У Андрея возникли неразрешимые проблемы с е-полисом «ВСК»

В течение нескольких лет пользовался «автогражданками» «ВСК», оформляя полисы на сайте. Шестого ноября впервые обратился в страховую компанию по вопросу расторжения договора ОСАГО по причине продажи автомобиля. После этого за четыре месяца пять раз отправлял заявление с копией договора купли-продажи автомобиля. Мне каждый раз обещали перезвонить в ближайшее время. Несколько раз оставлял заявку на обратный звонок через форму обратной связи на сайте страховщика. Однако этот пустяковый вопрос не решился до сих пор. После жалобы выяснилось, что, оказывается, заявление на отказ от страховки можно подать только в офисе компании или заказным письмом. Однако на сайте в разделе «Обратная связь» этот пункт есть. Получается, страховщик сознательно вводит клиентов в заблуждение, лишая возможности вернуть деньги за уже ненужный полис.

В ноябре 2020 году купила смартфон, и продавец предложил мне страховку от «ВСК». Рассказал, какой хороший полис, какая замечательная компания, и я согласился. На деле оказалось всё не так. В феврале на экране телефона появились повреждения. Обратилась в страховую компанию, у меня забрали аппарат в ремонт, который можно провести за два часа, а я уже месяц хожу без телефона. Говорят, что в договоре зафиксирован 45-дневный срок ремонта, так что надо сидеть и ждать. Если бы продавец честно рассказал обо всех условиях, я бы не стала платить за этот полис! Давно бы за эти же деньги уже исправила все дефекты и спокойно пользовалась смартфоном.

На сайте «ВСК» оформил «автогражданку» на год. Через день после оплаты получил страховку на почту и увидел, что срок действия полиса – год, страховой период – три месяца. При этом я заплатил 12,1 тысячи рублей. Больше недели пытался разобраться, что случилось. Операторы «горячей линии» никаких заявок не формируют, на электронные письма никто не отвечал. Стал выяснять, как расторгнуть договор. Говорят: «Приезжайте в офис». А я в Крыму в отпуске, где нет ни одного отделения «ВСК». Оставил жалобу. Ответили: «В пункте 4 заявления Вы указали, что транспортное средство будет использоваться с 22.02.2021 по 21.05.2021, расчёт страховой премии был произведён корректно в соответствии с указанными параметрами». Однако в форме, которую я заполнял, не было никакого пункта № 4, да и о страховом периоде система меня не спрашивает. Единственная доступная опция – выбор срока действия полиса. Мне предложили доплатить ещё столько же, чтобы полис действовал год. Это 25 тысяч рублей за страховку на малолитражку! И ведь просил расторгнуть договор до вступления его в силу, чтобы не терять деньги, а теперь что? Либо доплачивать сумасшедшую сумму, либо терять. Да ещё и заявление отправлять почтой в Москву. Обманули на ровном месте!