«ВСК» включила в калькуляцию неправильную деталь машины Дмитрия

Седьмого сентября произошло ДТП. Сразу позвонила в «ВСК» и попросила прислать эвакуатор. Оператор предупредил, что машину придётся ждать сутки. На трассе. Хорошее начало. Девятого сентября написала заявление на возмещение ущерба и сдала документы. Зарегистрировали дело № 6846120. 11 сентября эксперт страховщика осмотрел машину и подтвердил её тотальную гибель. Попыталась выяснить сроки рассмотрения, но в течение месяца никто ничего не уточнял. Специалист в тульском офисе отправлял за подробностями в Волгоград (смеётесь?). На «горячей линии» никакой информации не давали, отправляли за подробностями на сайт «ВСК». 11 октября, ровно через месяц, подписала акт приёма-передачи годных остатков автомобиля страховщику. В дополнительном соглашении указано, что страховщик должен рассчитаться в течение 20 рабочих дней. 11 ноября написала претензию, в которой указала на неисполнение страховщиком договорных обязательств. Специалист ответил, что банк не подтвердил закрытие кредита, хотя я сама лично передавала в «ВСК» справку о закрытии кредита, полученную в банке. Их это не устроило, говорят, должны сами запрос сделать. Приехала в офис и попросила представить копии документов, отправленных в банк. Во-первых, специалисты «ВСК» отправили запрос на несуществующую электронную почту и только 12 ноября. Во-вторых, в запросе они попросили представить реквизиты для перечисления выплаты и передать в страховую компанию оригинал ПТС. Но ведь ПТС я уже сдала в «ВСК». Тем не менее, банк ответил, что договор закрыт. 27 ноября снова приехала в офис, чтобы понять, когда ждать деньги. Никакой конкретики! Готовлю досудебную претензию, а дальше в суд.

Купил новый автомобиль, и менеджер дилерского автосалона навязал полис КАСКО от «ВСК». Две недели назад в меня въехал мужик на «ГАЗели» и сильно помял зад. Съездил на дилерскую станцию, мастер посмотрел и сказал: «Всё нормально, в лимит точно уложимся». В «ВСК» открыли дело № 6860145 и признали тотальную гибель автомобиля. При этом на СТО уточнили, что если я буду оплачивать ремонт сам, то стоимость будет даже меньше, чем за ремонт по направлению страховщика. Написал обращение в «ВСК» с просьбой выплатить мне денежную компенсацию, а страховщик хочет получить от меня «годные остатки». Эти остатки такие годные, что я на них ещё ездить смогу, только выплатите деньги, и я восстановлю автомобиль. Операторы «горячей линии» никакую информацию не дают, ни с кем не соединяют, ответа не дают. Сейчас готовлю жалобы в ФАС, Центробанк и Роспотребнадзор, а также заявление в суд. Машину я не отдам, так и знайте!

23 августа 2019 года случилось ДТП, в котором пострадал мой автомобиль 2018 года выпуска (пробег всего 20 тысяч километров). Обратился в «ВСК», там подсчитали размер ущерба и через три дня уже пригласили подписать дополнительное соглашение. Приехав в офис, узнал, что мне выдали направление на ремонт. Меня это порадовало, так как на 105 тысяч рублей самостоятельно восстановить машину я бы не смог. Взяв это направление, поехал на станцию «Лексус Волгоградка». Мастер прямо предупредил, что сервис тоже не уложится в смету, поэтому менять половину деталей не будет. Я попросил рассчитать полную стоимость ремонта и согласовать её со страховщиком. 27 ноября позвонил представитель СТО и сообщил, что принято решение об установке неоригинальных деталей, так как на покупку оригинальных страховой выплаты не хватает. Я от этого категорически отказался. Кроме того, он предупредил, что я – третье лицо, договор заключён между страховщиком и СТО, поэтому никакие документы мне не покажут. От установки аналоговых запчастей я отказался. Машина стоит не восстановленная. Менеджеры страховщика общаются резко, неуважительно, решать проблему отказываются. Как у компании до сих пор не отозвали лицензию?