и уехала.
Спустя полторы недели позвонила и спросила, готов ли новый полис. «Нет, – говорят, – подождите чуть-чуть, мы вам сами позвоним». Позвонили и пригласили в отделение. Приехала туда сегодня, а документ мне не отдали. Якобы нет какого-то там специалиста. Причём тут один конкретно взятый специалист к выдаче уже готового документа?
Е
Евгений
17.04.2018
«ВСК» не расторгает договор GAP-страхования Евгения
При покупке автомобиля в кредит навязали полис GAP от компании «ВСК» (договор № 17000JV104492 от 17.12.2017 года). Поразмыслив, решил расторгнуть договор и воспользовался правом на возврат страховой премии в период охлаждения. Написал заявление на возврат, приложив все необходимые документы. Заявление написал 22.12.2017 года. «ВСК» должен был вернуть страховую премию в течение четырнадцати дней – не вернул. Операторы «горячей линии» ничего не объясняют, по телефону в офисе, где писал заявление, отвечают, что договор ГАП не расторгается, если не был расторгнут договор КАСКО. И что, возможно, мой договор страхования продолжает действовать. Это вообще без комментариев. Оставил претензию 09.02.2018 года (15.02.2018 года отправил на почту «ВСК» все необходимые документы), оставлял жалобу на сайте «ВСК», и что вы думаете? На дворе апрель месяц – и ни ответа, ни привета, меня просто игнорируют. Написал жалобу в ЦБ РФ, дождусь ответ и буду обращаться в суд.
Р
Роман
16.04.2018
По направлениям «ВСК» Роман получил отказы от двух СТОА
Цены в справочниках РСА далеки от тех, по которым мастерские реально могут произвести ремонт, так ещё и сами страховщики делают процесс урегулирования таким, что восстановить машину становится абсолютно невозможно.
Номер моего страхового дела 5866666. Почти два месяца назад получил направление на ремонт, пригнал машину на СТОА, но станция за ремонт не взялась – отказала. Мастер при мне составил соответствующее заявление и отправил его по электронной почте в страховую компанию, но страховщик не получил его и через три дня.
Пришлось ехать в отделение страховой компании, писать претензию, в которой попросил отправить официальный ответ по электронной почте, однако не получил его. Пришлось звонить и напоминать о себе, только тогда сотрудники «ВСК» состряпали подобие ответа, в котором почему-то указали, что машины на СТОА нет, хотя она там стояла с самого начала. Хоть ответ и получил (как и новое направление), машину отремонтировать не получается – уже вторая станция отказала. Страховщик же тянет время изо всех сил, подолгу не согласовывая сумму ущерба, выставленную СТОА.
Ужасное отношение «ВСК» ко мне как клиенту. Направление выбиваю силой, ответы и отказы – тоже, добровольно страховщик вообще палец о палец не ударит. Как отремонтировать машину?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
