Сергей просит «ВСК» ускорить пролонгацию договора
Х
Хитров Сергей
14.06.2020
Сергей просит «ВСК» ускорить пролонгацию договора
При оформлении электронного полиса в «ВСК» выбрал полугодичный период использования автотранспортного средства. Через полгода решил пролонгировать его ещё на шесть месяцев. Думал, что для этого достаточно нажать только кнопку «Продлить полис», но оказалось, что процедура несколько сложнее.
Отправил в службу поддержки запрос на продление периода использования авто. Через пару часов пришёл ответ с предложением обратиться в любой офис «ВСК». Во Владивостоке любой офис – это единственный офис, который работает в советском режиме – по будням с 10:00 до 18:00.
Позвонил на «горячую линию» с просьбой пролонгировать договор дистанционно. Оператор объяснил, как это сделать через личный кабинет на сайте «ВСК»: нажать кнопку «Внести изменения», заполнить номер полиса, описать суть изменений и приложить PDF-файл страховки. Так я и сделал, но ответа не получил даже через три дня.
Из-за сложностей в работе системе «ВСК» не могу пользоваться машиной, хотя даже за дни простоя придётся заплатить за страхование. Ускорьтесь, пожалуйста!
Другие отзывы о ВСК
Ф
Фёдор
11.06.2020
«ВСК» не регистрирует заявление Фёдора
26 мая продал автомобиль и решил расторгнуть договор ОСАГО и вернуть часть премии. Позвонил в Воронежский филиал, чтобы понять порядок действий. Сотрудник филиала сказал, что заявления на расторжение принимают только в одном офисе. Один офис на город-миллионник!
Приехал в этот офис за час до окончания рабочего дня. Передо мной было четыре человека, и менеджер заявил, что не успеет всех обслужить, так что очередь можно не занимать. После недолгих переговоров мне предложили отправить копии всех документов заказным письмом Почтой России.
Я всё отправил (трек-номер отправления № ED140330918RU), и третьего июня представитель страховщика забрал отправление.
12 июня позвонил на «горячую линию» страховщика, чтобы узнать статус заявления. Оператор не нашёл его в базе. Получается, что за шесть рабочих дней специалист не смог зарегистрировать моё обращение! Что происходит?
Е
Елена Ахтямова
10.06.2020
«ВСК» 2,5 месяца не возвращает Елена 2,9 тыс. руб.
13 февраля в екатеринбургской турфирме «Аркадия-Тур» приобрела пакетный тур за рубеж и две страховки от «ВСК»: полисы выезжающих за рубеж № 2044 RE160772 (срок действия с 16.05.2020 года по 14.06.2020 года) и № 2044 RE160771 (срок действия с 01.05.2020 года по 29.05.2020 года). В связи с закрытием границ написала два заявления на расторжение договоров в сургутском офисе «ВСК».
4 апреля получила СМС-сообщение с информацией о продлении обработки заявлений. Позвонила в местный филиал, как было написано в сообщении, а меня отправили звонить в Москву. Звонила несколько раз на «горячую линию», в Екатеринбургский филиал – нигде никто ничего не знает, а денег до сих пор нет! Для страховщика сумма возврата – 2 900 рублей – небольшая, а мне, пенсионерке, сейчас эти деньги очень бы пригодились.
И
Инесса Антипова
09.06.2020
«ВСК» тянет время с расторжением договора с Инессой
Продала машину и отправила на электронную почту «ВСК» (адрес нашла на сайте) пакет документов на расторжение договора ОСАГО. Перечень документов нашла на сайте, там было сказано, что нужно либо чёткое фото, либо скан-копия договора купли-продажи авто и других документов.
Через две недели получил ответное письмо с просьбой прислать другие копии, так как те, что я выслала в первый раз нечитаемые. Уважаемое руководство «ВСК»! Что же это ваши специалисты так поторопились? Ответили бы через полгода, чтобы деньги не возвращать. Почему не ответили в первые три дня? Да и где и вам во время самоизоляции найду сканер, чтобы снять копии?
Другие отзывы о ВСК
Ф
Фёдор
11.06.2020
«ВСК» не регистрирует заявление Фёдора
26 мая продал автомобиль и решил расторгнуть договор ОСАГО и вернуть часть премии. Позвонил в Воронежский филиал, чтобы понять порядок действий. Сотрудник филиала сказал, что заявления на расторжение принимают только в одном офисе. Один офис на город-миллионник!
Приехал в этот офис за час до окончания рабочего дня. Передо мной было четыре человека, и менеджер заявил, что не успеет всех обслужить, так что очередь можно не занимать. После недолгих переговоров мне предложили отправить копии всех документов заказным письмом Почтой России.
Я всё отправил (трек-номер отправления № ED140330918RU), и третьего июня представитель страховщика забрал отправление.
12 июня позвонил на «горячую линию» страховщика, чтобы узнать статус заявления. Оператор не нашёл его в базе. Получается, что за шесть рабочих дней специалист не смог зарегистрировать моё обращение! Что происходит?
Е
Елена Ахтямова
10.06.2020
«ВСК» 2,5 месяца не возвращает Елена 2,9 тыс. руб.
13 февраля в екатеринбургской турфирме «Аркадия-Тур» приобрела пакетный тур за рубеж и две страховки от «ВСК»: полисы выезжающих за рубеж № 2044 RE160772 (срок действия с 16.05.2020 года по 14.06.2020 года) и № 2044 RE160771 (срок действия с 01.05.2020 года по 29.05.2020 года). В связи с закрытием границ написала два заявления на расторжение договоров в сургутском офисе «ВСК».
4 апреля получила СМС-сообщение с информацией о продлении обработки заявлений. Позвонила в местный филиал, как было написано в сообщении, а меня отправили звонить в Москву. Звонила несколько раз на «горячую линию», в Екатеринбургский филиал – нигде никто ничего не знает, а денег до сих пор нет! Для страховщика сумма возврата – 2 900 рублей – небольшая, а мне, пенсионерке, сейчас эти деньги очень бы пригодились.
И
Инесса Антипова
09.06.2020
«ВСК» тянет время с расторжением договора с Инессой
Продала машину и отправила на электронную почту «ВСК» (адрес нашла на сайте) пакет документов на расторжение договора ОСАГО. Перечень документов нашла на сайте, там было сказано, что нужно либо чёткое фото, либо скан-копия договора купли-продажи авто и других документов.
Через две недели получил ответное письмо с просьбой прислать другие копии, так как те, что я выслала в первый раз нечитаемые. Уважаемое руководство «ВСК»! Что же это ваши специалисты так поторопились? Ответили бы через полгода, чтобы деньги не возвращать. Почему не ответили в первые три дня? Да и где и вам во время самоизоляции найду сканер, чтобы снять копии?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
