«ВСК» затянула с решением по делу Елены

Девятого ноября попал в аварию. Виновник застрахован в «ВСК». 22 ноября приехал в офис страховщика. Специалист отправил меня к представителю компании в офис «Юникор», который находится на улице Ленина, дом 107 «Б». Там я написал заявление и договорился о встрече с экспертом 27 ноября (мне сказали, что в Дзержинск он приезжает по средам из Нижнего Новгорода). 27 ноября в полдень позвонил в этот же офис, чтобы узнать, когда приедет эксперт. Машина-то не на ходу, так что мне надо сидеть дома и ждать его появления. Специалист заявил, что эксперт уже осмотрел все автомобили и уезжает обратно в Нижний Новгород, так что теперь только в следующую среду. Пришлось поскандалить, чтобы осмотр провели 27-го! Приехав, сфотографировал машину и сказал, что требуется дефектовка, а её надо согласовывать всё через тот же офис. Позвонил в это представительство «ВСК» и объяснил ситуацию. Специалист заявил, что машину я должен пригнать к ним (затраты на эвакуатор на мне) и заплатить за разбор. Я поблагодарил и нашёл добрых людей, которые подняли автомобиль и осмотрели. Нашли проблемы с лонжероном, и я отогнал машину обратно к дому. Позвонил в «ВСК» и попросил прислать эксперта, который должен сфотографировать повреждённую деталь. С тех пор прошло уже больше двух недель – денег нет! До оператора «горячей линии» дозванивался 40 минут, а зачем спрашивается? Чтобы узнать, что моё дело ещё на рассмотрении, никакой конкретики в базе нет. Разбитая машина – мой рабочий инструмент. Его отсутствие означает для меня простой и потерю заработка. Я даже не могу его отдать в ремонт, так как не знаю сумму выплаты. Ещё выяснил, что страховщик получил моё заявление почему-то только 29 ноября, а ведь я его писал 22-го! Зато пообещали компенсировать стоимость эвакуатора и дефектовки. Ну, посмотрим, хотя претензии к срокам у меня всё-таки есть. В законе речь идёт о том, что он начинается с момента написания заявления.

13 ноября сотрудник банка навязал мне страховой договор. После подписания прочитал его условия и отзывы других клиентов и решил отказаться от страховки. 15 ноября в офисе «ВТБ Страхования» в Иркутске, на улице Красного Восстания, дом 20 написал заявление об отказе от договора страхования «Защити будущее». Специалист пообещал, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней. 29 ноября позвонил на «горячую линию». Операторы ничего не знают, продиктовали адрес электронной почты – info@vtbins.ru – и посоветовали писать туда запрос. По их словам, ответ должен был прийти в течение рабочего дня. Отправил обращение 2 декабря. Никакого ответа не последовало. Написал жалобу. Страховщик предположил, что меня подключили к договору коллективного страхования, так как указанный номер не пробивается по их базе. Однако заявление на расторжение написал в офисе страховой компании в присутствии специалиста, которая и помогла заполнить бланк. У неё в руках был мой полис, и она не сказала, что заявление на расторжение надо писать не в офисе «ВТБ Страхования», а в отделении банка. Видимо, ваши специалисты настолько некомпетентны, что ничегошеньки не знает!

Я заключил с АО «РН Банк» кредитный договор № ХХХХХ-ХХХХ от 28.11.2019 г. Согласно указанному договору, кредит выдавался на сумму 655 097 рублей 00 копеек. Срок возврата – 36 месяцев под 11,5 % годовых. Помимо кредитного договора был оформлен страховой продукт «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» №173.1 от 27.12.2017 и Правил комбинированного страхования от несчастных случаев и болезней №195 от 09.06.2018 г. с САО «ВСК». Стоимость договора страхования составила 75 824 рубля, на основании полиса №19860 JV ХХХХХХ (GAP 14 Вариант 14) от 28.11.2019 г. Заключать указанный договор я не намеревался, в услугах по страхованию не нуждаюсь. Согласно п.1 Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» я имею право отказаться от указанного договора страхования и вернуть страховую премию. На основании: ст. ст. 309, 310 ГК РФ п. 1 ст.421 ГК РФ, п. 1 ст. 422 ГК РФ, пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. Постановления Конституционного суда РФ № 4-П от 23 февраля 1999 года,16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1, ч. 1 ст. 934 ГК РФ, п. 1 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 5 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 10 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У . Настоящее заявление направлено мной в пределах установленного Банком России 14-дневного срока «Периода охлаждения» заказным письмом по адресу г. Москва, ул. Островская, д.4. Номер отправления 11720841011961, дата отправления 05.12.2019 г. На основании этого договор страхования подлежит расторжению, а уплаченная страховая премия – возврату по предоставленным реквизитам на мой расчётный счёт.