Александр получил от «ВСК» не ту страховку, которую покупал

После ДТП были длительные судебные разбирательства. Получив на руки решение суда, обратился в «ВСК» с заявлением на выплату. Менеджер пообещал, что со мной свяжется аварийный комиссар и приедет осмотреть автомобиль. Через неделю он, наконец, объявился. В акте зафиксировал, что под замену фары и бампер, всё сфотографировал, и я подал заявление на компенсацию ущерба. Ещё этот эксперт пообещал, что проблем с урегулированием убытка не возникнет, и посоветовал заказать детали. Я всё купил и ждал денег. Через месяц позвонил сотрудник СТО и пригласил на ремонт. Оказалось, что страховщик выделил на ремонт 15 тысяч рублей, а на эту сумму даже бампер не купить: машина из Штатов, в России запчастей нет. Естественно, сервис от ремонта отказался. Сотрудники страховой компании юлят: сначала говорят одно, потом другое, то надо записаться на приём, то приехать без записи и написать заявление на изменение формы возмещения. Потом отправили ещё на одну СТО – ООО «Триал», где сказали, что не смогут отремонтировать машину. Уже третий месяц идёт! Зачем отправлять на ремонт, если заведомо известно, что запчастей нет и в срок не будет. Да и ваши расчёты слишком уж смешны. Кстати, сумму мне так до сих пор и не назвали. Срок урегулирования уже нарушили, так что… Один суд пережил, и второй переживу.

15 февраля после ДТП позвонил на «горячую линию» «ВСК» и спросил, что дальше делать. Посоветовали получить в ГИБДД все документы и потом ещё раз позвонить. При повторном звонке мне сообщили перечень документов и дали адрес офиса, куда отвезти полный пакет. Ближайший офис нашёлся в Иваново, в 100 километрах от того места, где живу. Позвонил туда и узнал, когда к ним приехать и какие документы привезти. Сказали, что в любой день меня примут. Проделал этот путь на разбитом автомобиле, просил пару часов в очереди и получил направление на осмотр на середину марта. Заявление с документами принять отказались. Зачем я рисковал? 18 февраля оставил на «горячей линии» претензию. Ответ обещали дать в течение пяти дней: «Вам позвонят или отправят письмо на электронную почту». На исходе пятого дня получил электронное письмо с номером претензии и извинениями. Всё. Они-то сожалеют, а мне-то что делать? Ознакомился с законом «Об ОСАГО». Там сказано, что страховщик был обязан принять у меня документы, в течение пяти дней направить на осмотр и в течение 20 дней принять решение. Считаю, что страховщик безосновательно затягивает урегулирование убытка.

При покупке автомобиля в автосалоне «Рольф» за наличный расчёт мне навязали полис КАСКО (хотя я не хотела страховать авто), страховку GAP в сумме 45 359,72 руб. от компании «ВСК» (договор № 21110V102308 от 3 февраля 2021 года). Долго отпиралась от страхования, потому как и сумма была большая – 152 000 руб., да и ни к чему мне это КАСКО, авто не залоговый! Тогда в салоне мне сказали, что не выпустят из автосалона, и машину мою продадут в два счёта, а деньги мне вернут! Пришлось оформить КАСКО, про GAP мне вообще ничего не сказали, не уведомили, и не разъяснили мои права. Также не предоставили правила страхования! Тупо навязали все услуги по завышенным тарифам! Поразмыслив, решила расторгнуть договор и воспользовался правом на возврат страховой премии в период охлаждения. Написала заявление на возврат в «Росгосстрах» на отказ от КАСКО (премию «Росгосстрах» вернул в течение 2х дней), и заявление в «ВСК», приложив все необходимые документы. Заявление написала 15.02.2021 года. Сотрудница «ВСК» завизировала заявление по какой-то причине 16 февраля, а не 15 февраля, что странно! «ВСК» должна была вернуть страховую премию в течение четырнадцати дней – не вернула. От «ВСК» пришло СМС о том, что договор расторгнут и деньги мне не вернут! Услугами по договору я не пользовалась! Заявление подала в 14-дневный срок! Придётся судиться! Вообще очень разочарована такими махинациями со стороны всех сотрудников: и автосалона, и страховых менеджеров! Хотя причина понятна – все хотят заработать денег и не важно, интересует тебя этот продукт или нет! Пойду до конца, но так это не оставлю!