У Игоря возникли проблемы по КАСКО от «ВСК»

Оформила в «ВСК» электронный полис ОСАГО на полгода. За месяц до окончания страхового периода позвонила на «горячую линию» и спросила, как пролонгировать страховку. Оператор заверил, что подать соответствующее заявление можно через личный кабинет. 21 апреля отправила заявку. 1 мая опять позвонила на «горячую линию». Оператор зафиксировал моё обращение и пообещал, что новый полис придёт на мою электронную почту. 13 мая, так и не получив ничего, стала вновь штурмовать контакт-центр. Операторы несколько раз переключали меня, а затем отправили в офис на Островной, дом 4. После этого звонить в «ВСК» уже стал муж. У него приняли новое обращение и пообещали внести исправления. Одновременно отправили ещё одно обращение через личный кабинет. 15 мая получили на электронку письмо с рекомендацией обратиться в офис. Опять позвонили и, объяснив, что мы в период пандемии не хотим никуда ехать, заставили оператора принять жлобу. Она пообещала, что нам позвонят в течение двух дней, но, конечно, никакого звонка не последовало. Срок действия страховки истекает вот-вот. Если нам не удастся продлить страховку, придётся оформлять новую за полную стоимость, что категорически нас не устраивает. Почему страховщик продаёт через интернет полисы на полгода, не имея технической возможности продлить их на год? Нас ввели в заблуждение, вынудив нести дополнительные траты. Впервые сталкиваюсь с такой халатностью.

Решил пролонгировать договор ОСАГО через личный кабинет, чтобы не ходить в офис во время пандемии. Заполнил анкету, получил расчёт стоимости полиса, она меня устроила. Однако оплатить страховку не удалось, так как система предложила перейти на сайт РСА для завершения оформления полиса. В предложенном РСА списке «ВСК» не оказалось, и я вернулся в личный кабинет. Система предложила заполнить анкету ещё раз. Ясное дело, я этого делать не хотел, и потому позвонил на «горячую линию». Оператор сообщил, что произошёл технический сбой, срок его устранения неизвестен. Якобы техподдержка разбирается с каждым случаем индивидуально. Ещё оператор предложил-таки сходить в офис, проигнорировав распоряжение президента.

18 декабря произошло ДТП, для устранения последствий которого решил воспользоваться полисом КАСКО от «ВСК». 18 января предоставил автомобиль в дилерский центр на ремонт по направлению страховщика в рамках выплатного дела № 7062442. Стоимость восстановления СТО согласовывала со страховщиком в течение нескольких месяцев. Я пытался ускорить процесс как мог: и звонил, и ездил, да только всё без толку. 13 марта написал заявление на компенсацию УТС, но денег не получил до сих пор, хотя прошло уже полных два месяца. Резюмирую: по полису КАСКО «ВСК» не отремонтировала автомобиль, пострадавший ещё в декабре 2019 года, и не выплатил компенсацию. Считаю, что урегулирование убытка затянуто преднамеренно.