«ВСК» не передаёт Константину калькуляцию ущерба
К
Константин
28.08.2020
«ВСК» не передаёт Константину калькуляцию ущерба
Хочу оставить жалобу по выплатному делу № 7451853, которое затянуто втрое. ДТП произошло по вине другого водителя.
Просил прислать на электронную почту калькуляцию ущерба. Отказали, заявив, что электронная почта – незащищённый способ связи. Неужели расчёт – конфиденциальная информация? Офис, который работает с убытками, находится на краю географии, все вопросы можно решать только через него, при этом позвонить туда нельзя. Да и гарантии того, что я приеду и получу документ на руки, не дают: «Может сразу отдадут, может, через 20 дней».
20 дней – срок рассмотрения убытка по закону. 30 дней – срок рассмотрения жалобы. 10 дней – ожидание осмотра автомобиля. Итого – 60 дней. И то не факт, что даже по истечении этого срока выплата будет адекватной.
Операторы «горячей линии» говорят с клиентом по скрипту, ответы на элементарные вопросы не дают. Получается, что «ВСК» заинтересована только в получении денег от клиентов, а нормальное обслуживание не входит в круг интересов страховщика. Предложенная выплата покрывает 2/3 стоимости ремонта нового автомобиля. До такой степени нового, что ему и месяца нет. Вот и страхуйся после этого.
Другие отзывы о ВСК
С
Стас
28.08.2020
Стас просит «ВСК» назвать номер платёжного поручения
17 августа в офисе «ВСК» на улице Добролюбова в Екатеринбурге написал заявление на расторжение договора страхования № 20WVWF5O31914, который заключил тремя днями ранее. В договоре сказано, что деньги будут перечислены на мой счёт в течение десяти дней после подачи заявления.
28 августа, то есть на девятый рабочий день, получил SMS-сообщение с предупреждением о продлении срока рассмотрения заявления. Мало того что не указали причину продления срока, так ещё и конечную дату не назначили.
Связался со страховщиком и узнал, что деньги якобы уже перечислили, осталось только дождаться их зачисления на счёт. На это требуется два-три банковских дня. Если это так, прошу назвать номер платёжного поручения, чтобы я мог проконтролировать ситуацию через банк.
Ю
Юлия
27.08.2020
Юлия больше не верит «ВСК»
17 августа подала заявление на расторжение двух страховых договоров – № 20180vk001432 и № 20110pv112143. Менеджер пообещал, что деньги будут возвращены в течение десяти дней.
Так как я пишу этот отзыв, понятно, что денег мне никто не вернул. Почему, когда я делаю возврат в магазине, то никаких проблем не возникает? Нет, продавцы, конечно, предупреждают, что деньги будут зачислены на карту в течение трёх дней, но обычно они на счёт приходят гораздо быстрее, в тот же день или на следующий.
Завтра же отправлю жалобу в Центробанк, так как, судя по отзывам, страховщик премию добровольно не возвращает.
М
Мирослава
25.08.2020
«ВСК» почти год не возвращает Мирославе планшет
30 октября 2019 года приехал курьер компании «Сервис Экспресс» и забрал сломанный планшет для его ремонта по страховому полису «ВСК». На руках у меня остался бланк заказа № 496-003483412.
Ближе к Новому году стали звонить в страховую компанию, чтобы узнать судьбу техники. Операторы ничего не знали и пытались переключить звонок в отдел урегулирования убытков. Так как там никто не откликался, мне стали диктовать разные номера телефонов, где никто ничего не может сказать.
До сих пор не знаю, ремонтопригоден планшет или нет, где он находится и когда будет хоть какая-то конкретная информация. Прошу страховщика выйти на связь и прояснить эти вопросы.
Другие отзывы о ВСК
С
Стас
28.08.2020
Стас просит «ВСК» назвать номер платёжного поручения
17 августа в офисе «ВСК» на улице Добролюбова в Екатеринбурге написал заявление на расторжение договора страхования № 20WVWF5O31914, который заключил тремя днями ранее. В договоре сказано, что деньги будут перечислены на мой счёт в течение десяти дней после подачи заявления.
28 августа, то есть на девятый рабочий день, получил SMS-сообщение с предупреждением о продлении срока рассмотрения заявления. Мало того что не указали причину продления срока, так ещё и конечную дату не назначили.
Связался со страховщиком и узнал, что деньги якобы уже перечислили, осталось только дождаться их зачисления на счёт. На это требуется два-три банковских дня. Если это так, прошу назвать номер платёжного поручения, чтобы я мог проконтролировать ситуацию через банк.
Ю
Юлия
27.08.2020
Юлия больше не верит «ВСК»
17 августа подала заявление на расторжение двух страховых договоров – № 20180vk001432 и № 20110pv112143. Менеджер пообещал, что деньги будут возвращены в течение десяти дней.
Так как я пишу этот отзыв, понятно, что денег мне никто не вернул. Почему, когда я делаю возврат в магазине, то никаких проблем не возникает? Нет, продавцы, конечно, предупреждают, что деньги будут зачислены на карту в течение трёх дней, но обычно они на счёт приходят гораздо быстрее, в тот же день или на следующий.
Завтра же отправлю жалобу в Центробанк, так как, судя по отзывам, страховщик премию добровольно не возвращает.
М
Мирослава
25.08.2020
«ВСК» почти год не возвращает Мирославе планшет
30 октября 2019 года приехал курьер компании «Сервис Экспресс» и забрал сломанный планшет для его ремонта по страховому полису «ВСК». На руках у меня остался бланк заказа № 496-003483412.
Ближе к Новому году стали звонить в страховую компанию, чтобы узнать судьбу техники. Операторы ничего не знали и пытались переключить звонок в отдел урегулирования убытков. Так как там никто не откликался, мне стали диктовать разные номера телефонов, где никто ничего не может сказать.
До сих пор не знаю, ремонтопригоден планшет или нет, где он находится и когда будет хоть какая-то конкретная информация. Прошу страховщика выйти на связь и прояснить эти вопросы.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
