«ВСК» отправляет Андрея в офис за 1,5 тыс. км

Покупал автомобиль в кредит, и мне навязали трёхлетнюю GAP-страховку № 20110PV110516 от «ВСК». В течение периода охлаждения кредит закрыл и решил расторгнуть страховой договор и вернуть все деньги. 31 июля приехал в головной офис на улице Островной и написал соответствующее заявление. Менеджер пообещал возврат средств в течение десяти рабочих дней. Этот срок вышел, но на банковский счёт не упало ни копейки. Сегодня утром позвонил в этот же офис и услышал от специалиста, что заявка ещё в работе. Попросил её ускорить процесс, и она написала соответствующую заявку. Уточнил, что делать, если деньги не придут через три дня, она посоветовала звонить и оставлять ещё одну такую же заявку. Уважаемый страховщик! Если в среду денег не будет, то никаких заявок больше оставлять не буду, просто отправлю жалобу в Центробанк.

10 июня купил отечественный автомобиль в кредит, отказавшись от всех страховок, кроме КАСКО, так как этот полис обязателен. Из всех предложенных вариантов выбрал «ВСК». Так как до страхования дело дошло через шесть часов после приезда в автосалон, вникать в подробности сил не было. Попросил агента застраховать меня по наиболее выгодной программе и стал обладателем полиса с франшизой в 30 тысяч рублей. Заплатил за него 19,7 тысячи рублей и поехал домой, так и не получив никаких разъяснений относительно того, что такое франшиза. Пообщавшись с родственниками-друзьями, понял, что лучше было брать страховку на шесть-восемь тысяч рублей дороже, но без франшизы. Они же мне рассказали о периоде охлаждения, которым я и решил воспользоваться. 23 июня приехал в центральный офис «ВСК» на улице Островной и написал заявление на расторжение договора, планируя впоследствии купить другую страховку. До сих пор никакого ответа от страховщика не получил. На руках нет ни полиса, ни копии заявления на отказ от него. Звонил в офис раза четыре, мне говорят, что обращение в работе, надо ждать. Регистрировать жалобу отказываются и приезжать в офис не советуют, мол, это ничего не даст. Теперь уже сомневаюсь, стоит ли оформлять в «ВСК» другую страховку. Страховщик даже расторгнуть договор не может в срок, страшно представить, как автомобили ремонтирует.

Потребовалось вписать в полис ОСАГО номер нового водительского удостоверения. 12 августа приехал в магаданский офис «ВСК» и попросил это сделать менеджера. Девушка, поковырявшись в компьютере, заявила, что из-за какой-то ошибки не может скорректировать данные в страховке (то ли в базе что-то не то, то ли с полисом что-то не так). 13 августа завёл личный кабинет, привязал полис и отправил запрос на актуализацию данных. Никакой реакции не последовало. 14 августа попытался отправить обращение с просьбой исправить данные в страховке через форму обратной связи на сайте, но при отправке система сообщает об ошибке и предлагает попробовать позже. Как мне исправить данные в полисе? Где хоть кто-то работает? Куда обращаться?