«ВСК» потеряла заявление Теймура

26 августа произошло ДТП. Как пострадавшая сторона, 28-го числа обратилась в офис страховой компании «ВСК» в Ярославле. По выплатному делу № 7505649/8281478 получила направление на ремонт на СТО, которая является партнёром страховщика. Приехав на станцию, узнала, что восстанавливать мой автомобиль сервис не будет. Об этом я известила страховщика и стала ждать дальше. 24 сентября истёк 20-дневный срок, в течение которого по закону «Об ОСАГО» страховщик должен был выдать направление на ремонт. Так как никаких новостей не было, попыталась узнать хоть что-то на «горячей линии», там, понятное дело, никто ничего никогда не знает. До Ярославского филиала не дозвониться: никогда не отвечают.

24 августа оформила в «Эльдорадо» в рассрочку товар. К договору рассрочки прилагался договор страхования от «ВСК». За полис по программе «Комплексная защита» № 20000MVV0050196544 заплатила 7 997 рублей. 25 августа приехала в самарский офис на Московском шоссе и написала заявление о расторжении договора. Его завизировала Надежда Кошеварова. Пятого сентября получила от страховщика SMS-сообщение с уведомлением о продлении срока работы по обращению. Шестого сентября пришло уведомление о принятии положительного решения по моему заявлению. Восьмого сентября на мой счёт пришло 2 700 рублей. А куда делись ещё пять тысяч рублей? Операторы «горячей линии» утверждают, что они ничем помочь не могут, и отправляют писать обращения с сайта. На претензию ответили, что «в информационной системе указано, что произведен полный возврат страховой премии». Так деньги испарились что ли?

Шестого сентября в салоне «М.Видео» купил технику в кредит и получил в нагрузку полис страхования жизни и здоровья от «ВСК». Седьмого сентября вернул товар, пользуясь своим законным правом, и оформил заявление на возврат кредита. Девятого сентября в челябинском офисе на Свердловском проспекте написал заявление на расторжение страхового договора и возврат страховой премии. 20 сентября страховщик уведомил о том, что продлевает срок обработки моего обращения. Попытался на «горячей линии» узнать, до какого дня рассмотрят заявление, но, ясное дело, там вообще не в курсе. 22 сентября истёк десятидневный срок возврата средств, но денег на счету не оказалось. Из-за этого я не могу закрыть кредит, и банк продолжает начислять проценты. Между прочим, магазин «М.Видео» быстро вернул деньги, а страховщик тянет. Прошу как можно скорее рассчитаться со мной!