«ВСК» перепутала данные в деле Тимофея

29 августа дед, выезжая с второстепенной дороги и не убедившись в безопасности манёвра, въехал в меня. Четвёртого сентября проведена экспертиза на предмет установления виновника. Третьего октября я получил постановление с определением вины второго участника. 30 октября, как потерпевший, получив в ГИБДД постановление о ДТП, обратился в «ВСК», где застрахована ответственность виновника ДТП (полис МММ 5013081216). Четвёртого ноября составлен акт осмотра. 14 ноября в рамках выплатного дела № 6954034/7517319 выдано направление на ремонт. 18 ноября отогнал машину на СТО, но ремонт до сих пор не начат. В сервисе утверждают, что страховой выплаты на восстановление автомобиля не хватит, страховщик же новый расчёт, составленный мастерами станции, не согласовывает. В соответствии с пунктом 6.1 статьи 6 правил ОСАГО, ремонт должен быть произведён в течение 30 рабочих дней со дня постановки автомобиля на СТО. Этот срок истёк! Причины задержки мне никто не называет, дозвониться до страховщика не могу, на электронные письма никто не отвечает. Пожаловался в РСА на несоблюдение сроков ремонта, надеюсь, это как-то взбодрит «ВСК». Дело осложняется тем, что виновник ДТП решил сделать виноватым меня. Для этого он заказал экспертизу и получил акт, в котором указано, что я, выехав на встречку, подбил его машину после того, как он совершил левый поворот. На самом деле, это он выезжал со второстепенной дороги, не глядя по сторонам. Объяснить на суде, каким образом я оказался на встречной полосе, виновник с защитником не смогли, поэтому их жалоба была отклонена. Следующее заседание назначено, состоится в Ленинградском областном суде.

Добрый день! 02.12.2019 г наступил страховой случай по КАСКО. Убыток № 7024092. Страховая оперативно выдала направление на СТО на ремонт у официального дилера. Но при звонке в сервис оказывается, что осмотра нужно ждать 10 дней! Пришлось ждать назначенной даты, после осмотра документы от СТО переданы на согласование со страховой компанией «ВСК». Прошла ещё неделя, опять тишина. СТО ссылается на задержку из-за менеджеров страховой компании, страховая компания в свою очередь «переводит стрелки» на задержку уточняющих документов от СТО. Когда машину запишут на ремонт и отремонтируют с такими сроками рассмотрения документов остаётся загадкой.

Три дня назад истёк срок рассмотрения выплатного дела № 7020902 по ОСАГО в «ВСК», а решения до сих пор никакого нет. Я с 26 ноября езжу на машине, на которую без слёз не взглянешь. За минувший месяц я неоднократно звонила на «горячую линию» и отправила несколько претензий в техподдержку. 11 декабря написала претензию № 208855 в связи с тем, что в моём деле была указана чужая машина: у меня Mazda 6, вписали какой-то Lexus. Также в ответ на претензию ответили, что выдано направление на ремонт, и закрыли обращение. Подождала немного и позвонила с сообщением, что никакого направления я в глаза не видела. 18 декабря – второе обращение, № 206126, с просьбой уточнить статус дела и прислать направление. Страховщик его проигнорировал. 23 декабря – третье обращение, № 206286, оставила в связи с тем, что первое обращение закрыто, по второму ответа не последовало. Так как страховщик не занимается моим делом, готовлю жалобу в РСА и Центробанк, а также исковое заявление с требованием взыскать с «ВСК» все неустойки, штрафы и издержки.