«ВСК» не согласовала замену важной запчасти на авто Дарьи

Специально застраховала телефон, т.к. брала для ребёнка. В итоге, как и ожидалось, ребёнок разбил дисплей! Обратилась за возмещением в данную страховую компанию. Мало того, что сервис по ремонту находится в Москве (за телефоном приезжал курьер, потом почтой его отправляли в сервис), так ещё и продержав в этом самом сервисе телефон целый месяц пришёл отказ в ремонте! Для чего нужен был полис не понятно! Естественно рекомендовать данную страховую никому не буду. Развод на деньги!

Мною был приобретён смартфон и я купила страховой полис компании «ВСК», так как продавец уверил меня, что это очень надёжно, быстро и вообще необходимо для моего спокойствия! Через месяц наступил страховой случай. После наступления страхового случая я обратилась в компанию «ВСК», объяснила ситуацию (стекло телефона треснуло). Меня попросили назвать номер полиса, Ф.И.О., описать ситуацию. Моему делу присвоили номер, мне дали телефон для связи с сервисным центром. Сервисный центр, в свою очередь, прислал перечень документов, которые необходимо предоставить для отправки аппарата и время, когда всё это заберет курьер. Вся необходимая (перечисленная в СМС) документация была собрана и отдана вместе с аппаратом курьеру. Через 6 дней, мне пришло СМС из сервисного центра о том, что мой телефон им доставлен, но мне необходимо предоставить ещё один документ – спецификацию, которую мне в магазине не дали! Её в перечне предоставляемых документов не было! Я съездила в магазин, мне отдали спецификацию, я её выслала в сервисный центр. Примерно через неделю мне позвонил представитель страховой компании «ВСК» и сказал, что у них нет документов от сервисного центра и я самостоятельно должна узнавать судьбу своего телефона! Ещё через неделю мне сообщили из сервисного центра, что аппарат находится на согласовании! Вот прошла ещё неделя и мне пишут, что: «Документы переданы в страховую компанию. При покупке ваш полис не был занесен в базу страховой компании. На данный момент он находится в процессе регистрации». Я снова позвонила в страховую компанию «ВСК», описала ситуацию, где мне сказали, что могут оставить заявку для связи со специалистом по технике! И вообще, всё может рассматриваться до 90 дней! Меня очень интересует, если мой полис не был зарегистрирован, каким образом у меня принимали заявку, заводили страховое дело, забирали аппарат, отвозили в ремонт? Зачем везти 5 дней телефон из Томска в Москву (видимо поездом)? Сервисный центр только один на Россию? Я уже оставляла претензию, мне ответили что компания не виновата, разбирайтесь с сервисным центром. Я очень сомневаюсь в качестве ремонта и вообще получения обратно своего «застрахованного» имущества, с подобным подходом и «переводом стрелок» друг на друга получается никто не виноват и ничего не знает!

Подали заявление о страховом событии ещё летом 2020 года. Номер убытка 7430530. Выдали направление на ремонт, записались на ремонт, приехали. А на СТОА даже смотреть на автомобиль не стали. Сразу заявили, что за рассчитанную страховой компанией сумму 4500 рублей ремонтировать зеркало на Фольксваген Каравеллла не будут, потому что само зеркало только стоит 12000 рулей. При этом на СТОА какие-либо документы об отказе выдать отказались, сказали, что направят отказ страховщику сами. С тех пор неоднократно обращались в «ВСК», номера обращений: 215035, 215307, 215431. Каждый раз обещают, что с нами свяжутся, но никто ни разу не звонил. При этом каждый раз бессовестно лгут, что звонили 2 раза, но не дозвонились, а у нас пропущенных звонков нет. Каждый раз обещали дать новое направление на другую СТОА, но так и не выдали. Сегодня выяснилось, что СТОА отказ не присылала, новое направление не оформлялось, а в деле всё выглядит так, как будто мы сами не явились на ремонт. По последнему обращению 215431 сведений о его рассмотрении нет. При этом в офисе в нашем городе (который находится в 3 км) подать претензию нельзя. Претензию нужно либо привозить в Заречье (это больше 50 км в один конец), либо посылать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении (300 руб. за каждое письмо, которые «ВСК» не возместит). Созданы все препятствия для получения страхового возмещения. Не рекомендую покупать ОСАГО в «ВСК».