«ВСК» медленно решает дело Виталия
В
Виталий
10.12.2019
«ВСК» медленно решает дело Виталия
Девятого ноября попал в аварию. Виновник застрахован в «ВСК».
22 ноября приехал в офис страховщика. Специалист отправил меня к представителю компании в офис «Юникор», который находится на улице Ленина, дом 107 «Б». Там я написал заявление и договорился о встрече с экспертом 27 ноября (мне сказали, что в Дзержинск он приезжает по средам из Нижнего Новгорода).
27 ноября в полдень позвонил в этот же офис, чтобы узнать, когда приедет эксперт. Машина-то не на ходу, так что мне надо сидеть дома и ждать его появления. Специалист заявил, что эксперт уже осмотрел все автомобили и уезжает обратно в Нижний Новгород, так что теперь только в следующую среду. Пришлось поскандалить, чтобы осмотр провели 27-го! Приехав, сфотографировал машину и сказал, что требуется дефектовка, а её надо согласовывать всё через тот же офис.
Позвонил в это представительство «ВСК» и объяснил ситуацию. Специалист заявил, что машину я должен пригнать к ним (затраты на эвакуатор на мне) и заплатить за разбор. Я поблагодарил и нашёл добрых людей, которые подняли автомобиль и осмотрели. Нашли проблемы с лонжероном, и я отогнал машину обратно к дому. Позвонил в «ВСК» и попросил прислать эксперта, который должен сфотографировать повреждённую деталь.
С тех пор прошло уже больше двух недель – денег нет! До оператора «горячей линии» дозванивался 40 минут, а зачем спрашивается? Чтобы узнать, что моё дело ещё на рассмотрении, никакой конкретики в базе нет.
Разбитая машина – мой рабочий инструмент. Его отсутствие означает для меня простой и потерю заработка. Я даже не могу его отдать в ремонт, так как не знаю сумму выплаты. Ещё выяснил, что страховщик получил моё заявление почему-то только 29 ноября, а ведь я его писал 22-го! Зато пообещали компенсировать стоимость эвакуатора и дефектовки. Ну, посмотрим, хотя претензии к срокам у меня всё-таки есть. В законе речь идёт о том, что он начинается с момента написания заявления.
Ответ организации
ВСК
11.12.2019 13:02
Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, номер дела, проверим информацию и дадим комментарии.
ВСК
11.12.2019 13:04
Заявление поступило 29.11.19. Срок рассмотрения события по ОСАГО установлен законодательством.
На текущий момент сроки не нарушены. Осмотр транспортного средства произведён, принимается решение. Ожидайте, пожалуйста.
Стоимость эвакуатора и разбора для осмотра скрытых повреждений компенсируется Страховщиком при подаче соответствующих заявлений и предоставлении документов, подтверждающих расходы.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
06.12.2019
«ВСК» не видит полис Михаила в базе
13 ноября сотрудник банка навязал мне страховой договор. После подписания прочитал его условия и отзывы других клиентов и решил отказаться от страховки.
15 ноября в офисе «ВТБ Страхования» в Иркутске, на улице Красного Восстания, дом 20 написал заявление об отказе от договора страхования «Защити будущее». Специалист пообещал, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней.
29 ноября позвонил на «горячую линию». Операторы ничего не знают, продиктовали адрес электронной почты – info@vtbins.ru – и посоветовали писать туда запрос. По их словам, ответ должен был прийти в течение рабочего дня. Отправил обращение 2 декабря.
Никакого ответа не последовало. Написал жалобу. Страховщик предположил, что меня подключили к договору коллективного страхования, так как указанный номер не пробивается по их базе. Однако заявление на расторжение написал в офисе страховой компании в присутствии специалиста, которая и помогла заполнить бланк. У неё в руках был мой полис, и она не сказала, что заявление на расторжение надо писать не в офисе «ВТБ Страхования», а в отделении банка. Видимо, ваши специалисты настолько некомпетентны, что ничегошеньки не знает!
