Алексея заставляют переделывать справку
А
Алексей
12.05.2015
Алексея заставляют переделывать справку
Застраховал свою автогражданскую ответственность в данной страховой компании. Шестого мая 2015 произошло ДТП, в котором я был признан потерпевшей стороной. По новым правилам я обязан обращаться за возмещением ущерба в свою СК (безальтернативное ПВУ). Я решил обратиться с заявлением в ближайший к месту стоянки поврежденной машины офис «ВСК», находящийся по адресу: Люберцы, ул. Кирова, д. 7. Выяснилось, что заявления принимают строго по записи. Пришлось записаться на тринадцатое мая, так как это была ближайшая свободная дата.
В указанный день я приехал в люберецкий офис СК, но заявление у меня не приняли. Дело в том, что инспектор не указал в справке о ДТП напротив номера полиса название данного страховщика. Сказали, что нужно ехать в ГИБДД. Собственно говоря, здесь у меня нет претензий, ведь документы должны быть оформлены как положено. Однако есть ряд нюансов:
1. Пришлось самостоятельно просить у страховщиков письменный запрос в ГИБДД, иначе там бы мне ничего не дали.
2. В любой строке официального документа скрыт определенный смысл, в данном случае указание принадлежности полиса определенной СК. Видимо, оригинал страхового полиса показался сотрудникам «ВСК» недостаточно убедительным основанием считать, что данный полис выдан их компанией. Также они похоже не знают о возможности проверки полиса по его номеру на официальном сайте РСА.
3. Я уверен, что для заполнения упомянутого поля в справке о ДТП сотрудники ГИБДД опять-таки воспользуются оригиналом моего страхового полиса. Непонятно, что помешало сотруднице «ВСК» поступить также и сделать это самостоятельно?
Посмотрим, что скажут в ГИБДД.
*Конфликт разрешен. Оценка исправлена по просьбе автора.
Ответ организации
ВСК
14.05.2015 08:50
Уважаемый Алексей, Вы совершенно справедливо отметили, что «документы должны быть оформлены как положено», и к этому правилу мы еще хотим добавить - кем положено. Поскольку справка о ДТП по форме 154, утвержденная приказом МВД России от 01.04.2011 № 154, является процессуальным документом, составленным сотрудником государственного органа, то внесения в нее дополнений иным лицом не допустимы. Согласно п. 36 Административного регламента МВД РФ исполнения государственной функции по контролю и надзору за соблюдением участниками дорожного движения требований в области обеспечения безопасности дорожного движения, утвержденный приказом МВД России от 2 марта 2009 г. N 185 с внесенными изменениями Приказом МВД РФ от 13 августа 2012 г. N 780 «Внесенные исправления (дополнения) в иные процессуальные документы должны быть оговорены и заверены подписью сотрудника, составившего процессуальный документ. Соответствующие участники производства по делу об административном правонарушении должны быть ознакомлены под роспись с внесенными исправлениями (дополнениями), а при невозможности этого копия исправленного (дополненного) процессуального документа высылается им в течение трех дней со дня внесения исправления (дополнения). В случае отказа указанных лиц от подписи об этом делается соответствующая запись в процессуальном документе». Таким образом, добросовестные действия сотрудников офиса «ВСК» по адресу: Люберцы, ул. Кирова, д. 7, направивших Вас в ГИБДД внести необходимые дополнения в процессуальный документ, абсолютно правомерны.
ВСК
14.05.2015 10:15
Елена, у меня и в мыслях не было сомневаться в правомерности действий сотрудников «ВСК». Просто мне, юридически не подкованному человеку, показалось, что при всех известных необходимых данных закон был использован страховой компанией для создания преград в получении, на мой взгляд, также правомерной возможности получить оценку ущерба Вашим специалистом и приступить, наконец, к ремонту ТС.
ВСК
29.05.2015 14:30
В конечном счете всё закончилось благополучно. Документы после исправления ГИБДД у меня приняли, деньги перевели на 11-й день. Суммы почти хватило на ремонт в не авторизованном сервисе гаражного типа. Просьба модераторам исправить мою двойку на 4 балла. Хоть и с нареканиями, но свои обязательства страховая выполнила.
Другие отзывы о ВСК
Р
Роман
11.05.2015
Роман безуспешно пытался застраховаться
Пять лет страховался в «ВСК». В этом году нужно было застраховать авто на три месяца. Узнал много нового о работе программы, с помощью которой считают цену и оформляют полис. В итоге застраховаться не удалось. Две недели потеряны впустую. Больше ни ногой в компанию «ВСК».
Е
Екатерина
11.05.2015
Екатерина: не ценят страхователей
Сегодня хотела оформить ОСАГО на авто. В воронежском офисе страховщика меня попросили обратиться в другую страховую компанию. Сказали, что у них и так очередь из ста человек. При этом в офисе было максимум четыре клиента. Не уважают и не ценят страхователей! Еще очень странно, что в таком большом офисе лишь один человек выписывает полисы ОСАГО. Причина в нехватке кадров или в жадности руководителей?
