«ВСК» не расторгает договор с Романом

Оформил через интернет полис ОСАГО ХХХ 0121075837. Никаких проблем с покупкой не возникло ни на стадии оформления, ни на стадии оплаты, ни с получением страховки. Неприятности начались тогда, когда я попытался вписать в полис ещё одного водителя. 12 августа в личном кабинете оформил соответствующую заявку, указав все данные человека и приложив скан-копию его водительского удостоверения. После отправки попытался найти его номер – нету. Статус тоже отследить никак нельзя. Ответа так и не дождались. На сайте страховщик мягко намекает, что надо ехать в офис, но я никак не могу это сделать, и дело даже не в пандемии. Собственно, электронный полис потому и покупал, что с покупкой страховки вживую возникли проблемы, а тут такое! Либо не продавайте е-полисы, либо настройте дистанционное обслуживание.

Вчера, 18 августа, через систему «Е-Гарант» купила в страховой компании «ВСК» электронную «автогражданку». В анкете-заявлении указывала в качестве цели использования автомобиля «Регулярные перевозки пассажиров, перевозки пассажиров по заказам». Соответственно, премия была рассчитана как для такси. После оплаты получила на электронную почту бланк страховки ХХХ 0133606219 и увидела ошибку. Вместо такси указана другая цель – «Для личного пользования». А ведь перед оплатой я всё проверила! Ошибки не было. Прошу исправить цель на «Такси» и прислать мне корректный полис.

Дважды обращался в «ВСК» с просьбой внести в полис ОСАГО ХХХ 0132512229 важные изменения: устроился в службу такси, и теперь надо исправить цель использования транспортного средства. Написал запрос с просьбой прислать ссылку на доплату и сообщить её сумму. В ответ меня отправили в центральное отделение в регионе, предложив найти ближайшее на сайте, или в личный кабинете на сайте магазина страховщика. Попытался изменить цель использования авто через интернет, но система отказалась принимать заявку: «В связи с большим объемом поступающих обращений возможна нестабильность работы системы. Обращаем Ваше внимание, что при необходимости Вы также можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе компании». Получается, что выход один – ехать в офис. Да вот проблема! Ближайшее отделение находится за 1 500 километров от меня. Это вам не до угла за хлебом сбегать. Написал жалобу, а мне в ответ то же самое, мол, РСА виноват, мы не при чём, езжайте в офис, ну или ждите, когда система начнёт работать. А зачем вы такие страховки продаёте, которые обслуживать не можете?