«ВСК» не видит оплату полиса КАСКО Максима

26 июня перед покупкой автомобиля обратился в «ВСК» и попросил рассчитать стоимость полиса КАСКО со скидкой. 27 июня стоимость увеличилась. Как пояснил менеджер, по той причине, что база РСА висит. Предложил подождать несколько часов, пообещав перезвонить в течение недели. 3 июля загрузил через приложение документы, самостоятельно провёл осмотр и отправил на согласование. После чего получил отказ, так как на момент осмотра пробег авто с электронным ПТС должен быть менее 500 километров. Специалист Ксения (добавочный 0571) сослалась на какой-то внутренний приказ, о существовании которого простых смертных не предупреждают. Машину купили десять дней назад. На момент первого обращения к вашим менеджерам пробег был менее 500 километров. Почему специалисты не сообщили о том, что машину нельзя эксплуатировать? Попытался через Ксению оставить претензию, она сказала, что жалобы фиксируют операторы «горячей линии», а там заявили, что все обращения надо отправлять на электронную почту. Прошу разобраться в ситуации и оформить полис КАСКО со скидкой от партнёра.

В совершенно безобидной ситуации, как приобретение полиса ОСАГО, страховая компания проявила себя как крайне негативно настроенная к клиентам. Я ведь даже не обратился за каким-либо возмещением, просто хочу получить оплаченный мной полис. Страшно представить, что будет в случае ДТП! 29.06.2020 приобрёл электронный полис ОСАГО, деньги с карты успешно списали, даже прислали на почту номер полиса (XXX0127341478). На этом всё хорошее закончилось: полис на почту не пришёл, в личном кабинете на сайте «ВСК» его нет, в базе РСА полиса с таким номером тоже нет. Пять дней ежедневных неоднократных звонков на горячую линию «ВСК» не решили абсолютно ничего, каждый оператор разве что вежливо разговаривает, но никак не решает проблему, только предлагает ожидать до 30 рабочих дней, обратиться в ближайший офис, подать заявку... Мною написано шесть обращений в компанию «ВСК» на адреса help@vsk.ru и info@vsk.ru. Пришли автоматические ответы, что обращения приняты, и на этом всё закончилось. Составлено две заявки с помощью операторов, дали мне их номера 3111692, 3116497 и опять на этом всё, никто даже не перезвонил ни разу. Решил сходить в ближайший офис «ВСК» в своём городе (г. Сочи, ул.Куйбышева, 71), это вообще отдельная песня. Услышал, что раз полис приобретался не у них, то и разбираться с моей проблемой не будут. Уже хотел прямо в офисе «ВСК» купить второй полис заново оплатив, а с этим дальше разбираться, так опять отказали, предложив месяц подождать. В итоге деньги получили, полиса на руках нет, 6 день пользоваться транспортным средством не могу. От «ВСК» никакой реакции. И это ни спорная ситуация, ни требование выплат, просто хочу получить оплаченный товар, а получаю кучу проблем и негатива. Отвратительная компания, никому не советую!

Как сотрудник банка в декабре 2019 года получила от работодателя полис ДМС от «ВСК». Из инструкции узнала, что полис надо активировать через мобильное приложение. Скачала, зарегистрировала, но система не нашла полис. Позвонила на «горячую линию» и 25 минут висела на линии в ожидании ответа. Наконец, трубку взяла девушка и довольно бесцеремонно поинтересовалась: «Вы что, заболели?» Я ответила, что здорова её молитвами, но полис нужно активировать. А она и говорит: «Вы не туда попали!» Как же не туда, если номер телефона написан в страховке! «Понятия не имею, куда вы должны звонить, но точно не сюда», – завершила она разговор и повесила трубку. Вот уже полгода пытаюсь активировать страховку № 1900GG11S1228-446, но всё никак не получается. И писала на электронку, и отправляла обращения с сайта, и звонила по разным номерам – а воз и ныне там.