«ВСК» преднамеренно затягивает сроки выплаты Любови
Л
Любовь Архипова
05.12.2019
«ВСК» преднамеренно затягивает сроки выплаты Любови
Седьмого сентября произошло ДТП. Сразу позвонила в «ВСК» и попросила прислать эвакуатор. Оператор предупредил, что машину придётся ждать сутки. На трассе. Хорошее начало.
Девятого сентября написала заявление на возмещение ущерба и сдала документы. Зарегистрировали дело № 6846120.
11 сентября эксперт страховщика осмотрел машину и подтвердил её тотальную гибель. Попыталась выяснить сроки рассмотрения, но в течение месяца никто ничего не уточнял. Специалист в тульском офисе отправлял за подробностями в Волгоград (смеётесь?). На «горячей линии» никакой информации не давали, отправляли за подробностями на сайт «ВСК».
11 октября, ровно через месяц, подписала акт приёма-передачи годных остатков автомобиля страховщику. В дополнительном соглашении указано, что страховщик должен рассчитаться в течение 20 рабочих дней.
11 ноября написала претензию, в которой указала на неисполнение страховщиком договорных обязательств. Специалист ответил, что банк не подтвердил закрытие кредита, хотя я сама лично передавала в «ВСК» справку о закрытии кредита, полученную в банке. Их это не устроило, говорят, должны сами запрос сделать.
Приехала в офис и попросила представить копии документов, отправленных в банк. Во-первых, специалисты «ВСК» отправили запрос на несуществующую электронную почту и только 12 ноября. Во-вторых, в запросе они попросили представить реквизиты для перечисления выплаты и передать в страховую компанию оригинал ПТС. Но ведь ПТС я уже сдала в «ВСК». Тем не менее, банк ответил, что договор закрыт.
27 ноября снова приехала в офис, чтобы понять, когда ждать деньги. Никакой конкретики! Готовлю досудебную претензию, а дальше в суд.
Ответ организации
ВСК
06.12.2019 12:07
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена.
По страховому делу № 6 846 120 05.12.2019 составлен страховой акт.
Убыток передан на оплату. Оплата поступит ориентировочно в течение 3 банковских дней на указанные ранее реквизиты.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Другие отзывы о ВСК
А
Александр Бойко
04.12.2019
Александр не хочет отдавать машину «ВСК»
Купил новый автомобиль, и менеджер дилерского автосалона навязал полис КАСКО от «ВСК». Две недели назад в меня въехал мужик на «ГАЗели» и сильно помял зад. Съездил на дилерскую станцию, мастер посмотрел и сказал: «Всё нормально, в лимит точно уложимся».
В «ВСК» открыли дело № 6860145 и признали тотальную гибель автомобиля. При этом на СТО уточнили, что если я буду оплачивать ремонт сам, то стоимость будет даже меньше, чем за ремонт по направлению страховщика.
Написал обращение в «ВСК» с просьбой выплатить мне денежную компенсацию, а страховщик хочет получить от меня «годные остатки». Эти остатки такие годные, что я на них ещё ездить смогу, только выплатите деньги, и я восстановлю автомобиль.
Операторы «горячей линии» никакую информацию не дают, ни с кем не соединяют, ответа не дают. Сейчас готовлю жалобы в ФАС, Центробанк и Роспотребнадзор, а также заявление в суд. Машину я не отдам, так и знайте!
Г
Гасан Расулов
03.12.2019
«ВСК» не ремонтирует машину Гасана
23 августа 2019 года случилось ДТП, в котором пострадал мой автомобиль 2018 года выпуска (пробег всего 20 тысяч километров). Обратился в «ВСК», там подсчитали размер ущерба и через три дня уже пригласили подписать дополнительное соглашение. Приехав в офис, узнал, что мне выдали направление на ремонт. Меня это порадовало, так как на 105 тысяч рублей самостоятельно восстановить машину я бы не смог.
Взяв это направление, поехал на станцию «Лексус Волгоградка». Мастер прямо предупредил, что сервис тоже не уложится в смету, поэтому менять половину деталей не будет. Я попросил рассчитать полную стоимость ремонта и согласовать её со страховщиком.
27 ноября позвонил представитель СТО и сообщил, что принято решение об установке неоригинальных деталей, так как на покупку оригинальных страховой выплаты не хватает. Я от этого категорически отказался. Кроме того, он предупредил, что я – третье лицо, договор заключён между страховщиком и СТО, поэтому никакие документы мне не покажут.
