Елена ищет способ связи с представительством в Ростове-на-Дону

1 апреля 2016 года произошёл страховой случай. Через пару дней подал документы и прошёл экспертизу. Спустя десять дней позвонил на телефон «горячей линии», чтобы узнать точную дату выплаты. Оператор сказал, что решение по делу ещё не принято. Уже начал беспокоится, но 20 апреля выплату перечислили. Данной суммы достаточно для покрытия ущерба. Страховая компания «ВСК» работает без проволочек.

Работа Краснодарского филиала оставляет желать лучшего. На приём попадают по предварительной записи, но даже с ней всех желающих обслужить не успевают. 16 апреля 2016 года к 15 часам дня в очереди было 18 человек. При этом как отношение сотрудников компании, так и условия ожидания в офисе просто невыносимы. Не предусмотрен приём клиентов с инвалидностью. В отделении есть восемь рабочих мест, однако обслуживанием занимаются только двое специалистов. Руководитель отдела ведёт себя очень агрессивно, работа в данном офисе не налажена. Я хотел написать жалобу, но в свой адрес услышал угрозы. По словам секретаря, руководители компании в отпуске, а их заместители отсутствуют на рабочем месте. Получить консультацию или услугу по страхованию в данном офисе не представляется возможным. Поэтому я и другие клиенты компании написали коллективную жалобу о нарушении существующих правил и федеральных законов. Мы требуем немедленного вмешательства московского руководства «ВСК». При отсутствии срочной реакции руководства на жалобу от 16 апреля 2016 года планируем обратиться в структуры по защите прав потребителей, Общероссийский народный фронт Краснодарского края, прокуратуру и привлечь внимание прессы региона.

Вторую неделю не удается продлить полис ОСАГО на сайте страховой компании. После нажатия кнопки «оформить полис» запускается проверка, которая не даёт никаких результатов. В итоге страница зависает, а купить полис становится невозможным. Я пробовала зайти на сайт в разное время суток, но происходит одно и то же. Для оформления полиса использую те же данные, что и в прошлом году. Поскольку информация не поменялась, какие-либо ошибки исключены. Обратилась за консультацией на горячую линию компании. Оператор сказал, что я обратилась к интернет-ресурсу в очень загруженный период времени, и он ничем не может помочь. Думаю, что «ВСК» не выгодно продавать электронные полисы ОСАГО. Ведь таким образом клиент не обращается в офис напрямую, где сотрудники повсеместно навязывают дополнительные услуги.