Евгений не может договориться с «ВСК»

В 2018 году в банке «Зенит» оформил два кредита наличными. К обоим прилагались полисы страхования жизни и здоровья от «ВСК». В 2020 году после тяжёлого заболевания комиссия установила мне вторую группу инвалидности. Это страховой случай. 14 декабря 2020 года принёс в таганрогский офис страховщика все документы, которые указаны в присланном оператором «горячей линии» СМС-сообщении. На следующий день донёс ещё одну бумагу, которой не было в перечне, но которую потребовал специалист. Сотрудница подшила её к делам № 7705789 и № 7706167 и пообещала, что решение будет принято в течение 30 рабочих дней. Это меня удивило, так как в правилах страхования речь идёт о 15 рабочих днях. Позвонил через 30 рабочих дней. Оператор: «Срок ещё не вышел. Ожидайте». Я: «Как это не вышел, посчитайте!». Посчитали вместе, убедились, что я прав, и оператор пообещал, что в течение трёх рабочих дней мне позвонят. Через три дня звонок: «Вы должны принести все необходимые документы». Я еле хожу! Два раза кое-как приполз в офис страховщика, и вот опять? Ощущение, что страховщик только и ищет способ отказать в выплате. Ничего я вам не понесу. Ловите досудебную претензию. Дальше – дело пойдёт в суд. Не хотите платить добровольно, значит, раскошелитесь на штраф, пени, компенсацию расходов на юридическую помощь и компенсацию морального вреда.

Моя мама оформила кредит, и банк навязал ей страховку жизни и здоровья и от потери работы. В четырнадцатидневный срок подали заявление на расторжение страхового договора. Это было седьмого декабря. До сих пор страховщик не вернул деньги. «ВСК» преднамеренно затягивает срок и удерживает деньги. Статус заявления ни разу не поменялся – «В работе». Операторы «горячей линии» утверждают, что направили заявку на ускорение рассмотрения обращения, но ничего не происходит. Третий раз столкнулась с этим страховщиком. И в третий раз он не хочет расставаться с деньгами. Сейчас – страховую премию не возвращают, до этого были проблемы с выплатами по полисам КАСКО и ОСАГО. Ужасная компания.

В начале января оформил в «ВСК» «автогражданке» ХХХ0153641734 и уже 27-го числа получил от страховщика письмо с информацией о том, мой полис аннулирован по причине указания в заявлении ложных сведений. Каких конкретно? Почему сразу не указать, к чему претензии? Пятого февраля зашёл в офис, объяснил причину визита, и менеджер, посмотрев карточку клиента, сказал, что указаны неверные сведения в графе «Документы». В частности, вместо водительского удостоверения указан какой-то вид на жительство, при этом серия, номер и дата выдачи – именно водительского удостоверения. Дальше – веселее: дата рождения – 16.03.1994 года, дата выдачи паспорта – 01.01.1990 года. Обхохотаться! Естественно, я указывал другие данные, соответствующие действительности. В графе «Кем и когда выдан документ» вообще не было никаких сведений. Предъявил менеджеру все документы, он вроде бы всё исправил, но не смог сказать, будет ли восстановлено действие полиса, если да, то когда. Специалист сообщил, что с такой же проблемой столкнулись и другие страхователи, и нас таких много. Так что я написал заявление на проверку и корректировку данных в карточке клиента, но его будут рассматривать целых тридцать дней. Сами что-то намудрили, а страдают люди. Хоть скажите, восстановите страховку?