«ВСК» не занимается делом Екатерины

Компания «ВСК» отказала мне в выплате страхового возмещения, сославшись на результаты трасологической экспертизы, которая была проведена по фотографиям! Без осмотра машин, без выезда на место происшествия, без моего присутствия. 16 сентября я писала заявление не на денежную выплату, а на ремонт повреждённого автомобиля. При этом письмо с отказом прислали не по месту моего проживания (этот адрес я указывала в заявлении), а на адрес регистрации. По телефону никаких комментариев не дают. Полис купила четыре месяца назад, заплатив за него 5 500 рублей. После отказа написала заявление на расторжение договора, отметив в бланке галочкой пункт «Получить наличными». Позже оказалось, что деньги можно получить только на карту. Что ж за ерунда такая! Я это так не оставлю, буду судиться! Сами вынудили.

У меня вопрос к «ВСК» по поводу выплатного дела № 7008186. 23 декабря в личном кабинете на сайте страховщика обратил внимание, что статус дела изменился на: «Согласован ремонт со СТОА «Рольф Химки». Специалист страховой компании утверждает, что лимит выплаты по Европротоколу составляет 100 000 рублей. Если стоимость ремонта превысит эту сумму, я должен буду доплатить сам. А зачем страховщик отправлял автомобиль на осмотр скрытых дефектов, если восстановление даже видимых повреждений обойдётся больше, чем в 100 000 рублей? К тому же в Москве этот лимит составляет 400 000 рублей, тем более что при оформлении ДТП было задействовано оборудование ГЛОНАСС. Что за дезинформация?

После ДТП обратился в «ВСК» по полису КАСКО. В последний день рассмотрения выплатного дела № 6714011 выдали направление на СТО, которая находится в 150 километрах от моего дома. Это само по себе неприятно, а если добавить сюда необходимость заказывать эвакуатор за свой счёт (машина не на ходу), становится совсем грустно. 12 августа пригнал автомобиль в сервис и получил на руки акт приёма-передачи транспортного средства. В конце сентября наведался на СТО, чтобы узнать, как обстоят дела. Оказалось, что машина стояла просто так, к ней никто ни разу не подходил. Передал страховщику заявление на замену способа возмещения ущерба, попросив выплатить деньги. Ровно через 30 дней «ВСК» отказал. Второго ноября снова приехал на ту же станцию, рассчитывая забрать машину. Увы, она стояла разбитая, следов ремонта не нашёл. Отвёз автомобиль на эвакуаторе же и восстановил за свой счёт, предварительно оплатив услуги независимого эксперта. Получив акт осмотра, отправил страховщику досудебную претензию, указав в ней на нарушение сроков ремонта (хотя в правилах страхования этот срок чётко не прописан, поэтому руководствовался законом «О защите прав потребителей», где сказано, что машина должна быть восстановлена в течение 45 дней). Машина простояла на СТО 82 дня, к ремонту не то что не приступали, а даже запчасти не заказали! На претензию тоже последовал отказ. «ВСК» утверждает, что сроки не нарушены. Ещё и предложили вернуть автомобиль на СТО для проведения ремонта. Жулики!