От установки аналоговых запчастей я отказался. Машина стоит не восстановленная. Менеджеры страховщика общаются резко, неуважительно, решать проблему отказываются. Как у компании до сих пор не отозвали лицензию?
М
Марина
03.12.2019
«ВСК» вернула Марине две премии из трёх
24 октября оформляла кредит в банке «Санкт-Петербург», и мне навязали три страховки. Менеджер твердил, что их покупка – обязательное условие получения кредита. Внимательно изучив его дома, поняла, что меня попросту обманули.
30 октября приехала в офис «ВСК» и написала заявление на аннулирование всех трёх договоров страхования. На сегодняшний день страховщик обработал только два обращения, вернув маленькие страховые премии. Вопрос с самой дорогой не закрыт.
10 ноября кое-как дозвонилась до «горячей линии» и оставила заявку на обратный звонок. Через два дня перезвонил сотрудник и пообещал, что до 12 ноября деньги получу. Систематически захожу в тот офис, где писала заявления. Девушка улыбается и любезно отвечает, что страховщик до сих пор не получил от банка деньги, которые я уплатила в качестве страховой премии.
Прошло больше месяца! Готовлю досудебную претензию.
Другие отзывы о ВСК
А
Александр Бойко
04.12.2019
Александр не хочет отдавать машину «ВСК»
Купил новый автомобиль, и менеджер дилерского автосалона навязал полис КАСКО от «ВСК». Две недели назад в меня въехал мужик на «ГАЗели» и сильно помял зад. Съездил на дилерскую станцию, мастер посмотрел и сказал: «Всё нормально, в лимит точно уложимся».
В «ВСК» открыли дело № 6860145 и признали тотальную гибель автомобиля. При этом на СТО уточнили, что если я буду оплачивать ремонт сам, то стоимость будет даже меньше, чем за ремонт по направлению страховщика.
Написал обращение в «ВСК» с просьбой выплатить мне денежную компенсацию, а страховщик хочет получить от меня «годные остатки». Эти остатки такие годные, что я на них ещё ездить смогу, только выплатите деньги, и я восстановлю автомобиль.
Операторы «горячей линии» никакую информацию не дают, ни с кем не соединяют, ответа не дают. Сейчас готовлю жалобы в ФАС, Центробанк и Роспотребнадзор, а также заявление в суд. Машину я не отдам, так и знайте!
Г
Гасан Расулов
03.12.2019
«ВСК» не ремонтирует машину Гасана
23 августа 2019 года случилось ДТП, в котором пострадал мой автомобиль 2018 года выпуска (пробег всего 20 тысяч километров). Обратился в «ВСК», там подсчитали размер ущерба и через три дня уже пригласили подписать дополнительное соглашение. Приехав в офис, узнал, что мне выдали направление на ремонт. Меня это порадовало, так как на 105 тысяч рублей самостоятельно восстановить машину я бы не смог.
Взяв это направление, поехал на станцию «Лексус Волгоградка». Мастер прямо предупредил, что сервис тоже не уложится в смету, поэтому менять половину деталей не будет. Я попросил рассчитать полную стоимость ремонта и согласовать её со страховщиком.
27 ноября позвонил представитель СТО и сообщил, что принято решение об установке неоригинальных деталей, так как на покупку оригинальных страховой выплаты не хватает. Я от этого категорически отказался. Кроме того, он предупредил, что я – третье лицо, договор заключён между страховщиком и СТО, поэтому никакие документы мне не покажут.
От установки аналоговых запчастей я отказался. Машина стоит не восстановленная. Менеджеры страховщика общаются резко, неуважительно, решать проблему отказываются. Как у компании до сих пор не отозвали лицензию?
М
Марина
03.12.2019
«ВСК» вернула Марине две премии из трёх
24 октября оформляла кредит в банке «Санкт-Петербург», и мне навязали три страховки. Менеджер твердил, что их покупка – обязательное условие получения кредита. Внимательно изучив его дома, поняла, что меня попросту обманули.
30 октября приехала в офис «ВСК» и написала заявление на аннулирование всех трёх договоров страхования. На сегодняшний день страховщик обработал только два обращения, вернув маленькие страховые премии. Вопрос с самой дорогой не закрыт.
10 ноября кое-как дозвонилась до «горячей линии» и оставила заявку на обратный звонок. Через два дня перезвонил сотрудник и пообещал, что до 12 ноября деньги получу. Систематически захожу в тот офис, где писала заявления. Девушка улыбается и любезно отвечает, что страховщик до сих пор не получил от банка деньги, которые я уплатила в качестве страховой премии.
Прошло больше месяца! Готовлю досудебную претензию.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
