«ВСК» не корректирует е-полис Александра

Месяц назад отправил через личный кабинет на сайте «ВСК» заявление о внесении изменений в два полиса ОСАГО (в связи с заменой водительского удостоверения). Обе заявки приняты с комментарием: «Мы вскоре с вами свяжемся». На всякий случай продублировал заявление письмом на klient@vsk.ru. Прошёл месяц, от «ВСК» ни ответа, ни привета. В личном кабинете доступны полисы со старыми данными, обновлённых нет. Звонков, писем тоже не было. «ВСК», вам закон не писан?

Оформить полис ОСАГО через сайт нельзя. Для подписи анкеты система присылает СМС-сообщение с кодом подтверждения, содержащим символы, отсутствующие на клавиатуре. специалисты «горячей линии» издеваются и советуют обратиться в Интернет для поиска информации о том, как ввести символы, которых нет на клавиатуре. Нужно быть достаточно упорным человеком, чтобы после таких издевательств умудриться выполнить такое. Господа, руководители! О какой дополнительной защите может идти речь? Я пришёл к вам с сайта госуслуг. Я уже прошёл авторизацию через ЕСИА. Или вы считаете свою систему более защищённой, чем государственный портал? Или при вводе логина для входа в личный кабинет почему не требуете ввести такой же по сложности код? Если говорите о защищённости, требуйте при входе на сайт ввести не числовой код из СМС-сообщения, а код с любыми символами таблицы юникода. Вы отвечаете, что с целью защиты персональных данных СМС-код подтверждения должен содержать не менее восьми и не более шестнадцати символов, включающих в себя буквы латинского алфавита верхнего и нижнего регистров, буквы иных алфавитов, цифры и специальные символы из списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ и прочее. Но данные в личном кабинете не защищены должным образом! Я могу войти в личный кабинет, всего-навсего введя номер телефона и код, который содержит только цифры. Никаких специальных символов списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ ... – не требуется вводить. Таким образом, персональные данные можно легко похитить, а в личном кабинете сохранены ФИО, паспортные данные, все данные на автомобили, данные из водительского удостоверения. Считаю, что в дело должен вмешаться Роскомнадзору, что ему непременно подскажу. Прошу быстрее исправить ошибку на сайте и сделать вход в личный кабинет с подтверждением посредством кода из СМС-сообщения со вводом символов из списка: ! ; š ¢ ³ Ì Û Ћ ... – для защиты персональных данных. Потому как в текущей реализации сайта, персональные данные не защищаются, а создаётся препятствие в пользовании услугой для клиентов. Пока же я категорически не рекомендую пользоваться услугами компании. Наплевательское отношение к клиенту с порога не очень хороший признак. Жалею, что пользовался вашими услугами раньше. Обещаю: больше так не делать.

На днях решил попробовать купить е-ОСАГО, выбрал компанию «Ингосстрах» и начал процедуру оформления. После заполнения формы меня перебросило на сайт РСА, оттуда в «ВСК», далее та же процедура заполнения формы, передача скан-копий документов, пятнадцатиминутная проверка документов, оплата и благополучное оформление полиса. На следующий день полис и квитанция появились в моей электронной почте. С удивлением подумал, неужели что-то работает! Да нет, конечно. При проверке полиса обнаружил, что в госномере не хватает одной буквы. Звоню в «ВСК», объясняю ситуацию, думаю, сейчас исправят и пришлют нормальный полис. Нет. Ребята мне говорят, что на сайте «ВСК» в личном кабинете есть ссылка, по которой можно перейти и откорректировать данные в полисе. Другой вариант – поехать в центральный офис и там исправить неправильный госномер (ближайший офис в 300 километрах). Нормально? Я объясняю, что корректно заполнил все формы, отправил скан-копии всех документов, которые прошли у них проверку, и зачем мне после этого ещё куда-то ехать (за свои же деньги). На другом конце положили трубку. Зайдя в личный кабинет на сайте «ВСК», не обнаружил не то что ссылку, но даже накануне оформленный полис. Написал в РСА и отослал все сканы, жду ответа. Вывод: е-ОСАГО (электронный полис) сырая, не подготовленная, непродуманная программа. Страховку сделал в другой страховой компании как обычно, на бумаге. Не советую оформлять электронный полис, особенно в «ВСК», но если вы с железными нервами и кучей времени, то можно попробовать.