В
Владимир
05.12.2019
Владимир намерен расторгнуть договор с «ВСК»
Я заключил с АО «РН Банк» кредитный договор № ХХХХХ-ХХХХ от 28.11.2019 г. Согласно указанному договору, кредит выдавался на сумму 655 097 рублей 00 копеек. Срок возврата – 36 месяцев под 11,5 % годовых.
Помимо кредитного договора был оформлен страховой продукт «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» №173.1 от 27.12.2017 и Правил комбинированного страхования от несчастных случаев и болезней №195 от 09.06.2018 г. с САО «ВСК». Стоимость договора страхования составила 75 824 рубля, на основании полиса №19860 JV ХХХХХХ (GAP 14 Вариант 14) от 28.11.2019 г.
Заключать указанный договор я не намеревался, в услугах по страхованию не нуждаюсь. Согласно п.1 Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» я имею право отказаться от указанного договора страхования и вернуть страховую премию.
На основании: ст. ст. 309, 310 ГК РФ п. 1 ст.421 ГК РФ, п. 1 ст. 422 ГК РФ, пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. Постановления Конституционного суда РФ № 4-П от 23 февраля 1999 года,16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1, ч. 1 ст. 934 ГК РФ, п. 1 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 5 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 10 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У .
Настоящее заявление направлено мной в пределах установленного Банком России 14-дневного срока «Периода охлаждения» заказным письмом по адресу г. Москва, ул. Островская, д.4. Номер отправления 11720841011961, дата отправления 05.12.2019 г. На основании этого договор страхования подлежит расторжению, а уплаченная страховая премия – возврату по предоставленным реквизитам на мой расчётный счёт.
С
Смирнов Дмитрий Александрович
05.12.2019
«ВСК» включила в калькуляцию неправильную деталь машины Дмитрия
10 октября произошло ДТП, в котором пострадала Kia Rio.
16 октября обратился в офис «ВСК» с документами и заявлением. После этого страховщик организовал три осмотра, включая дефектовку, но ознакомил меня только с результатами первого.
После третьего осмотра обратился в офис с просьбой показать калькуляцию ущерба, чтобы узнать, какие запчасти под замену и восстановление и какие работы надо проводить. Оказалось, что вместо пострадавшего блока предохранителей моторного отсека № 912804Y164 в калькуляцию включён блок-реле № 954201R000 из другой части автомобиля (находится в салоне), который в ДТП не пострадал.
Указал на эту ошибку специалисту и получил неожиданный ответ: «Пишите заявление, но по нему будет отказ. Езжайте на СТО с этим направлением и ремонтируйте машину». Ещё и срок рассмотрения априори отказного обращения составляет 30 дней.
Приехал на СТО. Мастер предупредил, что блок менять не будет, только его нижнюю крышку, так как страховщик не согласовал эти работы. «Все вопросы к ним», – ответил он на мой вопрос, что же делать. Позвонил в «ВСК» и объяснил, что в калькуляции согласована замена не той детали, специалист пообещал связаться с инженером и СТО и попросил перезвонить через пару дней. Позвонил, попросили ещё три дня на разбирательства.
До сих пор ответа никакого нет, машина стоит разбитая, страховое возмещение не выплачено. Пожалуйста, ускорьте работу над делом № 6930878.
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
06.12.2019
«ВСК» не видит полис Михаила в базе
13 ноября сотрудник банка навязал мне страховой договор. После подписания прочитал его условия и отзывы других клиентов и решил отказаться от страховки.
15 ноября в офисе «ВТБ Страхования» в Иркутске, на улице Красного Восстания, дом 20 написал заявление об отказе от договора страхования «Защити будущее». Специалист пообещал, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней.
29 ноября позвонил на «горячую линию». Операторы ничего не знают, продиктовали адрес электронной почты – info@vtbins.ru – и посоветовали писать туда запрос. По их словам, ответ должен был прийти в течение рабочего дня. Отправил обращение 2 декабря.
