У Андрея есть претензии к «ВСК»

При оформлении полиса через интернет произошёл сбой, и в страховке появилась ошибка. При оформлении заявки внесла двух водителей: собственника и другого человека. После расчёта стоимости сделала принт-скрин страницы, и там всё видно. Получив полис, обнаружила, что собственника нет, зато второй водитель вписан дважды. Внести исправления через личный кабинет не получилось, так как полис ещё не начал действовать. Приехала в офис «ВСК» в Дзержинске, но менеджер сказал, что добавить в список допущенных водителей собственника можно будет после начала действия страховки. Десятого февраля мой муж со всеми документами приехал в тот же офис. Менеджер снял копии и стал оформлять заявку. Завершить процедуру не удалось по причине технической ошибки. 11 февраля позвонила. Ошибка. ИТ-отдел не исправлял её вплоть до пятницы, до 15 февраля. Оставила несколько заявок, в ответ: «Ваше обращение передано в работу ответственного подразделения». Спрашивала про сроки, сказали что до тридцати дней. В офис заверяют, что обработают заявку за два дня. 17 февраля, наконец-то, ошибка была устранена, и у меня попросили доплату в размере 950 рублей. Показала принт-скрин и попросила прокомментировать расхождение цены. Вообще ничего не сказали. Полис в «ВСК» оформляла по той причине, что мой работодатель – партнёр страховщика, и нам всем обещали скидку. Если бы купила «автогражданку» в другой компании, то и без этой мифической скидки цена была бы ниже. Прошу обосновать удорожание!

16 февраля произошёл страховой случай по полису КАСКО. Оператор «горячей лини» зафиксировал моё обращение и пригласил в понедельник в офис для подачи документов. 17 февраля приехал в казанское отделение «ВСК». В офис зашёл в 16:15, и администратор тут же меня развернул, заявив, что с обращениями по страховым случаям менеджер работает только до 16:00. А ведь накануне оператор утверждал, что с 09:00 до 18:00! И вообще, сказал администратор, надо во вторник позвонить и записаться, и не факт, что на 18-е число. Самая большая странность – это трёхдневный срок на подачу документов по страховому случаю. Именно так заявил администратор. Получается, что вторник – последний день. На моё возмущение получил холодный ответ: «Это вам надо – вы и решайте свои проблемы». Операторы «горячей линии», едва заслышав, что по страховому случаю по КАСКО звоню, тут же, недослушав, пытаются переключить меня на отдел убытков, а там вообще никто никогда не берёт трубку. Страховщик держит глухую оборону!

25 января оформила кредит, а с ним вместе договор страхования жизни, здоровья и потери дохода № 19000CIK01887. 28 января в Хакасском филиале страховщика написал заявление на отказ от страховки и возврат страховой премии. Специалист зарегистрировал его под номером 182. В законе написано, что клиенту должны быть возвращены деньги в течение десяти рабочих дней с даты написания заявления. Вопреки законодательству, страховщик не вернул ни копейки, сорвав тем самым все сроки. Хочу напомнить страховщику о том, что у меня есть законное право обратиться в суд для взыскания страховой премии, штрафа, всех судебных издержек и компенсации морального и материальной компенсации.