«ВСК» не отвечает на претензии Ирины

Хочу пожаловаться на крайне плохую работу «ВСК» при урегулировании убытка по ОСАГО № 7673954/8547489. Во-первых, офис находится у чёрта на куличках. По всем вопросам нужно обращаться только туда: заявления, претензии, жалобы и прочее. Работает он по будним дням в офисном режиме, так что, для того чтобы попасть туда, нужно отпрашиваться с работы. Во-вторых, у страховщика нет партнёрской станции, где могли бы осмотреть автомобиль на предмет наличия скрытых повреждений. Клиент должен сам найти сервис, оплатить его услуги и передать страховщику акт. На первичном осмотре «эксперт» страховщика сказал: «Да, я вижу внутренние повреждения, но не знаю, как их показать». Что он имел в виду, я так и не поняла. В-третьих, «ВСК» принципиально не возмещает ущерб деньгами. В заявлении указала, что хочу получить денежную выплату, так как машина нужна здесь и сейчас, и ждать месяц-другой, когда их партнёр восстановит её, я не могу. Да, я понимала, что выплаты на нормальный ремонт не хватит, но готова была доплатить за хорошую и быструю работу. Когда я уже собралась загнать автомобиль на станцию, получила СМС-сообщение о выдаче направления на ремонт. Вообще-то при приёме заявления мне говорили, что как бы подходящих станций нет, но вдруг нашли. Оператор «горячей линии» отправил в офис, где мне рассказали, что по закону страховщик должен организовывать ремонт. Заодно узнала об отказе от оплаты исправления скрытых повреждений, а если что-то не нравится, надо писать досудебную претензию. В-четвёртых, на станции, куда меня направили, честно предупредили, что хоть сейчас могут взять автомобиль на хранение, но не могут сказать, сколько машина так будет стоять. «Если хотите нормальный ремонт, доплатите за это и за это», – сказал мастер. Отправила страховщику две претензии: одну – с просьбой аннулировать направление на ремонт, вторую – с просьбой провести дефектовку. Ни на одну не получила ответа. Значит, будем через суд.