«ВСК» тянет время с расторжением договора с Инессой

В ноябре 2019 года случилось ДТП, которое мы с виновником оформили по Европротоколу, но вызвали гаишников. Те приехали, проверили страховки и заверили, что обе действительные. Сообщил в «ВСК» об аварии, потом в офисе заполнил документы и стал ждать выплату. Через два месяца получил письмо с отказом в урегулировании убытка по той причине, что полис виновника не действовал в момент ДТП. Проверил полис по номеру на сайте, и он до сих пор числится действующим. Заказал независимую экспертизу и отправил в «ВСК» досудебную претензию. Однако страховщик никак на неё не отреагировал. Прошу представителя компании связаться со мной и зачитать ответ. Правда, чувствую, без суда никак проблему не решу.

В апреле продала машину и позвонила на «горячую линию» «ВСК», чтобы узнать, как расторгнуть договор ОСАГО. Оператор ответил, что сделать это можно дистанционно, отправив на электронную почту заявление и пакет документов. Нашла на сайте страховщика адрес, сделала копии всех документов, включая договор купли-продажи авто, и отправила всё страховщику. Через несколько дней получила ответ, что ехать в офис всё равно придётся, чтобы предъявить оригиналы документов. 12 мая поехала в сочинский офис на улице Советской. Менеджер заверил, что деньги будут на моём счету в течение десяти рабочих дней. Этот срок прошёл, денег нет. Несколько раз звонила в офис, меня отправили на «горячую линию», в Москве утверждают, что Сочинский филиал не отправил документы. Полное безобразие! Без работы сижу, денег нет, ещё и страховщик воду мутит. «ВСК» второй месяц пользуется моими деньгами и не чувствует никаких угрызений совести.

Первого марта купил телефон и вместе с ним страховку от «ВСК». Когда аппарат разбил, сдал его на ремонт по полису страхования через салон «Связного». Через полтора месяца диагностический центр подготовил акт о ремонтонепригодности аппарата. При этом в «ВСК» твердят о том, что у них другие данные, якобы телефон можно отремонтировать. Ещё и отправляют в «Связной» для оплаты франшизы, даже квитанцию прислали. 31 мая истёк девяностодневный срок рассмотрения убытка. В «Связном» не знают, что делать: ведь у них есть акт о тотальной гибели имущества. Видимо, буду в суд обращаться и требовать выплату.