«ВСК» не контактирует с Галиной

В случившемся ДТП я не виновата. Обратилась в свою страховую компанию по полису ОСАГО. Страховщик зарегистрировал моё заявление под номером 7010971 и прислал SMS-сообщение с адресом СТО, куда надо пригнать автомобиль на осмотр. Так как машина не на ходу, вызвала эвакуатор. На станции меня встретили недоуменно: никаких документов по моему случаю от страховщика не поступало. Связавшись с «ВСК», выяснила, что, оказывается, я не туда приехала. Опять вызвали эвакуатор, на этот раз визит был успешным. Через некоторое время сервис сообщил о том, что страховщик отказывается оплачивать ремонт, от самой «ВСК» никаких сообщений не было. Опять наняла эвакуатор, забрала авто, и только после этого, седьмого декабря, получила от «ВСК» SMS-сообщение об отказе в урегулировании убытка. Обещали выслать официальное письмо с указанием причины отказа Почтой России, но до сих пор я ничего не получила. На «горячей линии» страховой компании толком ничего не говорят, только подтверждают, что ответ я уже должна была получить. Получается, я трижды впустую нанимала эвакуатор, катала машину, а теперь даже не могу досудебную претензию подать, не говоря уже о претензии финансовому омбудсмену. Подскажите, как лучше поступить?

24 января заключил с «ВСК» договор КАСКО № 20210VO000239. Оформлял его в автосалоне. Так как выбора страховщика не было, стоимость получилась завышенной. Пятого февраля в соответствии с указанием ЦБ РФ написал заявление на аннулирование страховки и возврат уплаченных средств. 15 февраля получил от «ВСК» SMS-сообщение и электронное письмо о продлении срока рассмотрения моего обращения. 17 февраля дозвонился до новосибирского офиса «ВСК», который находится на Геодезической улице, и уточнил, о каком именно продлении идёт речь. Специалист пояснил, что срок рассмотрения заявления составляет 14 рабочих дней, но страховая компания не уложится, о чём заранее и предупреждает. Я удивился: почему 14 рабочих дней, если в законе идёт речь о 10 рабочих днях. Тут специалист убил наповал: «Мы так работаем. Если что-то не нравится, то можете жаловаться, это ваше право». Ну, жалуюсь. Деньги должны были быть возвращены 19 января, они не пришли. Помогите вернуть «ВСК» на путь истинный!

Добрый день! В декабре 2018 была куплена машина Kia Rio в кредит, соответственно была оформлена страховка КАСКО, а к ней GAP и страхование жизни на весь период кредита (5 лет). Кредит был выплачен оперативно, в связи с чем страхование по КАСКО решила не продлевать, так как необходимость в нём отпала. Соответственно необходимость в GAP страховании и страховании жизни, которые шли вместе с КАСКО также отпала. 25 декабря 2019 года было написано заявление о прекращении договора страхования, входящий номер Т/2035. При написании несколько раз была уточнена возможность возврата части средств за неиспользованный период (4/5 от всего срока), которую дважды подтвердили работники офиса на ул. Ленсовета, 87. Также перед подачей заявления были получены справки о выплате кредита и прекращении договора КАСКО. В течение 30 дней при звонках сотрудники подтверждали рассмотрение заявления и подготовку к перечислению части страховой премии за неиспользованный период, однако в 10-х числах февраля 2020 года при очередном звонке в компанию получила ответ, что моё заявление рассмотрено и удовлетворено, договор расторгнут, но ничего выплачиваться не будет. Кроме информации из телефонного разговора никаких уведомлений не поступило. Очень надеюсь, что произошла какая-то ошибка и моё заявление будет рассмотрено повторно и часть страховой премии за весьма длительный неиспользованный период будет возвращена. В противном случае придётся составлять официальное письмо и идти именно таким путём.