У Олеси возникли проблемы с использованием полиса ДМС «ВСК»

Срок действия полиса истекает завтра, 12 августа. Новую страховку оформил в личном кабинете «ВСК» и оплатил банковской картой, однако на почту бланк полиса не получил и в личном кабинете его не нашёл. Позвонил в питерский офис, а менеджер заявил, что он ничего сделать не может, и надо звонить на «горячую линию». 17 минут слушал гудки. Когда оператор взял трубку и заявил, что он ничего мне отправить не может, и я должен писать на электронную почту help@vsk.ru. Ещё добавил, что, если меня гаишники остановят, им надо просто назвать номер полиса, которого вообще нигде нет. Написал в службу поддержки. Ответили, что заявка будет рассмотрена в течение десяти рабочих дней. Это нормальное отношение к клиенту?

27 июля в региональном офисе «ВСК» на Свердловском проспекте написал заявление на расторжение страховых договоров № 20710NF000795 и № 20710PV100354, которые заключил 17-го числа. Пакеты документов с этими заявлениями были переданы страховщику в течение «периода охлаждения». 10 августа истёк срок возврата средств, который зафиксирован в указании ЦБ РФ № 3854-У, но денег я так и не увидел. Пытался дозвониться до челябинского офиса – не отвечают, звонил в Москву – то же самое, отправлял запросы о статусе заявления через форму обратной связи на сайте – молчок. Как получить информацию о том, когда страховщик вернёт деньги?

15 июля при оформлении товара в рассрочку в магазине «М.Видео» кредитный менеджер навязал мне страховой полис № 20000YYY0040000928 от «ВСК». Заполняя документы, он всё твердил, что заключение страхового договора – обязательное условие Почта Банка. 20 июля в офисе страховщика на улице Островной заполнила заявление на отказ от страховки и возврат средств. Менеджер пообещал, что деньги будут зачислены на мой банковский счёт в течение десяти рабочих дней. Однако денег я так и не увидел, хотя прошло уже 17 рабочих дней. Прошу расторгнуть договор и обозначить точный срок возврата средств!