СК «ВСК» 19 раз пообещала Валерию исправить ошибку

Итак, закон об ОСАГО гласит: «...страхователь, обязан своевременно оповещать страховую компанию об изменениях данных». Поэтому 28 февраля, после замены прав в связи с окончанием периода их действия, я обратился в компанию для внесения изменений в полис ОСАГО. По причине того, что полис ОСАГО был приобретён онлайн, для внесения изменений я воспользовался специальным разделом на сайте «ВСК». На дворе середина апреля, а изменения в полис так и не внесены. На все обращения «ВСК» отвечает стандартной отпиской: «Добрый день! На данный момент в интернет-магазине САО «ВСК» очень большая очередь заявлений на внесения изменений в договоры ОСАГО. Рекомендуем Вам обратиться в любой офис САО «ВСК». Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, САО «ВСК».» В общем, отвратительное отношение к клиентам! В «Росгосстрахе» подобная проблема решилась онлайн за 15 минут.

Месяц назад отправил через личный кабинет на сайте «ВСК» заявление о внесении изменений в два полиса ОСАГО (в связи с заменой водительского удостоверения). Обе заявки приняты с комментарием: «Мы вскоре с вами свяжемся». На всякий случай продублировал заявление письмом на klient@vsk.ru. Прошёл месяц, от «ВСК» ни ответа, ни привета. В личном кабинете доступны полисы со старыми данными, обновлённых нет. Звонков, писем тоже не было. «ВСК», вам закон не писан?

Оформить полис ОСАГО через сайт нельзя. Для подписи анкеты система присылает СМС-сообщение с кодом подтверждения, содержащим символы, отсутствующие на клавиатуре. специалисты «горячей линии» издеваются и советуют обратиться в Интернет для поиска информации о том, как ввести символы, которых нет на клавиатуре. Нужно быть достаточно упорным человеком, чтобы после таких издевательств умудриться выполнить такое. Господа, руководители! О какой дополнительной защите может идти речь? Я пришёл к вам с сайта госуслуг. Я уже прошёл авторизацию через ЕСИА. Или вы считаете свою систему более защищённой, чем государственный портал? Или при вводе логина для входа в личный кабинет почему не требуете ввести такой же по сложности код? Если говорите о защищённости, требуйте при входе на сайт ввести не числовой код из СМС-сообщения, а код с любыми символами таблицы юникода. Вы отвечаете, что с целью защиты персональных данных СМС-код подтверждения должен содержать не менее восьми и не более шестнадцати символов, включающих в себя буквы латинского алфавита верхнего и нижнего регистров, буквы иных алфавитов, цифры и специальные символы из списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ и прочее. Но данные в личном кабинете не защищены должным образом! Я могу войти в личный кабинет, всего-навсего введя номер телефона и код, который содержит только цифры. Никаких специальных символов списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ ... – не требуется вводить. Таким образом, персональные данные можно легко похитить, а в личном кабинете сохранены ФИО, паспортные данные, все данные на автомобили, данные из водительского удостоверения. Считаю, что в дело должен вмешаться Роскомнадзору, что ему непременно подскажу. Прошу быстрее исправить ошибку на сайте и сделать вход в личный кабинет с подтверждением посредством кода из СМС-сообщения со вводом символов из списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ ... – для защиты персональных данных. Потому как в текущей реализации сайта, персональные данные не защищаются, а создаётся препятствие в пользовании услугой для клиентов. Пока же я категорически не рекомендую пользоваться услугами компании. Наплевательское отношение к клиенту с порога не очень хороший признак. Жалею, что пользовался вашими услугами раньше. Обещаю: больше так не делать.