«ВСК» не отправляет Елене письмо с причиной отказа

24 января заключил с «ВСК» договор КАСКО № 20210VO000239. Оформлял его в автосалоне. Так как выбора страховщика не было, стоимость получилась завышенной. Пятого февраля в соответствии с указанием ЦБ РФ написал заявление на аннулирование страховки и возврат уплаченных средств. 15 февраля получил от «ВСК» SMS-сообщение и электронное письмо о продлении срока рассмотрения моего обращения. 17 февраля дозвонился до новосибирского офиса «ВСК», который находится на Геодезической улице, и уточнил, о каком именно продлении идёт речь. Специалист пояснил, что срок рассмотрения заявления составляет 14 рабочих дней, но страховая компания не уложится, о чём заранее и предупреждает. Я удивился: почему 14 рабочих дней, если в законе идёт речь о 10 рабочих днях. Тут специалист убил наповал: «Мы так работаем. Если что-то не нравится, то можете жаловаться, это ваше право». Ну, жалуюсь. Деньги должны были быть возвращены 19 января, они не пришли. Помогите вернуть «ВСК» на путь истинный!

Добрый день! В декабре 2018 была куплена машина Kia Rio в кредит, соответственно была оформлена страховка КАСКО, а к ней GAP и страхование жизни на весь период кредита (5 лет). Кредит был выплачен оперативно, в связи с чем страхование по КАСКО решила не продлевать, так как необходимость в нём отпала. Соответственно необходимость в GAP страховании и страховании жизни, которые шли вместе с КАСКО также отпала. 25 декабря 2019 года было написано заявление о прекращении договора страхования, входящий номер Т/2035. При написании несколько раз была уточнена возможность возврата части средств за неиспользованный период (4/5 от всего срока), которую дважды подтвердили работники офиса на ул. Ленсовета, 87. Также перед подачей заявления были получены справки о выплате кредита и прекращении договора КАСКО. В течение 30 дней при звонках сотрудники подтверждали рассмотрение заявления и подготовку к перечислению части страховой премии за неиспользованный период, однако в 10-х числах февраля 2020 года при очередном звонке в компанию получила ответ, что моё заявление рассмотрено и удовлетворено, договор расторгнут, но ничего выплачиваться не будет. Кроме информации из телефонного разговора никаких уведомлений не поступило. Очень надеюсь, что произошла какая-то ошибка и моё заявление будет рассмотрено повторно и часть страховой премии за весьма длительный неиспользованный период будет возвращена. В противном случае придётся составлять официальное письмо и идти именно таким путём.

Записался на осмотр автомобиля и сдачу документов на 27 января в офис на Витебском. Молодой человек сфотографировал автомобиль, заполнил заявление, скопировал документы. Машина у меня новая, и я попросил у него бланк заявления на компенсацию УТС. Менеджер заверил, что уже составил его, а я, наивный и поверил. Вроде всё нормально, только почему-то не выдал заверенную копию заявления. Когда начал волноваться из-за отсутствия подвижек в деле, выяснилось, что в базе нет ни одного моего заявления, ни одной копии ни одного документа. Поехал в головной офис на Вербной. Специалист выдал мне бланк, предложил самостоятельно его заполнить, а потом даже выдал копию. Срок урегулирования убытка вышел, а до сих пор от страховщика нет никакого решения (ни ответа, ни выплаты). На то, чтобы дозвониться до офиса, трачу по трети часа, но всё впустую: «Ничего не знаем, ждите». Иногда заверяют, что «завтра будут деньги», но, конечно, ничего нет. Когда уже ждать решения по делу № 7147672?