«ВСК» приняло от Дениса заявление об убытке только после угроз обращения в полицию

Зашла на сайт «ВСК», чтобы очередной раз продлить полис ОСАГО, но не смогла, так как не удалось ввести код подтверждения, который страховщик прислал в СМС-уведомлении. Так что подписать заявление не вышло. Система присылает неразборчивую абракадабру, которая включает набор произвольных символов. Позвонила на «горячую линию» и получила ценный совет «изучить клавиатуру и найти в интернете руководство по набору разных символов». Предположим, я всё это делать умею и даже могу скопировать и вставить любой кусок текста, но этот манёвр не проходит, так как сайт не допускает вставки скопированного текста. Ещё и кнопка входа на сайт через сайт Госуслуг не работает. В общем, делаю вывод, что система специально недоработана, чтобы люди не могли купить страховку. Пробовала жаловаться, но отвечают, что у службы поддержки нет доступа к просмотру направляемого кода, потому прокомментировать корректность его ввода никто не может. Предложили подъехать в отделение, оформить полис там, но мне до него ехать 50 километров, и проехать сотню километров только для того, чтобы купить страховку, у меня желания нет. Мне показалось, что если бы я согласилась на оформление «автогражданки» с каким-нибудь дополнительным полисом (там при оформлении предлагают поставить галочку напротив «допов»), то код бы прошёл, и всё бы получилось. А так нарочно присылают такой, который не подходит, даже если догадаться, как его вводить.

Продаю машину. Пришла в отделение «ВСК» расторгнуть договор ОСАГО. Ох, как же там медленно обслуживают! Первая моя попытка, 12 марта, закончилась провалом: я попросту не дождалась своей очереди, приехав в офис на улице Текучева к 14:00. Передо мной было всего четыре человека, но специалист не успела меня принять. 13 марта я приехала раньше, зашла к инспектору в 17:30 и услышала то, что она меня уже не примет, так как внезапно у неё появилась иная работа. Тут я не выдержала и спросила, почему она обслуживает одного клиента целый час. И девушка ответила, что у неё всегда висит программа, и в этом нет её вины. Однако же когда приходили «блатные» (клиенты по рекомендации или звонку без очереди, то выходили от неё же с полисами очень быстро, и их было около десятка за тот день). Так что и на второй день я не попала на приём. Итог грустен: в течение двух дней потратила на страховую компанию восемь дней и не получила нужную услугу.

Купил новую машину и 17-го марта зашёл на сайт «ВСК», чтобы купить страховку. До этого был клиентом этой компании уже десять лет, а за тот срок, что езжу за рулём, накопил максимальную скидку по ОСАГО. Долго регистрировал личный кабинет (успешной оказалась только третья попытка), а потом вносил запрошенную информацию (хотя был уверен, что всё будет просто, так как мои данные в «ВСК» все есть). Прочитал все предложенные системой варианты и нажал кнопку «Следует к месту регистрации». Дальше всё пошло без сбоев, за е-полис с меня взяли 2 075 рублей 47 копеек. Меня удивила столь низкая цена, так как даже со скидкой 50% должно быть раза в три больше. 18-го числа отправился в Орловский филиал, а очередь километровая. Отстоял её, спрашиваю, почему с меня так мало взяли, а мне говорят, что полис действует только до шестого апреля. Прошу их расторгнуть или продлить так, чтобы договор действовал год, а они меня на сайт отправляют. Проверил в личном кабинете, но там функции пролонгации нет, так как, по данным системы, полис действует до 16 января 2019 года. Написал обращение с просьбой разобраться в ситуации, так как не верю я в такие щедрые подарки страховщика, и заменить временный полис на нормальный, годичный. И тут выяснилось, что у меня транзитный полис, который нельзя продлить, но можно расторгнуть в центральном офисе и потом получить новый. Вот так ловко я потерял больше двух тысяч рублей, только лишь выбрав неправильный вариант, так как «следует к месту регистрации» означает транзит. Ещё раз убеждаюсь: не всё так просто и прозрачно в Интернете, как обещают страховщики.