Александр не хочет отдавать машину «ВСК»

23 августа 2019 года случилось ДТП, в котором пострадал мой автомобиль 2018 года выпуска (пробег всего 20 тысяч километров). Обратился в «ВСК», там подсчитали размер ущерба и через три дня уже пригласили подписать дополнительное соглашение. Приехав в офис, узнал, что мне выдали направление на ремонт. Меня это порадовало, так как на 105 тысяч рублей самостоятельно восстановить машину я бы не смог. Взяв это направление, поехал на станцию «Лексус Волгоградка». Мастер прямо предупредил, что сервис тоже не уложится в смету, поэтому менять половину деталей не будет. Я попросил рассчитать полную стоимость ремонта и согласовать её со страховщиком. 27 ноября позвонил представитель СТО и сообщил, что принято решение об установке неоригинальных деталей, так как на покупку оригинальных страховой выплаты не хватает. Я от этого категорически отказался. Кроме того, он предупредил, что я – третье лицо, договор заключён между страховщиком и СТО, поэтому никакие документы мне не покажут. От установки аналоговых запчастей я отказался. Машина стоит не восстановленная. Менеджеры страховщика общаются резко, неуважительно, решать проблему отказываются. Как у компании до сих пор не отозвали лицензию?

24 октября оформляла кредит в банке «Санкт-Петербург», и мне навязали три страховки. Менеджер твердил, что их покупка – обязательное условие получения кредита. Внимательно изучив его дома, поняла, что меня попросту обманули. 30 октября приехала в офис «ВСК» и написала заявление на аннулирование всех трёх договоров страхования. На сегодняшний день страховщик обработал только два обращения, вернув маленькие страховые премии. Вопрос с самой дорогой не закрыт. 10 ноября кое-как дозвонилась до «горячей линии» и оставила заявку на обратный звонок. Через два дня перезвонил сотрудник и пообещал, что до 12 ноября деньги получу. Систематически захожу в тот офис, где писала заявления. Девушка улыбается и любезно отвечает, что страховщик до сих пор не получил от банка деньги, которые я уплатила в качестве страховой премии. Прошло больше месяца! Готовлю досудебную претензию.

22 августа 2018 года заключила договор автокредитования, а вместе с ним – договор жизни № 18510CIK00178 сроком действия три года. С кредитного счёта была списана страховая премия в полном объёме сразу за весь срок. 13 ноября 2019 года написала в Курском филиале «ВСК» заявление на прекращение этого договора. Специалист предупредил, что деньги будут перечислены на мой банковский счёт в течение двух недель. Так как я не получила ни копейки, приехала в Курский филиал страховщика. Менеджер заявил, что решение принимает Москва, так что звонить надо туда. Операторы «горячей линии» ничего не знают. Предупредила, что жду деньги до второго декабря, пока пусто. Завтра подаю заявление финансовому омбудсмену.