«ВСК» не вернула Светлане деньги

Седьмого февраля попал в ДТП, и «ВСК» в рамках выплатного дела № 7188826 направила меня на СТО «Ленсто», которая находится на улице Красная Сосна, дом 5. 23 марта поставил автомобиль на ремонт. 18 июня. Прошло почти три месяца с момента подписания акта приёма-передачи автомобиля сервису, однако машина до сих пор не восстановлена. В сервисе вежливо обманывают: «Да, всё готово, заберёте завтра». Однако ни завтра, ни послезавтра ремонт не оказывается закончен. Такие отговорки слушаю уже месяц. В «ВСК» твердят, что ничем помочь не могут: «Если хотите, пишите претензию». Сколько её будут рассматривать, никто не говорит. Не знаю, как обстоят дела в других страховых компаниях, но от работы «ВСК» сплошной негатив. Менеджеры абсолютно ни в чём не заинтересованы – никакой поддержки и помощи.

22 января купил в кредит автомобиль и одновременно с заключением договора кредитования заключил два договора страхования: КАСКО № 20190VO000231 и № GAP № 20190JV104115. Через четыре месяца вследствие сложных экономических обстоятельств машину продал и решил расторгнуть страховые договоры. Покупатель переоформлять на себя страховки отказался. Написал заявления и получил отказ. Страховщик заявил, что условие невозврата средств при досрочном расторжении прописано непосредственно в полисе GAP-страхования и в правилах страхования КАСКО. Во-первых, страховой менеджер, оформляя мне полис, утверждал, что часть денег по страховке можно будет вернуть в случае досрочного погашения кредита. Во-вторых, ничего такого в своих страховках я не нашёл. До этого десять лет страховался в «ВСК», никогда не было никаких проблем, больше же здесь никогда страховаться не буду. Сейчас юрист готовит досудебную претензию и исковое заявление в суд.

20 сентября 2019 года купил автомобиль с двумя страховками – ОСАГО и КАСКО. В конце мая машину продал и 29 мая приехал в офис страховщика в Старом Осколе (микрорайон Восточный, дом 3 «А»), чтобы подать заявления на расторжение договоров. Менеджер сообщил, что мне положен возврат средств, так как страховой период не полностью использован. Через несколько дней после этого получил на карту деньги по «автогражданке». Утром девятого июня на мой телефон пришло уведомление о продлении срока обработки заявления о расторжении договора КАСКО, а днём – сообщение с отказом в возврате средств. Звонок на «горячую линию» страховщика ситуацию не прояснил, так как оператор не нашёл в базе заявление на расторжение договора. В офисе сообщили, что причину отказа могут сообщить только по моему заявлению, срок рассмотрения которого составляет месяц. Странные вещи происходят: договор полностью не использован, причину отказа я не знаю, мне её никто не называет. Прошу руководство «ВСК» посодействовать выяснению причины и возврату средств. Если деньги мне не положены, прошу указать на конкретный пункт договора. Если решение несправедливо, буду добиваться защиты через суд.