«ВСК» не возвращает Вячеславу премию после возврата машины в автосалон

21 августа мы с мужем попали в небольшую аварию: стесали левую сторону машины, левое ведущее колесо развернулось на 90 градусов. Мало того, что организация «ВСК» в Сочи очень долго выдавала направление на СТО (машину мы отвезли на эвакуаторе 31 августа на СТО, через 10 дней после аварии!), так после этого направления только сегодня 16 сентября пришел ответ на согласование работ! Мы очень долго ждали человека, который приедет и утвердит, все ли правильно указал автосервис. Теперь ключевой механизм ремонта решили исключить из перечня работ. Так как мы стесали левую сторону, колесо повернулось на 90 градусов, колесо деформировало рулевую рейку, и рулевую рейку необходимо заменить, но страховая компания не согласовала данную работу. Теперь снова будет думать, а нужна ли она нам. А то что это небезопасно никого не волнует!? Если были какие-то подозрения о том, что мы так давно ездим, то смею вас заверить – машина находится все еще на гарантии, проходила все ТО у официального дилера и в принципе мы, как хозяева машины, относимся к ней очень бережно! И у меня только одно желание: если бы у меня была эта возможность, никогда бы я не обратилась в «ВСК»! И в принципе больше этого делать не буду! Откидывая эмоции, основные замечания: 1. Очень медленная работа, каждый день надо звонить и узнавать результаты. 2. Некомпетентность сотрудников, на горячей линии никто ничего не знает, плюс исключение рулевой рейки. 3. Долго обновляется приложение по работам и результатам согласования.

Специально застраховала телефон, т.к. брала для ребёнка. В итоге, как и ожидалось, ребёнок разбил дисплей! Обратилась за возмещением в данную страховую компанию. Мало того, что сервис по ремонту находится в Москве (за телефоном приезжал курьер, потом почтой его отправляли в сервис), так ещё и продержав в этом самом сервисе телефон целый месяц пришёл отказ в ремонте! Для чего нужен был полис не понятно! Естественно рекомендовать данную страховую никому не буду. Развод на деньги!

Мною был приобретён смартфон и я купила страховой полис компании «ВСК», так как продавец уверил меня, что это очень надёжно, быстро и вообще необходимо для моего спокойствия! Через месяц наступил страховой случай. После наступления страхового случая я обратилась в компанию «ВСК», объяснила ситуацию (стекло телефона треснуло). Меня попросили назвать номер полиса, Ф.И.О., описать ситуацию. Моему делу присвоили номер, мне дали телефон для связи с сервисным центром. Сервисный центр, в свою очередь, прислал перечень документов, которые необходимо предоставить для отправки аппарата и время, когда всё это заберет курьер. Вся необходимая (перечисленная в СМС) документация была собрана и отдана вместе с аппаратом курьеру. Через 6 дней, мне пришло СМС из сервисного центра о том, что мой телефон им доставлен, но мне необходимо предоставить ещё один документ – спецификацию, которую мне в магазине не дали! Её в перечне предоставляемых документов не было! Я съездила в магазин, мне отдали спецификацию, я её выслала в сервисный центр. Примерно через неделю мне позвонил представитель страховой компании «ВСК» и сказал, что у них нет документов от сервисного центра и я самостоятельно должна узнавать судьбу своего телефона! Ещё через неделю мне сообщили из сервисного центра, что аппарат находится на согласовании! Вот прошла ещё неделя и мне пишут, что: «Документы переданы в страховую компанию. При покупке ваш полис не был занесен в базу страховой компании. На данный момент он находится в процессе регистрации». Я снова позвонила в страховую компанию «ВСК», описала ситуацию, где мне сказали, что могут оставить заявку для связи со специалистом по технике! И вообще, всё может рассматриваться до 90 дней! Меня очень интересует, если мой полис не был зарегистрирован, каким образом у меня принимали заявку, заводили страховое дело, забирали аппарат, отвозили в ремонт? Зачем везти 5 дней телефон из Томска в Москву (видимо поездом)? Сервисный центр только один на Россию? Я уже оставляла претензию, мне ответили что компания не виновата, разбирайтесь с сервисным центром. Я очень сомневаюсь в качестве ремонта и вообще получения обратно своего «застрахованного» имущества, с подобным подходом и «переводом стрелок» друг на друга получается никто не виноват и ничего не знает!