«ВСК» направила авто Марины на СТО, которая не хочет его ремонтировать

24 августа оформила в «Эльдорадо» в рассрочку товар. К договору рассрочки прилагался договор страхования от «ВСК». За полис по программе «Комплексная защита» № 20000MVV0050196544 заплатила 7 997 рублей. 25 августа приехала в самарский офис на Московском шоссе и написала заявление о расторжении договора. Его завизировала Надежда Кошеварова. Пятого сентября получила от страховщика SMS-сообщение с уведомлением о продлении срока работы по обращению. Шестого сентября пришло уведомление о принятии положительного решения по моему заявлению. Восьмого сентября на мой счёт пришло 2 700 рублей. А куда делись ещё пять тысяч рублей? Операторы «горячей линии» утверждают, что они ничем помочь не могут, и отправляют писать обращения с сайта. На претензию ответили, что «в информационной системе указано, что произведен полный возврат страховой премии». Так деньги испарились что ли?

Шестого сентября в салоне «М.Видео» купил технику в кредит и получил в нагрузку полис страхования жизни и здоровья от «ВСК». Седьмого сентября вернул товар, пользуясь своим законным правом, и оформил заявление на возврат кредита. Девятого сентября в челябинском офисе на Свердловском проспекте написал заявление на расторжение страхового договора и возврат страховой премии. 20 сентября страховщик уведомил о том, что продлевает срок обработки моего обращения. Попытался на «горячей линии» узнать, до какого дня рассмотрят заявление, но, ясное дело, там вообще не в курсе. 22 сентября истёк десятидневный срок возврата средств, но денег на счету не оказалось. Из-за этого я не могу закрыть кредит, и банк продолжает начислять проценты. Между прочим, магазин «М.Видео» быстро вернул деньги, а страховщик тянет. Прошу как можно скорее рассчитаться со мной!

Хочу описать эпопею отказа от страховок «ВСК». 20 августа получила в ОТП Банке кредит вместе с двумя полисами страхования: жизни (№ 2020-31179655) и от потери работы (№ 2020-31179654). Решила отказаться от обеих и поехала в новосибирский офис. В итоге ездить туда пришлось четырежды, так как в обед никто не принимает клиентов, а в рабочее время заявления на отказ регистрирует один сотрудник. При этом внутрь офиса запускают по одному, остальной очереди (человек 6-7) приходится ютиться в крохотном коридорчике. В общем, первый раз пожертвовала своим обедом, но впустую. Дважды отпрашивалась с работы вечером – до закрытия офиса не успела попасть на приём. В третий раз приехала к девяти утра, то есть ко времени открытия, но менеджеры приступили к работе ровно в 10:00, час простояв на крылечке и мило болтая. В общем, тоже не попала. Отправила заявления Почтой России письмом с уведомлением в офис на улице Островной. Шестого сентября письмо было доставлено. По закону, деньги должны были быть возвращены мне в течение десяти рабочих дней, но до сих пор мне не то что деньги не прислали, но даже не позвонили! Прошу перечислить на мой счёт, указанный в заявлении, 9 090 рублей 19 копеек – премии по двум страховкам.