Евгения жалуется на несправедливое решение «ВСК»

В мой автомобиль, припаркованный во дворе, въехал таксист. Вызвал аварийного комиссара, чтобы он зафиксировал повреждения, он приехал, всё сделал и отправил в ГАИ. Там я получил нужные бумаги и отправился в «ВСК», в страховую компанию виновника. Менеджер принял документы, и эксперт осмотрел машину. Через некоторое время получил SMS-сообщение: «По страховому делу № 7360106 вам направлено по почте уведомление о предоставлении дополнительных документов». В частности, потребовали представить ДКП, но предупредили, что уже вынесен отказ, готовится письменное уведомление. Для возобновления дела надо приехать в офис и написать соответствующее заявление. Попытался дозвониться до Ирины Барковской, куратора, но оператор «горячей линии» отказался с ней соединять, только принял заявку на обратный звонок. Перезвонив мне, она сказала, что для уточнения причины отказа надо приехать в офис и написать заявление-запрос, который будет рассматривать головной офис. Почему требуете дополнительный документ? Почему отказали в выплате? Почему причину отказа нельзя узнать по телефону?

При заключении договора автокредитования менеджер в автосалоне навязал полис GAP-страхования, заявив, что без этой страховки банк кредит не одобрит. Пришлось согласиться и оплатить её. Уже дома внимательно прочитала условия кредитного договора и не нашла пункта, обязывающего меня покупать GAP-страховку. Решила отказаться от неё, пока действует «период охлаждения», и написала заявление на расторжение договора № 20440PV100180 и возврат средств. Документы отправила в страховую компанию заказным письмом и получила уведомление, что оно было доставлено получателю пятого июня. Десять рабочих дней прошли, но деньги мне так и не вернули.

Седьмого февраля попал в ДТП, и «ВСК» в рамках выплатного дела № 7188826 направила меня на СТО «Ленсто», которая находится на улице Красная Сосна, дом 5. 23 марта поставил автомобиль на ремонт. 18 июня. Прошло почти три месяца с момента подписания акта приёма-передачи автомобиля сервису, однако машина до сих пор не восстановлена. В сервисе вежливо обманывают: «Да, всё готово, заберёте завтра». Однако ни завтра, ни послезавтра ремонт не оказывается закончен. Такие отговорки слушаю уже месяц. В «ВСК» твердят, что ничем помочь не могут: «Если хотите, пишите претензию». Сколько её будут рассматривать, никто не говорит. Не знаю, как обстоят дела в других страховых компаниях, но от работы «ВСК» сплошной негатив. Менеджеры абсолютно ни в чём не заинтересованы – никакой поддержки и помощи.