«ВСК» якобы отправила Кириллу документы Почтой России
К
Кирилл
19.02.2021
«ВСК» якобы отправила Кириллу документы Почтой России
Обратился в «ВСК» по ОСАГО (номер дела – 778***). Позвонив через некоторое время в страховую компанию, узнал, что документы отправлены обратно Почтой России третьего февраля. Сходил на почту – никаких писем на моё имя не поступало.
Неоднократно пытался дозвониться до страховщика, но связаться с оператором удалось только единожды. Он выслушал меня, попросил подождать, а через четверть часа отключился. В течение последующих трёх дней раз двадцать пытался дозвониться до краснодарского филиала. Каждый раз ответа ждал по 8-12 минут, но трубку никто не брал.
На «горячей линии» операторы отвечают, но номер почтового идентификатора не называют, так как не видят его. Консультанты советуют прогуляться в офис, но что-то погода не располагает. До офиса – 150 километров в одну сторону, машина разбита, не на автобусе же ехать!
Наконец, удалось дозвониться до Краснодарского филиала. Первый раз за месяц. Ответа ждал полчаса. Мне снова предложили лично явиться в офис. Найдите мои документы! Я хочу их подать и получить компенсацию по страховке.
Другие отзывы о ВСК
В
Владимир
17.02.2021
«ВСК» прислала Владимиру сообщение в 4 утра
В октябре оформил в «ВСК» полис ОСАГО, в тот же день получив от страховщика информационное письмо и СМС-сообщение.
15 февраля в четыре часа утра страховщик решил напомнить мне о себе, прислав ту же самую информацию. Работаю на удалёнке, лёг спать в час ночи, поставив будильник на шесть утра, и это сообщение в четыре утра лишило меня возможности хоть сколько-то поспать. Расцениваю такое поведение страховщика как крайне неуважительное по отношению к клиенту. В будущем страховаться в «ВСК» не буду.
Прошу уточнить, зачем дублировать информацию, однажды уже отправленную клиенту? Почему не настроить работу робота более адекватным образом? Ведь не война же началась, к чему такой ранний подъём?
Д
Дмитрий Филин
17.02.2021
«ВСК» задержала возврат денег Дмитрию
Восьмого февраля «ВСК» прислала СМС-сообщение с информацией о принятии положительного решения по моему заявлению о расторжении договора страхования. Денег до сих пор нет.
Прошу проверить, на правильные ли реквизиты были перечислены средства. И были ли отправлены они вообще. Об изменившихся реквизитах информировал страховщика ранее, отправляя ответные письмо на входящие сообщения от страховщика (на письма № 00-99-06-04-43/16508 от 18.07.202 года и № 00-86-03-43/15334 от 15.09.2020 года).
Жду возврата премии на новые реквизиты в течение пяти дней, после чего начинаю процедуру досудебного урегулирования вопроса.
А
Александра
14.02.2021
Александра указывает на ошибки «ВСК» при урегулировании убытка ОСАГО
Девятого февраля обратилась в «ВСК» для оформления заявления о ДТП – страховой случай № 7807864.
Машина – KIA Ceed в полной комплектации, куплена в июне 2020 года. Повреждены левые передняя и задняя двери (царапины, три вмятины), крыло, литой диск и подкрылок. Автомобиль покрыт трёхслойным керамическим покрытием, из-за чего свет сильно отражается.
Приехала на СТО для осмотра по направлению страховщика. Загнали в бокс с искусственным освещением, так что эксперту пришлось доказывать наличие повреждений, которые тот отказывался фиксировать и вносить в акт. Пришлось фонариком подсвечивать все дефекты, правильно держать полуметровую линейку и помогать оценить повреждения. Вмятины на ребре отказался вносить в акт, так как – внимание! – он видел на Ютубе, как это делается.
Согласно калькуляции ущерба, с которой мне не дали ознакомиться, мне положена выплата в размере 24 тысяч рублей. Если не хочу забирать деньги, можно поехать на ремонт в гаражи.
Во-первых, по закону все новые машины должны ремонтироваться на СТО официального дилера. Во-вторых, эксперт оценил ущерб некорректно. Требую пересмотреть решение по моему делу.
Другие отзывы о ВСК
В
Владимир
17.02.2021
«ВСК» прислала Владимиру сообщение в 4 утра
В октябре оформил в «ВСК» полис ОСАГО, в тот же день получив от страховщика информационное письмо и СМС-сообщение.
15 февраля в четыре часа утра страховщик решил напомнить мне о себе, прислав ту же самую информацию. Работаю на удалёнке, лёг спать в час ночи, поставив будильник на шесть утра, и это сообщение в четыре утра лишило меня возможности хоть сколько-то поспать. Расцениваю такое поведение страховщика как крайне неуважительное по отношению к клиенту. В будущем страховаться в «ВСК» не буду.
Прошу уточнить, зачем дублировать информацию, однажды уже отправленную клиенту? Почему не настроить работу робота более адекватным образом? Ведь не война же началась, к чему такой ранний подъём?
Д
Дмитрий Филин
17.02.2021
«ВСК» задержала возврат денег Дмитрию
Восьмого февраля «ВСК» прислала СМС-сообщение с информацией о принятии положительного решения по моему заявлению о расторжении договора страхования. Денег до сих пор нет.
Прошу проверить, на правильные ли реквизиты были перечислены средства. И были ли отправлены они вообще. Об изменившихся реквизитах информировал страховщика ранее, отправляя ответные письмо на входящие сообщения от страховщика (на письма № 00-99-06-04-43/16508 от 18.07.202 года и № 00-86-03-43/15334 от 15.09.2020 года).
Жду возврата премии на новые реквизиты в течение пяти дней, после чего начинаю процедуру досудебного урегулирования вопроса.
А
Александра
14.02.2021
Александра указывает на ошибки «ВСК» при урегулировании убытка ОСАГО
Девятого февраля обратилась в «ВСК» для оформления заявления о ДТП – страховой случай № 7807864.
Машина – KIA Ceed в полной комплектации, куплена в июне 2020 года. Повреждены левые передняя и задняя двери (царапины, три вмятины), крыло, литой диск и подкрылок. Автомобиль покрыт трёхслойным керамическим покрытием, из-за чего свет сильно отражается.
Приехала на СТО для осмотра по направлению страховщика. Загнали в бокс с искусственным освещением, так что эксперту пришлось доказывать наличие повреждений, которые тот отказывался фиксировать и вносить в акт. Пришлось фонариком подсвечивать все дефекты, правильно держать полуметровую линейку и помогать оценить повреждения. Вмятины на ребре отказался вносить в акт, так как – внимание! – он видел на Ютубе, как это делается.
Согласно калькуляции ущерба, с которой мне не дали ознакомиться, мне положена выплата в размере 24 тысяч рублей. Если не хочу забирать деньги, можно поехать на ремонт в гаражи.
Во-первых, по закону все новые машины должны ремонтироваться на СТО официального дилера. Во-вторых, эксперт оценил ущерб некорректно. Требую пересмотреть решение по моему делу.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
