«ВСК» не регистрирует заявление Фёдора
Ф
Фёдор
11.06.2020
«ВСК» не регистрирует заявление Фёдора
26 мая продал автомобиль и решил расторгнуть договор ОСАГО и вернуть часть премии. Позвонил в Воронежский филиал, чтобы понять порядок действий. Сотрудник филиала сказал, что заявления на расторжение принимают только в одном офисе. Один офис на город-миллионник!
Приехал в этот офис за час до окончания рабочего дня. Передо мной было четыре человека, и менеджер заявил, что не успеет всех обслужить, так что очередь можно не занимать. После недолгих переговоров мне предложили отправить копии всех документов заказным письмом Почтой России.
Я всё отправил (трек-номер отправления № ED140330918RU), и третьего июня представитель страховщика забрал отправление.
12 июня позвонил на «горячую линию» страховщика, чтобы узнать статус заявления. Оператор не нашёл его в базе. Получается, что за шесть рабочих дней специалист не смог зарегистрировать моё обращение! Что происходит?
Другие отзывы о ВСК
Е
Елена Ахтямова
10.06.2020
«ВСК» 2,5 месяца не возвращает Елена 2,9 тыс. руб.
13 февраля в екатеринбургской турфирме «Аркадия-Тур» приобрела пакетный тур за рубеж и две страховки от «ВСК»: полисы выезжающих за рубеж № 2044 RE160772 (срок действия с 16.05.2020 года по 14.06.2020 года) и № 2044 RE160771 (срок действия с 01.05.2020 года по 29.05.2020 года). В связи с закрытием границ написала два заявления на расторжение договоров в сургутском офисе «ВСК».
4 апреля получила СМС-сообщение с информацией о продлении обработки заявлений. Позвонила в местный филиал, как было написано в сообщении, а меня отправили звонить в Москву. Звонила несколько раз на «горячую линию», в Екатеринбургский филиал – нигде никто ничего не знает, а денег до сих пор нет! Для страховщика сумма возврата – 2 900 рублей – небольшая, а мне, пенсионерке, сейчас эти деньги очень бы пригодились.
И
Инесса Антипова
09.06.2020
«ВСК» тянет время с расторжением договора с Инессой
Продала машину и отправила на электронную почту «ВСК» (адрес нашла на сайте) пакет документов на расторжение договора ОСАГО. Перечень документов нашла на сайте, там было сказано, что нужно либо чёткое фото, либо скан-копия договора купли-продажи авто и других документов.
Через две недели получил ответное письмо с просьбой прислать другие копии, так как те, что я выслала в первый раз нечитаемые. Уважаемое руководство «ВСК»! Что же это ваши специалисты так поторопились? Ответили бы через полгода, чтобы деньги не возвращать. Почему не ответили в первые три дня? Да и где и вам во время самоизоляции найду сканер, чтобы снять копии?
С
Сергей
08.06.2020
«ВСК» не отвечает на досудебную претензию Сергея
В ноябре 2019 года случилось ДТП, которое мы с виновником оформили по Европротоколу, но вызвали гаишников. Те приехали, проверили страховки и заверили, что обе действительные.
Сообщил в «ВСК» об аварии, потом в офисе заполнил документы и стал ждать выплату. Через два месяца получил письмо с отказом в урегулировании убытка по той причине, что полис виновника не действовал в момент ДТП.
Проверил полис по номеру на сайте, и он до сих пор числится действующим. Заказал независимую экспертизу и отправил в «ВСК» досудебную претензию. Однако страховщик никак на неё не отреагировал. Прошу представителя компании связаться со мной и зачитать ответ. Правда, чувствую, без суда никак проблему не решу.
Другие отзывы о ВСК
Е
Елена Ахтямова
10.06.2020
«ВСК» 2,5 месяца не возвращает Елена 2,9 тыс. руб.
13 февраля в екатеринбургской турфирме «Аркадия-Тур» приобрела пакетный тур за рубеж и две страховки от «ВСК»: полисы выезжающих за рубеж № 2044 RE160772 (срок действия с 16.05.2020 года по 14.06.2020 года) и № 2044 RE160771 (срок действия с 01.05.2020 года по 29.05.2020 года). В связи с закрытием границ написала два заявления на расторжение договоров в сургутском офисе «ВСК».
4 апреля получила СМС-сообщение с информацией о продлении обработки заявлений. Позвонила в местный филиал, как было написано в сообщении, а меня отправили звонить в Москву. Звонила несколько раз на «горячую линию», в Екатеринбургский филиал – нигде никто ничего не знает, а денег до сих пор нет! Для страховщика сумма возврата – 2 900 рублей – небольшая, а мне, пенсионерке, сейчас эти деньги очень бы пригодились.
И
Инесса Антипова
09.06.2020
«ВСК» тянет время с расторжением договора с Инессой
Продала машину и отправила на электронную почту «ВСК» (адрес нашла на сайте) пакет документов на расторжение договора ОСАГО. Перечень документов нашла на сайте, там было сказано, что нужно либо чёткое фото, либо скан-копия договора купли-продажи авто и других документов.
Через две недели получил ответное письмо с просьбой прислать другие копии, так как те, что я выслала в первый раз нечитаемые. Уважаемое руководство «ВСК»! Что же это ваши специалисты так поторопились? Ответили бы через полгода, чтобы деньги не возвращать. Почему не ответили в первые три дня? Да и где и вам во время самоизоляции найду сканер, чтобы снять копии?
С
Сергей
08.06.2020
«ВСК» не отвечает на досудебную претензию Сергея
В ноябре 2019 года случилось ДТП, которое мы с виновником оформили по Европротоколу, но вызвали гаишников. Те приехали, проверили страховки и заверили, что обе действительные.
Сообщил в «ВСК» об аварии, потом в офисе заполнил документы и стал ждать выплату. Через два месяца получил письмо с отказом в урегулировании убытка по той причине, что полис виновника не действовал в момент ДТП.
Проверил полис по номеру на сайте, и он до сих пор числится действующим. Заказал независимую экспертизу и отправил в «ВСК» досудебную претензию. Однако страховщик никак на неё не отреагировал. Прошу представителя компании связаться со мной и зачитать ответ. Правда, чувствую, без суда никак проблему не решу.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
