В волгоградском офисе «ВСК» клиентов со всей области обслуживает один специалист
С
Сергей
15.04.2018
В волгоградском офисе «ВСК» клиентов со всей области обслуживает один специалист
Седьмого сентября купил в «ВСК» е-ОСАГО (был перенаправлен туда с сайта РСА). Получив новое водительское удостоверение, зашёл в личный кабинет с целью заменить старый номер на новый, но не нашёл там ни одного активного полиса. Оператор «горячей линии» отправил меня писать в службу поддержки или ехать в офис. На электронную почту получил два идентичных сообщения о том, что через личный кабинет сделать это пока что сложно, нужно или подождать, или ехать в отделение.
В Волжском офиса «ВСК» не осталось – только в Волгограде. Отпросился с работы и поехал с Волгоградский филиал, в котором клиентов принимает одна девушка, а клиенты – со всей области. Одного человека она обслуживала 40 минут! Поднялся на второй этаж, там, в отделе по урегулированию убытков, сидит 15 сотрудников (почему внизу одна?) и начальница. Объяснил ей проблему, а она говорит, что договор я заключал с Московским представительством, а Волгоградский с е-ОСАГО не работает, но на всякий случай отправила обратно к девочке на первый этаж.
Прошу посодействовать корректировке данных.
Ответ организации
ВСК
16.04.2018 08:36
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8507». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные:
1. ФИО владельца полиса;
2. Номер полиса;
3. Контактный номер телефона;
4. Город, указанный в полисе;
5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис;
6. Какие именно данные необходимо изменить;
7. Обязательно сканы соответствующих документов.
Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте.
Важно!
Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Другие отзывы о ВСК
И
Ирина
15.04.2018
Ирина не может разобраться в том, как оформить в «ВСК» полис на мотоцикл
Не получается оформить е-ОСАГО на мотоцикл, спасайте! Пытались получить страховку на сайтах «АльфаСтрахования», «Ингосстраха», «РГС», но проверку удалось пройти только в «ВСК». Кстати, когда на других сайтах у нас не получалось, и система перенаправляла на сайт РСА, е-Гарант оказался бессилен, так как мотоциклы по ПТС она не сортирует.
Ну так вот. В «ВСК» проверка прошла успешно, стоимость рассчиталась, нажали на «Отправить», но процесс откатился на предыдущую страницу – и так по кругу.
Уважаемая страховая компания «ВСК»! Ваши айтишники прекрасны, создаваемые ими преграды преодолеть почти нельзя, однако нам не понятно, получится ли у нас оформить у вас полис?
С
Сергей
15.04.2018
«ВСК» потеряла клиента с 10-летним стажем безубыточного страхования
Был клиентом «ВСК» более десяти лет. Из-за хамского отношения к клиентам и из-за создания искусственных трудностей при продлении через Интернет полиса ОСАГО этой же компании «ВСК» ушёл к другому страховщику. «ВСК» – очень плохая компания. Связываться с ней не советую. Жаль, что был её поклонником десять лет. Последние два года оформление электронного полиса ОСАГО невозможно из-за специально создаваемых компанией трудностей.
В
Валерий
14.04.2018
СК «ВСК» 19 раз пообещала Валерию исправить ошибку
Оформлял на сайте «ВСК» несколько полисов ОСАГО и в одном ошибся – неправильно указал собственника. У нас несколько автомобилей, и я запутался, кому какой принадлежит. На несоответствие мне указал инспектор ДПС, который проверял документы.
Зашёл в личный кабинет и отправил запрос на корректирование информации. Спустя некоторое время зашёл в кабинет в надежде, что уже есть исправленный полис, но ничего не произошло. Написал на электронную почту webpay@vsk.ru, и мне ответили так: «В настоящее время наши специалисты занимаются решением Вашей проблемы. О результатах проведенной работы мы сообщим Вам дополнительно». За время общения со страховщиком получил 19 одинаковых ответов.
Очень прошу помочь дистанционно исправить информацию в полисе. До ближайшего отделения мне ехать 250 километров, это очень далеко!
Другие отзывы о ВСК
И
Ирина
15.04.2018
Ирина не может разобраться в том, как оформить в «ВСК» полис на мотоцикл
Не получается оформить е-ОСАГО на мотоцикл, спасайте! Пытались получить страховку на сайтах «АльфаСтрахования», «Ингосстраха», «РГС», но проверку удалось пройти только в «ВСК». Кстати, когда на других сайтах у нас не получалось, и система перенаправляла на сайт РСА, е-Гарант оказался бессилен, так как мотоциклы по ПТС она не сортирует.
Ну так вот. В «ВСК» проверка прошла успешно, стоимость рассчиталась, нажали на «Отправить», но процесс откатился на предыдущую страницу – и так по кругу.
Уважаемая страховая компания «ВСК»! Ваши айтишники прекрасны, создаваемые ими преграды преодолеть почти нельзя, однако нам не понятно, получится ли у нас оформить у вас полис?
С
Сергей
15.04.2018
«ВСК» потеряла клиента с 10-летним стажем безубыточного страхования
Был клиентом «ВСК» более десяти лет. Из-за хамского отношения к клиентам и из-за создания искусственных трудностей при продлении через Интернет полиса ОСАГО этой же компании «ВСК» ушёл к другому страховщику. «ВСК» – очень плохая компания. Связываться с ней не советую. Жаль, что был её поклонником десять лет. Последние два года оформление электронного полиса ОСАГО невозможно из-за специально создаваемых компанией трудностей.
В
Валерий
14.04.2018
СК «ВСК» 19 раз пообещала Валерию исправить ошибку
Оформлял на сайте «ВСК» несколько полисов ОСАГО и в одном ошибся – неправильно указал собственника. У нас несколько автомобилей, и я запутался, кому какой принадлежит. На несоответствие мне указал инспектор ДПС, который проверял документы.
Зашёл в личный кабинет и отправил запрос на корректирование информации. Спустя некоторое время зашёл в кабинет в надежде, что уже есть исправленный полис, но ничего не произошло. Написал на электронную почту webpay@vsk.ru, и мне ответили так: «В настоящее время наши специалисты занимаются решением Вашей проблемы. О результатах проведенной работы мы сообщим Вам дополнительно». За время общения со страховщиком получил 19 одинаковых ответов.
Очень прошу помочь дистанционно исправить информацию в полисе. До ближайшего отделения мне ехать 250 километров, это очень далеко!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