Никакого ответа не последовало. Написал жалобу. Страховщик предположил, что меня подключили к договору коллективного страхования, так как указанный номер не пробивается по их базе. Однако заявление на расторжение написал в офисе страховой компании в присутствии специалиста, которая и помогла заполнить бланк. У неё в руках был мой полис, и она не сказала, что заявление на расторжение надо писать не в офисе «ВТБ Страхования», а в отделении банка. Видимо, ваши специалисты настолько некомпетентны, что ничегошеньки не знает!
В
Владимир
05.12.2019
Владимир намерен расторгнуть договор с «ВСК»
Я заключил с АО «РН Банк» кредитный договор № ХХХХХ-ХХХХ от 28.11.2019 г. Согласно указанному договору, кредит выдавался на сумму 655 097 рублей 00 копеек. Срок возврата – 36 месяцев под 11,5 % годовых.
Помимо кредитного договора был оформлен страховой продукт «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» №173.1 от 27.12.2017 и Правил комбинированного страхования от несчастных случаев и болезней №195 от 09.06.2018 г. с САО «ВСК». Стоимость договора страхования составила 75 824 рубля, на основании полиса №19860 JV ХХХХХХ (GAP 14 Вариант 14) от 28.11.2019 г.
Заключать указанный договор я не намеревался, в услугах по страхованию не нуждаюсь. Согласно п.1 Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» я имею право отказаться от указанного договора страхования и вернуть страховую премию.
На основании: ст. ст. 309, 310 ГК РФ п. 1 ст.421 ГК РФ, п. 1 ст. 422 ГК РФ, пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. Постановления Конституционного суда РФ № 4-П от 23 февраля 1999 года,16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1, ч. 1 ст. 934 ГК РФ, п. 1 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 5 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 10 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У .
Настоящее заявление направлено мной в пределах установленного Банком России 14-дневного срока «Периода охлаждения» заказным письмом по адресу г. Москва, ул. Островская, д.4. Номер отправления 11720841011961, дата отправления 05.12.2019 г. На основании этого договор страхования подлежит расторжению, а уплаченная страховая премия – возврату по предоставленным реквизитам на мой расчётный счёт.
С
Смирнов Дмитрий Александрович
05.12.2019
«ВСК» включила в калькуляцию неправильную деталь машины Дмитрия
10 октября произошло ДТП, в котором пострадала Kia Rio.
16 октября обратился в офис «ВСК» с документами и заявлением. После этого страховщик организовал три осмотра, включая дефектовку, но ознакомил меня только с результатами первого.
После третьего осмотра обратился в офис с просьбой показать калькуляцию ущерба, чтобы узнать, какие запчасти под замену и восстановление и какие работы надо проводить. Оказалось, что вместо пострадавшего блока предохранителей моторного отсека № 912804Y164 в калькуляцию включён блок-реле № 954201R000 из другой части автомобиля (находится в салоне), который в ДТП не пострадал.
Указал на эту ошибку специалисту и получил неожиданный ответ: «Пишите заявление, но по нему будет отказ. Езжайте на СТО с этим направлением и ремонтируйте машину». Ещё и срок рассмотрения априори отказного обращения составляет 30 дней.
Приехал на СТО. Мастер предупредил, что блок менять не будет, только его нижнюю крышку, так как страховщик не согласовал эти работы. «Все вопросы к ним», – ответил он на мой вопрос, что же делать. Позвонил в «ВСК» и объяснил, что в калькуляции согласована замена не той детали, специалист пообещал связаться с инженером и СТО и попросил перезвонить через пару дней. Позвонил, попросили ещё три дня на разбирательства.
До сих пор ответа никакого нет, машина стоит разбитая, страховое возмещение не выплачено. Пожалуйста, ускорьте работу над делом № 6930878.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
