Юрий Александрович требует разъяснений

Купила туристическую страховку для поездки в Германию. Во время отдыха в городе Фройденштадт мне стало плохо. В результате оказалась в госпитале. Страховщик так и не перечислил деньги лечебному учреждению. Боюсь, что после этого у меня возникнут проблемы с въездом на территорию Германии.

Хочу пожаловаться на бездействие фирмы «ВСК». Сама я застрахована по «автогражданке» в «РГС». Ответственность виновника происшествия (Козлов Г.Б.) застрахована в «ВСК», договор серии ССС номер 0671450896. Он управлял машиной ВАЗ-2114, номер Р 652 НЕ 199, собственник машины Николаева Л.С. 25 октября 2014 я передала все документы по страховому событию в «РГС», чтобы получить возмещение по ПВУ. Прошло два месяца, но сотрудники «ВСК» так и не ответили на запрос моего страховщика. То есть прошло целых 60 дней! Это грубое нарушение действующих законов!

Произошел страховой случай. Удар пришелся в заднюю часть моего авто. В «ВСК» сказали, что мой полис числится утраченным, но проблемы в этом не увидели, ведь платит компания виновника. К слову, покупал полис не на улице, а в автосалоне, у представителя компании. Более трех недель ждал направление на ремонт, пришел отказ (из-за утраченного полиса). На претензию тоже ответили отказом. Квитанция об оплате и бланк полиса компанию не устроили. Я, как честный покупатель, заплативший 6 300 рублей за ОСАГО, должен из своего кошелька оплачивать 45 000 рублей за ремонт своего авто. Интересно, они получили деньги с компании виновника? Подумываю об иске в суд, хотя более не хочу общаться с представителями «ВСК».