Е
Евгений
05.05.2015
Евгений возмущен затянувшимся ремонтом
Поведаю историю моего взаимодействия с компанией «ВСК». Три года страхую у них свою машину КИА Соренто по КАСКО и ОСАГО, но за выплатой обратился впервые. Нужно было отремонтировать трещину и царапины на переднем бампере. Отмечу, что есть справка из ГИБДД. 17 марта обратился в люберецкий офис страховщика (улица Кирова, дом 7), чтобы заявить о страховом событии. Меня смогли принять лишь 30 марта.
Сотрудники «ВСК» завели выплатное дело № 2/956/697 и направили меня в ООО «СТЦ ТехСтар», расположенное в г. Котельники (Дзержинское шоссе, строение 7/2). Данная организация является дилером КИА. Первого апреля ко мне приехал представитель «ВСК» для фотосъемки повреждений. Он сказал, что в течение двух дней мне позвонят работники СТОА, но никто не звонил, потому я сам связался с дилером.
Удалость записаться на осмотр лишь на 13 апреля. Мне вообще не совсем понятно, зачем потребовался повторный осмотр. В назначенное время машину наконец-то осмотрели. Осмотр, который пришлось ждать две недели, длился ровно минуту. После этого работники СТОА выписали заказ-наряд № 35889. Автослесарь сказал, что поставка нужной детали займет от двух до четырех недель, после чего со мной свяжутся.
Сегодня шестое мая, но со мной, конечно, никто не связался. Позвонил сам – сказали, что детали еще нет. Причем у меня довольно распространенная модель автомобиля и другие сервисы без проблем привозят бампер где-то за неделю. Итак, с момента обращения в «ВСК» прошло два месяца. Надеялся починить машину до майских праздников, но воз и ныне там. Не понято, что делать дальше, так как обращения в страховую компанию и на СТОА не дают никаких результатов.
Другие отзывы о ВСК
Р
Роман
11.05.2015
Роман безуспешно пытался застраховаться
Пять лет страховался в «ВСК». В этом году нужно было застраховать авто на три месяца. Узнал много нового о работе программы, с помощью которой считают цену и оформляют полис. В итоге застраховаться не удалось. Две недели потеряны впустую. Больше ни ногой в компанию «ВСК».
Е
Екатерина
11.05.2015
Екатерина: не ценят страхователей
Сегодня хотела оформить ОСАГО на авто. В воронежском офисе страховщика меня попросили обратиться в другую страховую компанию. Сказали, что у них и так очередь из ста человек. При этом в офисе было максимум четыре клиента. Не уважают и не ценят страхователей! Еще очень странно, что в таком большом офисе лишь один человек выписывает полисы ОСАГО. Причина в нехватке кадров или в жадности руководителей?
Е
Евгений
05.05.2015
Евгений возмущен затянувшимся ремонтом
Поведаю историю моего взаимодействия с компанией «ВСК». Три года страхую у них свою машину КИА Соренто по КАСКО и ОСАГО, но за выплатой обратился впервые. Нужно было отремонтировать трещину и царапины на переднем бампере. Отмечу, что есть справка из ГИБДД. 17 марта обратился в люберецкий офис страховщика (улица Кирова, дом 7), чтобы заявить о страховом событии. Меня смогли принять лишь 30 марта.
Сотрудники «ВСК» завели выплатное дело № 2/956/697 и направили меня в ООО «СТЦ ТехСтар», расположенное в г. Котельники (Дзержинское шоссе, строение 7/2). Данная организация является дилером КИА. Первого апреля ко мне приехал представитель «ВСК» для фотосъемки повреждений. Он сказал, что в течение двух дней мне позвонят работники СТОА, но никто не звонил, потому я сам связался с дилером.
Удалость записаться на осмотр лишь на 13 апреля. Мне вообще не совсем понятно, зачем потребовался повторный осмотр. В назначенное время машину наконец-то осмотрели. Осмотр, который пришлось ждать две недели, длился ровно минуту. После этого работники СТОА выписали заказ-наряд № 35889. Автослесарь сказал, что поставка нужной детали займет от двух до четырех недель, после чего со мной свяжутся.
Сегодня шестое мая, но со мной, конечно, никто не связался. Позвонил сам – сказали, что детали еще нет. Причем у меня довольно распространенная модель автомобиля и другие сервисы без проблем привозят бампер где-то за неделю. Итак, с момента обращения в «ВСК» прошло два месяца. Надеялся починить машину до майских праздников, но воз и ныне там. Не понято, что делать дальше, так как обращения в страховую компанию и на СТОА не дают никаких результатов.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
