Ларисе прислали полис с ошибкой

В Ефремове купил страховку, через полгода продал автомобиль и купил новый. Решил совместить его постановку на учёт и переоформление страховки. Проверил на сайте режим работы офиса на улице Советского восстания в субботу (с 9:00 до 15:00). Поехал. В половине одиннадцатого офис был то ли ещё, то ли уже закрыт. Выяснять было некогда (кстати, на двери указан тот же режим работы, что и на сайте), пришлось оформить полис в другой компании. Сделал попытку сдать полис в Новомосковске (улица Дзержинского, дом 12). Уточнил на сайте время работы в субботу, уточнил по телефону, правильное ли, поехал. Приезжаю, а вход в офис найти не могу. Стенд есть, а входа нет. Выяснилось, что офис переехал. Куда – никто не знает. Спустя неделю, 11 марта, я поехал в Богородицк. Снова заранее выяснил режим работы, причём обоих офисов. С 9:30 до 15:00. Приехал в 11:00. Офис на улице Коммунаров оказался закрыт. Но на двери приклеена записка с номером телефона, видимо, менеджера. Обрадовался, набрал – отключён. Круто. Попытался расторгнуть договор через агентов в том же Богородицке – отказали, отправили в Тулу. Я уже потратил бензина почти на 2 500 рублей. За неиспользованные пять месяцев мне вернут в лучшем случае 1 800 рублей. Чтобы их получить, мне нужно взять отгул, так как по субботам реально офисы не работают, а это ещё потери.

Год назад мне отказали в выплате (дело №3354441). Уже миллион раз пыталась дозвониться и выяснить подробности. Но операторы ничего не знают, помочь ничем не могут, представляться отказываются (мол, если мы не можем предложить решение проблемы, то и не обязаны представляться). Говорят, ожидайте на линии, а через пятнадцать минут связь обрывается. Периодически меня отправляют в Завидово. Говорят, езжайте писать претензию. Завидово – это чертовски далеко. По своим каналам, через хорошего знакомого, который работает в «ВСК», узнала, что та барышня, которая оформляла мне полис, выписала договор с точно таким же номером ещё нескольким автовладельцам.

Полдня я бродил по сайтам страховщиков, пытаясь оформить электронный полис ОСАГО. На каждом из пяти ресурсов я сделал не менее десяти попыток купить страховку. Но каждый раз получал один и тот же ответ: сейчас технические проблемы, которые нельзя решить немедленно, мы передадим информацию в технический отдел, попытайтесь обратиться позднее. Двадцать минут оформлял полис на сайте «ВСК», дошёл до последнего этапа – проверки данных – и застрял. Пока там что-то проверялось, пошёл искать другую страховую компанию. Минут через десять-пятнадцать вернулся на вкладку с личным кабинетом «ВСК» и – о чудо! – увидел, что дошёл до оплаты. Пусть и не быстро, но мне удалось купить е-ОСАГО. Может стоит под иконкой прогресса добавить сообщение о том, что проверка может занять от пяти до шестидесяти минут, чтобы автовладелец не нервничал, а спокойно ждал результата?