«ВСК» не расторгает договор GAP-страхования Евгения
Е
Евгений
17.04.2018
«ВСК» не расторгает договор GAP-страхования Евгения
При покупке автомобиля в кредит навязали полис GAP от компании «ВСК» (договор № 17000JV104492 от 17.12.2017 года). Поразмыслив, решил расторгнуть договор и воспользовался правом на возврат страховой премии в период охлаждения. Написал заявление на возврат, приложив все необходимые документы. Заявление написал 22.12.2017 года. «ВСК» должен был вернуть страховую премию в течение четырнадцати дней – не вернул. Операторы «горячей линии» ничего не объясняют, по телефону в офисе, где писал заявление, отвечают, что договор ГАП не расторгается, если не был расторгнут договор КАСКО. И что, возможно, мой договор страхования продолжает действовать. Это вообще без комментариев. Оставил претензию 09.02.2018 года (15.02.2018 года отправил на почту «ВСК» все необходимые документы), оставлял жалобу на сайте «ВСК», и что вы думаете? На дворе апрель месяц – и ни ответа, ни привета, меня просто игнорируют. Написал жалобу в ЦБ РФ, дождусь ответ и буду обращаться в суд.
Ответ организации
ВСК
19.04.2018 07:38
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8521». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные.
1. ФИО владельца полиса.
2. Номер и тип полиса.
3. Контактный номер телефона.
4. Город, указанный в полисе.
5. Реквизиты для выплаты денежных средств.
6. Обязательно сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.).
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
Важно!
Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
Р
Роман
16.04.2018
По направлениям «ВСК» Роман получил отказы от двух СТОА
Цены в справочниках РСА далеки от тех, по которым мастерские реально могут произвести ремонт, так ещё и сами страховщики делают процесс урегулирования таким, что восстановить машину становится абсолютно невозможно.
Номер моего страхового дела 5866666. Почти два месяца назад получил направление на ремонт, пригнал машину на СТОА, но станция за ремонт не взялась – отказала. Мастер при мне составил соответствующее заявление и отправил его по электронной почте в страховую компанию, но страховщик не получил его и через три дня.
Пришлось ехать в отделение страховой компании, писать претензию, в которой попросил отправить официальный ответ по электронной почте, однако не получил его. Пришлось звонить и напоминать о себе, только тогда сотрудники «ВСК» состряпали подобие ответа, в котором почему-то указали, что машины на СТОА нет, хотя она там стояла с самого начала. Хоть ответ и получил (как и новое направление), машину отремонтировать не получается – уже вторая станция отказала. Страховщик же тянет время изо всех сил, подолгу не согласовывая сумму ущерба, выставленную СТОА.
Ужасное отношение «ВСК» ко мне как клиенту. Направление выбиваю силой, ответы и отказы – тоже, добровольно страховщик вообще палец о палец не ударит. Как отремонтировать машину?
С
Сергей
15.04.2018
В волгоградском офисе «ВСК» клиентов со всей области обслуживает один специалист
Седьмого сентября купил в «ВСК» е-ОСАГО (был перенаправлен туда с сайта РСА). Получив новое водительское удостоверение, зашёл в личный кабинет с целью заменить старый номер на новый, но не нашёл там ни одного активного полиса. Оператор «горячей линии» отправил меня писать в службу поддержки или ехать в офис. На электронную почту получил два идентичных сообщения о том, что через личный кабинет сделать это пока что сложно, нужно или подождать, или ехать в отделение.
В Волжском офиса «ВСК» не осталось – только в Волгограде. Отпросился с работы и поехал с Волгоградский филиал, в котором клиентов принимает одна девушка, а клиенты – со всей области. Одного человека она обслуживала 40 минут! Поднялся на второй этаж, там, в отделе по урегулированию убытков, сидит 15 сотрудников (почему внизу одна?) и начальница. Объяснил ей проблему, а она говорит, что договор я заключал с Московским представительством, а Волгоградский с е-ОСАГО не работает, но на всякий случай отправила обратно к девочке на первый этаж.
Прошу посодействовать корректировке данных.
