Специалист «ВСК» дезинформировал Арикаса

Четвёртого сентября, в течение периода охлаждения, подал заявление на расторжение договора страхования КАСКО. 15 сентября СК «ВСК» сообщила о продлении срока работы по обращению. Я вообще-то на деньги рассчитывал, а не на продление сроков. Изучил отзывы на разных сайтах и понял, что это типичная ситуация для страховщика: вовремя не платить. Прошу указать конкретный срок возврата средств и причины, по которым я не могу получить деньги прямо сейчас. Так как страховая компания нарушила срок, указанный в законе, считаю, что имею право на получение компенсации за пользование чужими денежными средствами.

19 августа отправила Почтой России в «ВСК» заявление на расторжение страхового договора («автогражданка» ХХХ0109256296). Основание – продажа застрахованного автомобиля. Приложила квитанцию, подтверждающую оплату, и копию договора купли-продажи. Обещали возврат в течение десяти рабочих дней, но деньги не пришли, хотя миновал почти месяц. Дважды оставляла на «горячей линии» заявку на ускорение рассмотрения моего обращения, но никакого движения нет. Крайне разочарована уровнем обслуживания! По какой причине «Росгосстрах» задерживает возврат средств? Документы все отправила, основание для возврата денег есть. Прошу вернуть деньги!

25 июля при покупке техники в «М.Видео» в кредит получил два страховых полиса от «ВСК» общей стоимостью восемь тысяч рублей. Сразу позвонила на «горячую линию» и узнала, как расторгнуть эти договоры. Сначала меня отправили в один офис, потом – в другой, потом – в третий. Четвёртый раз звонила в контакт-центр, чтобы оставить жалобу на операторов (обещали дать ответ в течение пяти рабочих дней). 28 июля отправила пакет документов, которые перечислил оператор, заказным письмом Почтой России. Вложила: копию паспорта, копию чека, копии страховых договоров, банковские реквизиты для возраста средств. Ни о каком заявлении оператор не говорил, и я его, соответственно, не писала. Несколько раз звонила в «ВСК», чтобы узнать статус обращения. Мне отвечали, что оно зарегистрировано, и просили перезвонить позже. Ответа на жалобу не было. 13 августа оставила жалобу и узнала, что надо было написать заявление, без него ход делу не дадут. Почему мне о нём не сказали сразу? Почему в течение двух недель операторы утверждали, что обращение на рассмотрении, и не говорили о том, что нужно заявление? 21 августа страховщик получил заявление, но опять никаких подвижек. То говорят, что его не получали, потом нашли и обещали, что со мной свяжется сотрудник из профильного отдела. Потом сообщили, что отправили на мою электронную почту какое-то уведомление, которое, «наверное, попало в спам». Как вы могли отправить это письмо, если даже адрес моей почты не знаете? С 1 сентября слышу одно и то же: «Мы уточним информацию и свяжемся с вами». Если до конца недели не будет денег, буду подавать в суд.