«ВСК» не согласовал с Владимиром способ урегулирования убытка
В
Владимир Колпаков
09.07.2020
«ВСК» не согласовал с Владимиром способ урегулирования убытка
16 июня попал в крупное ДТП, в результате машина не едет. Позвонил страховщику и записался на приём.
22 июня приехал в офис. Пока специалист копировала документы, я задал ей вопрос о ремонте. Девушка ответила, что мне в любом случае надо писать заявление с реквизитами на случай тотальной гибели автомобиля, а если вдруг выяснится, что машину можно отремонтировать, то тогда уже будет идти речь о ремонте. Я написал заявление, как сказали, в расчёте на то, что менеджер-то точно знает, что делает.
29 июня эксперт осмотрел автомобиль в рамках дела № 7382582.
Восьмого июля получил на свой банковский счёт 34,9 тысячи рублей. Это, по мнению экспертов страховщика, средняя рыночная стоимость моего автомобиля? Или это вместо направления на ремонт? В общем, ничего не понятно. Со мной никто не связывался, ничего не предъявлял (типа акта осмотра, калькуляции ущерба), выплату вместо ремонта не согласовывал. Страховщик всегда так работает?
Другие отзывы о ВСК
И
Игорь
08.07.2020
Игорь не может найти свои полисы в «ВСК»
30 июня оформил договор потребительского кредитования с двумя страховками от «ВСК». Одна – полис страхования от несчастных случаев и болезней стоимостью 21 229 рублей 29 копеек, вторая – полис страхования от потери работы стоимостью 14 435 рублей 92 копейки. Моё согласие на оформление обоих договоров не требовалось, они шли «прицепом» к кредиту. Страховая премия была включена в его «тело».
Однако после списания средств в счёт уплаты премии я не получил ни договоры страхования, ни полисы, ни даже их номера. Проверил на сайте «ВСК», система пишет, что на моё имя не оформлены никакие страховки.
Как получить на руки полисы?
О
Ольга
08.07.2020
Ольга просит «ВСК» пролонгировать полис дистанционно
В апреле этого года на сайте «ВСК» купила электронный полис ОСАГО на три месяца, так как планировала автомобиль продать. Однако обстоятельства изменились, и я решила машину оставить. В личном кабинете попыталась пролонгировать страховой период, но не нашла нужную функцию.
Четвёртого июля позвонила на «горячую линию» и получила от оператора алгоритм действий. Отправила заявление – счёта на оплату нет. Срок страхования уже подходит к концу (10 июля), а без страховки я не буду пользоваться авто.
Седьмого июля вновь позвонила в контакт-центр. Оператор Юлия сообщила, что срок рассмотрения заявления составляет от двух до тридцати дней, поэтому лучше обратиться в офис. На этом оператор и отключилась.
Я электронную страховку покупала не из прихоти, а по той причине, что время работы офиса совпадает с моим графиком. Какой смысл в такой услуге? Прошу пролонгировать полис без посещения отделения.
М
Максим
08.07.2020
«ВСК» не видит оплату полиса КАСКО Максима
20 июня купил в «ВСК» полис КАСКО.
21 июня попытался добавить полис в мобильное приложение, но не получилось. Обратился в техподдержку, пять раз звонил, но никакой помощи не получил.
29 июня, двигаясь по Ленинградскому шоссе, «поймал» камень, в результате чего по лобовому стеклу пошла трещина.
30 июня по телефону «горячей линии» попытался зарегистрировать обращение по поводу страхового случая (напомню, в мобильном приложении тишина). Три оператора пытались сделать это, но безуспешно.
Первого июля попросил отправить меня на СТО, где ставят стёкла, и в этот момент обращение зарегистрировали!
Второго июля автомобиль осмотрели и приняли документы. Вечером того же дня мне сообщают, что полис КАСКО недействителен, в базе «ВСК» нет сведений о его оплате. Конечно, я руки не опустил, стал разбираться, но пока никаких подвижек нет.
Другие отзывы о ВСК
И
Игорь
08.07.2020
Игорь не может найти свои полисы в «ВСК»
30 июня оформил договор потребительского кредитования с двумя страховками от «ВСК». Одна – полис страхования от несчастных случаев и болезней стоимостью 21 229 рублей 29 копеек, вторая – полис страхования от потери работы стоимостью 14 435 рублей 92 копейки. Моё согласие на оформление обоих договоров не требовалось, они шли «прицепом» к кредиту. Страховая премия была включена в его «тело».
Однако после списания средств в счёт уплаты премии я не получил ни договоры страхования, ни полисы, ни даже их номера. Проверил на сайте «ВСК», система пишет, что на моё имя не оформлены никакие страховки.
Как получить на руки полисы?
О
Ольга
08.07.2020
Ольга просит «ВСК» пролонгировать полис дистанционно
В апреле этого года на сайте «ВСК» купила электронный полис ОСАГО на три месяца, так как планировала автомобиль продать. Однако обстоятельства изменились, и я решила машину оставить. В личном кабинете попыталась пролонгировать страховой период, но не нашла нужную функцию.
Четвёртого июля позвонила на «горячую линию» и получила от оператора алгоритм действий. Отправила заявление – счёта на оплату нет. Срок страхования уже подходит к концу (10 июля), а без страховки я не буду пользоваться авто.
Седьмого июля вновь позвонила в контакт-центр. Оператор Юлия сообщила, что срок рассмотрения заявления составляет от двух до тридцати дней, поэтому лучше обратиться в офис. На этом оператор и отключилась.
Я электронную страховку покупала не из прихоти, а по той причине, что время работы офиса совпадает с моим графиком. Какой смысл в такой услуге? Прошу пролонгировать полис без посещения отделения.
М
Максим
08.07.2020
«ВСК» не видит оплату полиса КАСКО Максима
20 июня купил в «ВСК» полис КАСКО.
21 июня попытался добавить полис в мобильное приложение, но не получилось. Обратился в техподдержку, пять раз звонил, но никакой помощи не получил.
29 июня, двигаясь по Ленинградскому шоссе, «поймал» камень, в результате чего по лобовому стеклу пошла трещина.
30 июня по телефону «горячей линии» попытался зарегистрировать обращение по поводу страхового случая (напомню, в мобильном приложении тишина). Три оператора пытались сделать это, но безуспешно.
Первого июля попросил отправить меня на СТО, где ставят стёкла, и в этот момент обращение зарегистрировали!
Второго июля автомобиль осмотрели и приняли документы. Вечером того же дня мне сообщают, что полис КАСКО недействителен, в базе «ВСК» нет сведений о его оплате. Конечно, я руки не опустил, стал разбираться, но пока никаких подвижек нет.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
