«ВСК» затягивает урегулирование убытка по КАСКО Натальи

Три дня назад истёк срок рассмотрения выплатного дела № 7020902 по ОСАГО в «ВСК», а решения до сих пор никакого нет. Я с 26 ноября езжу на машине, на которую без слёз не взглянешь. За минувший месяц я неоднократно звонила на «горячую линию» и отправила несколько претензий в техподдержку. 11 декабря написала претензию № 208855 в связи с тем, что в моём деле была указана чужая машина: у меня Mazda 6, вписали какой-то Lexus. Также в ответ на претензию ответили, что выдано направление на ремонт, и закрыли обращение. Подождала немного и позвонила с сообщением, что никакого направления я в глаза не видела. 18 декабря – второе обращение, № 206126, с просьбой уточнить статус дела и прислать направление. Страховщик его проигнорировал. 23 декабря – третье обращение, № 206286, оставила в связи с тем, что первое обращение закрыто, по второму ответа не последовало. Так как страховщик не занимается моим делом, готовлю жалобу в РСА и Центробанк, а также исковое заявление с требованием взыскать с «ВСК» все неустойки, штрафы и издержки.

Компания «ВСК» отказала мне в выплате страхового возмещения, сославшись на результаты трасологической экспертизы, которая была проведена по фотографиям! Без осмотра машин, без выезда на место происшествия, без моего присутствия. 16 сентября я писала заявление не на денежную выплату, а на ремонт повреждённого автомобиля. При этом письмо с отказом прислали не по месту моего проживания (этот адрес я указывала в заявлении), а на адрес регистрации. По телефону никаких комментариев не дают. Полис купила четыре месяца назад, заплатив за него 5 500 рублей. После отказа написала заявление на расторжение договора, отметив в бланке галочкой пункт «Получить наличными». Позже оказалось, что деньги можно получить только на карту. Что ж за ерунда такая! Я это так не оставлю, буду судиться! Сами вынудили.

У меня вопрос к «ВСК» по поводу выплатного дела № 7008186. 23 декабря в личном кабинете на сайте страховщика обратил внимание, что статус дела изменился на: «Согласован ремонт со СТОА «Рольф Химки». Специалист страховой компании утверждает, что лимит выплаты по Европротоколу составляет 100 000 рублей. Если стоимость ремонта превысит эту сумму, я должен буду доплатить сам. А зачем страховщик отправлял автомобиль на осмотр скрытых дефектов, если восстановление даже видимых повреждений обойдётся больше, чем в 100 000 рублей? К тому же в Москве этот лимит составляет 400 000 рублей, тем более что при оформлении ДТП было задействовано оборудование ГЛОНАСС. Что за дезинформация?