«ВСК» отказала в восстановлении машины Александра

Пятого марта оплатила «ВСК» страховку от несчастного случая № 20440VO001186. Десятого числа, то есть уже через пять дней, Почтой России отправила на юридический адрес страховщика заявление на расторжение этого договора и возврат страховой премии. Прошло уже три месяца, но денег я так и не увидела. Каждый раз на «горячей линии» говорят, что заявление ещё в работе, ссылаются на какие-то технические проблемы, просят перезвонить. Срок возврата средств, обусловленный законодательством, уже давно вышел, почему страховщик не исполняет свои обязательства? Когда я уже увижу свои деньги?

Раньше пользовалась услугами другой страховой компании, никогда никаких проблем ни с одной не возникало, поэтому «ВСК» сильно удивила, причём неприятно. С шестого апреля не могу расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги. Написала заявление, сдала все копии документов, и теперь пытаюсь пробиться сквозь непробиваемый заслон «говорящих голов». И на «горячей линии», и в офисе страховщика только и слышу, что моя «заявка в работе». Уже два месяца! Написала обращение № 00-99/42885 – ответа нет. Отправила жалобу в Центробанк, жду ответа. Если денег не будет в понедельник, подаю заявление в прокуратуру и готовлю документы в суд.

25 мая 2019 года муж покупал машину в кредит, к которому прилагалось две страховки – КАСКО и GAP. Обе – на три года. Стоимость обоих полисов была включена в «тело» кредита. 22 мая 2020 года после досрочного погашения кредита муж написал заявление на расторжение договора GAP-страхования № 19860JV142697 и возврат части премии, указав банковские реквизиты для возврата средств. 29 мая получили уведомление о расторжении договора без возврата денежных средств и ссылкой на правила страхования. Страховщик утверждает, что условия расторжения указаны в договоре и в правилах, и менеджеры всегда консультируют клиентов о порядке отказа от страховки. Это, видимо, в идеальном мире, так как мужа никто не поставил в известность о том, что при расторжении страховщик деньги не вернёт. Неужели, зная о том, что денег не будет, супруг бы отказался от страховой защиты? Где логика? Сейчас консультируемся с юристом по этому вопросу.