И
Ирина
15.04.2018
Ирина не может разобраться в том, как оформить в «ВСК» полис на мотоцикл
Не получается оформить е-ОСАГО на мотоцикл, спасайте! Пытались получить страховку на сайтах «АльфаСтрахования», «Ингосстраха», «РГС», но проверку удалось пройти только в «ВСК». Кстати, когда на других сайтах у нас не получалось, и система перенаправляла на сайт РСА, е-Гарант оказался бессилен, так как мотоциклы по ПТС она не сортирует.
Ну так вот. В «ВСК» проверка прошла успешно, стоимость рассчиталась, нажали на «Отправить», но процесс откатился на предыдущую страницу – и так по кругу.
Уважаемая страховая компания «ВСК»! Ваши айтишники прекрасны, создаваемые ими преграды преодолеть почти нельзя, однако нам не понятно, получится ли у нас оформить у вас полис?
Другие отзывы о ВСК
Р
Роман
16.04.2018
По направлениям «ВСК» Роман получил отказы от двух СТОА
Цены в справочниках РСА далеки от тех, по которым мастерские реально могут произвести ремонт, так ещё и сами страховщики делают процесс урегулирования таким, что восстановить машину становится абсолютно невозможно.
Номер моего страхового дела 5866666. Почти два месяца назад получил направление на ремонт, пригнал машину на СТОА, но станция за ремонт не взялась – отказала. Мастер при мне составил соответствующее заявление и отправил его по электронной почте в страховую компанию, но страховщик не получил его и через три дня.
Пришлось ехать в отделение страховой компании, писать претензию, в которой попросил отправить официальный ответ по электронной почте, однако не получил его. Пришлось звонить и напоминать о себе, только тогда сотрудники «ВСК» состряпали подобие ответа, в котором почему-то указали, что машины на СТОА нет, хотя она там стояла с самого начала. Хоть ответ и получил (как и новое направление), машину отремонтировать не получается – уже вторая станция отказала. Страховщик же тянет время изо всех сил, подолгу не согласовывая сумму ущерба, выставленную СТОА.
Ужасное отношение «ВСК» ко мне как клиенту. Направление выбиваю силой, ответы и отказы – тоже, добровольно страховщик вообще палец о палец не ударит. Как отремонтировать машину?
С
Сергей
15.04.2018
В волгоградском офисе «ВСК» клиентов со всей области обслуживает один специалист
Седьмого сентября купил в «ВСК» е-ОСАГО (был перенаправлен туда с сайта РСА). Получив новое водительское удостоверение, зашёл в личный кабинет с целью заменить старый номер на новый, но не нашёл там ни одного активного полиса. Оператор «горячей линии» отправил меня писать в службу поддержки или ехать в офис. На электронную почту получил два идентичных сообщения о том, что через личный кабинет сделать это пока что сложно, нужно или подождать, или ехать в отделение.
В Волжском офиса «ВСК» не осталось – только в Волгограде. Отпросился с работы и поехал с Волгоградский филиал, в котором клиентов принимает одна девушка, а клиенты – со всей области. Одного человека она обслуживала 40 минут! Поднялся на второй этаж, там, в отделе по урегулированию убытков, сидит 15 сотрудников (почему внизу одна?) и начальница. Объяснил ей проблему, а она говорит, что договор я заключал с Московским представительством, а Волгоградский с е-ОСАГО не работает, но на всякий случай отправила обратно к девочке на первый этаж.
Прошу посодействовать корректировке данных.
И
Ирина
15.04.2018
Ирина не может разобраться в том, как оформить в «ВСК» полис на мотоцикл
Не получается оформить е-ОСАГО на мотоцикл, спасайте! Пытались получить страховку на сайтах «АльфаСтрахования», «Ингосстраха», «РГС», но проверку удалось пройти только в «ВСК». Кстати, когда на других сайтах у нас не получалось, и система перенаправляла на сайт РСА, е-Гарант оказался бессилен, так как мотоциклы по ПТС она не сортирует.
Ну так вот. В «ВСК» проверка прошла успешно, стоимость рассчиталась, нажали на «Отправить», но процесс откатился на предыдущую страницу – и так по кругу.
Уважаемая страховая компания «ВСК»! Ваши айтишники прекрасны, создаваемые ими преграды преодолеть почти нельзя, однако нам не понятно, получится ли у нас оформить у вас полис?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
