«ВСК» не вернула Анне 2/3 премии

Шестого сентября в салоне «М.Видео» купил технику в кредит и получил в нагрузку полис страхования жизни и здоровья от «ВСК». Седьмого сентября вернул товар, пользуясь своим законным правом, и оформил заявление на возврат кредита. Девятого сентября в челябинском офисе на Свердловском проспекте написал заявление на расторжение страхового договора и возврат страховой премии. 20 сентября страховщик уведомил о том, что продлевает срок обработки моего обращения. Попытался на «горячей линии» узнать, до какого дня рассмотрят заявление, но, ясное дело, там вообще не в курсе. 22 сентября истёк десятидневный срок возврата средств, но денег на счету не оказалось. Из-за этого я не могу закрыть кредит, и банк продолжает начислять проценты. Между прочим, магазин «М.Видео» быстро вернул деньги, а страховщик тянет. Прошу как можно скорее рассчитаться со мной!

Хочу описать эпопею отказа от страховок «ВСК». 20 августа получила в ОТП Банке кредит вместе с двумя полисами страхования: жизни (№ 2020-31179655) и от потери работы (№ 2020-31179654). Решила отказаться от обеих и поехала в новосибирский офис. В итоге ездить туда пришлось четырежды, так как в обед никто не принимает клиентов, а в рабочее время заявления на отказ регистрирует один сотрудник. При этом внутрь офиса запускают по одному, остальной очереди (человек 6-7) приходится ютиться в крохотном коридорчике. В общем, первый раз пожертвовала своим обедом, но впустую. Дважды отпрашивалась с работы вечером – до закрытия офиса не успела попасть на приём. В третий раз приехала к девяти утра, то есть ко времени открытия, но менеджеры приступили к работе ровно в 10:00, час простояв на крылечке и мило болтая. В общем, тоже не попала. Отправила заявления Почтой России письмом с уведомлением в офис на улице Островной. Шестого сентября письмо было доставлено. По закону, деньги должны были быть возвращены мне в течение десяти рабочих дней, но до сих пор мне не то что деньги не прислали, но даже не позвонили! Прошу перечислить на мой счёт, указанный в заявлении, 9 090 рублей 19 копеек – премии по двум страховкам.

Четвёртого сентября попала в аварию в Калининграде на улице Автомобильной. Виновник аварии – водитель «Тойоты», который, выезжая с парковки, не увидел мою машину. На машине повреждены обе левых двери. В тот же день приехала в офис страховщика и получила направление на осмотр на 21 сентября. 21 сентября эксперт осмотрел автомобиль и забрал документы. В акте, который приложен к делу 7548837, сказано, что заднюю левую дверь надо менять, переднюю – восстанавливать, обе – красить. Через несколько часов после осмотра мне позвонил представитель страховщика и назвал размер ущерба – 9 300 рублей, сообщив, что в покраске отказано в связи с наличием на битой двери уже была небольшая царапина. Во-первых, её можно было убрать полировкой. Во-вторых, она действительно небольшая. Проверила на сайте РСА рыночную стоимость одной двери – 20 700 рублей. Дозвонилась до руководителя отдела урегулирования убытков. Он отказался помогать и посоветовал сдать авто на ремонт, заодно написать претензию на покраску дверей. На жалобу написали, что дело вообще-то пока не рассмотрено и окончательное решение не принято, и вообще, рано я суетиться начала. Видимо, это удочку закинули на всякий случай, вдруг соглашусь.